3G и 4G USB модемы (Билайн, Мегафон, МТС) не работают, не подключаются

Вопросы и ответы
Содержание
  1. Индикатор модема горит
  2. Проверка настроек IP адресации
  3. Проблема c Wi-Fi и подключению к роутеру
  4. Модема нет в списке устройств
  5. Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство
  6. Как устранить ошибки
  7. Модем есть в списке устройств
  8. Модем отсутствует в Диспетчере устройств
  9. Расшифровка ошибок
  10. Модем МТС подключается, но интернет не работает. Что делать в первую очередь?
  11. Особенности неисправностей
  12. Не работает 4G модем Билайн
  13. Сетевое подключение модема работает
  14. Диагностирование в перечне устройств
  15. Проверка доступности серверов Интернет
  16. Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит
  17. Способ 2: Проверка СИМ-карты
  18. Компьютер не видит модем
  19. Проверяем, есть ли модем в «Диспетчере устройств»
  20. Модем есть в списке устройств в диспетчере, но в «Проводнике» и программе его нет
  21. Проверяем разъёмы ПК на повреждения
  22. Очистка USB-разъёма
  23. Переустановка драйверов модема
  24. Несоответствие железа или операционной системы
  25. Решение проблемы с помощью реестра
  26. Проверка компьютера на вирусы
  27. Видео: что делать, если компьютер перестал видеть USB-модем
  28. Модем отключается сам по себе — решение проблемы
  29. Wi-Fi адаптер как точка доступа. Настройка в Windows 10, 8, 7
  30. Открываем общий доступ к интернету для точки доступа Wi-Fi
  31. Решение популярных проблем и ошибок
  32. В перечне модем есть, но не функционирует
  33. Настройка параметров маршрутизатора

Индикатор модема горит

Нужно открыть диспетчер устройств и посмотреть есть ли модем в списке устройств.

Нажмите на клавиатуре кнопки Windows+R, в открывшемся окне введите «devmgmt.msc» и нажмите «ОК»:

Windows 7 — запустите devmgmt.msc

Примечание. Диспетчер устройств также можно открыть через панель управления.

В диспетчере устройств нужно найти и развернуть пункт «Сетевой адаптер». Это должен быть сетевой адаптер USB-модема:

Диспетчер устройств Windows 7 — сетевой адаптер

или вот так:

Диспетчер устройств Windows 7 — сетевой адаптер

На этой картинке модем Хуавей, у вас может быть модем другой фирмы, но сути дела это не меняет. Под названием «Remote NDIS» обычно производятся модемные адаптеры 4G. В то время как модемы 3G обычно регистрируются у производителя.

К тому же 3G модем может создавать помимо сетевого адаптера еще и обычный модем, а в случае выхода из строя сетевого интерфейса модема можно диагностировать интерфейс штатного модема и возможно подключиться через него, а не через сеть интерфейс (Диагностика старых 3G USB модемов).

Проверка настроек IP адресации

  1. На клавиатуре вы найдете две клавиши и R, и нажмите их одновременно.

Модем МТС

  1. Появится окно, где необходимо прописать команду:

ncpa.cpl

Модем МТС

  1. Вы увидите сетевые подключения вашего компьютера. Найдите МТС, щелкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

Модем МТС

  1. В строке найдите строчку с «TCP/IPv4», нажмите один раз, а затем выберите «Свойства». Убедитесь, что IP и DNS получены автоматически.

Модем МТС

Проблема c Wi-Fi и подключению к роутеру

Во-первых, нужно понимать, что Wi-Fi и Интернет — это разные вещи. При этом вы можете быть подключены через беспроводную сеть, но не иметь доступа к интернету. Если вы видите желтый треугольник в самом низу экрана при любом подключении, как по Wi-Fi, так и по проводу, это значит, что у вас просто нет интернета.

Сначала попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы не видите обычное имя сети при поиске, возможно, ваш маршрутизатор был сброшен до заводских настроек. В этом случае имя сети будет совпадать с моделью вашего роутера. Но лучше всего посмотреть название по умолчанию на наклейке под крышкой роутера.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Если при подключении запрашивается пароль, введите значение в строке PIN. Это пароль по умолчанию для беспроводной сети. Если вы подключены к сети роутера, но не к Интернету, это еще одна проблема, о которой я расскажу ниже.

Модема нет в списке устройств

Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:

  • модем не подключен к порту USB;
  • uSB-разъем не работает;
  • модем «умер»;
  • драйвера модема не установлены;
  • ошибка драйвера шины USB.

Примечание. Если модема нет в списке устройств, то посмотрите, есть ли в списке «Неизвестное устройство» — они отмечены желтым знаком. Распознанное, но не подключенное устройство также может быть отмечено знаком (желтый треугольник). Например, модем может находиться в ветке «Контроллеры шины USB» как «составное USB-устройство». На предыдущем рисунке показано только «Неизвестное устройство».

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, нужно проверить, как он подключен к USB-разъему, но лучше отключить его и снова подключить, можно к другому USB-разъему.

Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на свой модем, как должен светиться индикатор, если модем подключен к сети мобильного оператора. Дело в том, что модем подключается к мобильной сети оператора уже после подачи питания. Если индикатор показывает, что модем подключен к сети оператора, проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Если индикатор показывает, что модем работает, установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но отмечен треугольником (отключен), то проверьте, установлена ​​ли у вас 64-разрядная версия Windows и установлен ли драйвер для 32-разрядной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из спящего режима и при этом виден в списке устройств как «составное USB-устройство», попробуйте отключить его и снова подключить, и если это не поможет , перезагрузите Windows.

Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство

Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть «Неизвестное устройство» или «Композитное USB-устройство», необходимо выяснить, связано ли оно с модемом. Для этого вытащите модем из разъема USB. А затем обновить Управление устройствами (меню Действие — Обновить). Если исчезнет строка «Неизвестное устройство» или «Композитное USB-устройство» — это модем. Вставьте его обратно в USB-разъем и обновите Диспетчер устройств — строка должна появиться снова.

Такое поведение возможно в следующих случаях:

  • Драйверы модема не установлены или повреждены.
  • Прошивка модема повреждена.
  • Порт USB компьютера поврежден.

Опять же — нужно проверить индикаторы модема. Если они такие, как указано в паспорте, например, индикатор показывает, что модем подключен к сети оператора, то нужно проверить драйвера и USB-разъем компьютера. Если индикатор модема показывает, что модем не подключен к сети оператора, проверьте модем.

Как устранить ошибки

Прежде чем использовать тот или иной метод, убедитесь, что он соответствует проблеме из кода ошибки.

Первым шагом в исправлении любой проблемы будет проверка баланса лицевого счета абонента. Если он отрицательный, стоит пополнить электронный кошелек средствами и снова попробовать подключиться к интернету.

Если проблема связана с сигналом подключения, решением может стать удлинительный USB-кабель. Это устройство поможет разместить модем в более удобном для приема месте. Также можно попробовать решить эту проблему, купив модем с антенной.

Помимо всех вышеперечисленных способов, необходимо убедиться, что сим-карта установлена ​​правильно. Многие пользователи неправильно вставляют это оборудование, из-за чего модем не может принимать сигнал от вышки сотовой связи.

Как исправить ошибки

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, можно переходить к следующему шагу диагностики. Присмотритесь к значку сетевой карты модема. Возможно, есть дополнительная иконка, указывающая на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Вы также можете проверить, щелкнув правой кнопкой мыши строку адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды «Активировать». Если это так, запустите эту команду.

Если адаптер подключен, откройте список сетевых подключений. Нажмите на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окне наберите «ncpa.cpl» и нажмите «ОК»:

Windows 7 — запустить ncpa.cpl

Это апплет сетевых подключений. Должно быть сетевое подключение, соответствующее модему:

Сетевые подключения виндовс 7

или же

Сетевые подключения виндовс 7

На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключен к Интернету. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB-модемы подключаются к интернету самостоятельно. Это происходит в два этапа:

  1. Модем зарегистрирован в сети мобильного оператора.
  2. Модем авторизован для доступа в Интернет и подключается к Интернету.

Успех второго шага зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия между модемом и оператором. Например, на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа в Интернет. Или, вообще говоря, сим-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за длительного бездействия. Обычно у сотовых операторов есть условие — если сим-карта не использовалась 6 месяцев, она блокируется.

На первой из двух последних иллюстраций представлена ​​только ситуация, когда модем подключен к сети оператора (первый шаг), но не подключен к Интернету. Причины могут быть следующие:

  • Модем не выполнил автоматически команду на подключение к Интернету. Возможно, в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте подключиться вручную (через правую кнопку мыши на этом сетевом соединении). Или через программу управления модемом.
  • Модем не может подключиться к Интернету автоматически. В этом случае может быть проблема с сим-картой или временная ошибка в сети оператора.

Модем отсутствует в Диспетчере устройств

Основные причины, по которым модем может не отображаться в списке установленных устройств:

  • устройство неисправно;
  • Порт USB неисправен;
  • неправильный драйвер порта USB;
  • проблемы с драйверами модема (нужно обновить);
  • модем не до конца вставлен в слот.

Обратите внимание, что иногда модем может отображаться в Диспетчере в категории «Другие устройства» или в другой категории. На нем должен стоять желтый восклицательный знак, который говорит о том, что драйвера для оборудования не установлены, поэтому система не может его правильно распознать.

Если устройство нигде недоступно, попробуйте подключить модем к другому USB-порту на компьютере.

Также стоит проверить состояние драйверов USB-контроллера в системе, и при необходимости обновить их. Если проблемы с драйверами возникли вскоре после обновления, наоборот, стоит откатить ПО, вернув старую версию.
Единичная обработка

Расшифровка ошибок

Помимо этой ошибки, пользователь может также увидеть ряд других:

  • «Модем отключен или недоступен». ПК не видит модем и нужно проверить порты USB или совместимость.
  • Ошибка 619. Модем не может найти порт для сигнала 4G. Чаще всего возникает при попытке управления с помощью удаленного доступа.
  • Ошибка 628. Устройство не может подключиться к основному сервису оператора. Появляется, когда радиосигнал работает неправильно.
  • Ошибка 720: Нет синхронизации данных. Возникает из-за несовпадения данных на модеме и ПК.
  • Ошибка 633. Отсутствуют драйвера или другое программное обеспечение. Обычно появляется при использовании неисправного или неофициального модема.
  • «Модем не найден». Устройство физически повреждено.

Важно! Если вы четко понимаете, какая ошибка мешает модему подключиться к Интернету, вы сможете значительно сократить время на ее решение.

Модем МТС подключается, но интернет не работает. Что делать в первую очередь?

Итак, перейдем к устранению возможных неполадок. Первым делом необходимо протестировать работу устройства на другом компьютере или ноутбуке. Если при подключении к модему ошибка не обнаружена, следует искать причину в собственном компьютерном терминале.

Самый простой выход из этой ситуации — временно отключить встроенный в Windows брандмауэр и антивирус (особенно если это какой-то бесплатный программный продукт вроде Avast). Если это не помогло, и модем МТС не подключается к интернету, идем дальше.

Особенности неисправностей

Прежде чем переходить к комплексной диагностике с разбивкой возникающих проблем и поиском причин, по которым модем МТС не подключается к сети, рекомендуется начать с малого – проверить личный кабинет, перезагрузить компьютер и модемы с роутерами (в индикатор должен стать красным, затем погаснуть и снова загореться).

Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, контактом или даже с SIM-картой. Проверка модема или роутера на стороннем устройстве — ноутбуке, компьютере друзей или знакомых — поможет убедиться в обратном (лучше выяснить, почему перестал работать 4G-модем, а не придумывать).

Не работает 4G модем Билайн

билайн 4g модем

В последнее время компания Билайн добилась хорошего качества своего оборудования, а проблемы со стороны оператора возникли только из-за некоторых недоразумений с личным кабинетом. С технической точки зрения вопросов не было.

Также с уровнем сигнала не все так просто. Если при подключении возникают ошибки и при этом происходят колебания сигнала, а количество антенн на индикаторе то увеличивается, то уменьшается, переместите модем Билайн в место с более стабильным приемом.

usb модем билайн не работает

Сервисный инструмент от Билайн проблем в моей практике не вызывал, но пару раз приходилось его переустанавливать из-за того, что он начинал зависать в момент подключения и не давал отключиться. Удаление и переустановка все исправили.

Сетевое подключение модема работает

На последнем рисунке показано, что сетевое соединение с модемом установлено:

Сетевые подключения виндовс 7

Если при этом «Интернет не работает», то есть браузер не открывает страницу, почтовая программа не получает почту. Надо проверить дальше. Сначала посмотрим статус этого соединения (правая кнопка мыши, команда «Статус»):

Состояние сетевого подключения Windows 7

Здесь видно, что модем передал все сетевые настройки на компьютер. IP-адрес, адреса DNS-серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компа до модема все нормально. Обычный IP-адрес 3G-адаптера или 4G-модема обычно равен 192.168..xx. Даже если это 3G-модем, адрес может быть другим.

Если в этом окне вместо адресов стоят нули, модем вышел из строя и он не передал сетевые настройки на компьютер. Еще одним показателем невозможности получения настроек является IP-адрес адаптера в виде 169.254.xx, этот адрес назначается самой Windows, если она не может получить настройки по DHCP.

Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, причин может быть две:

  • Ошибка прошивки модема — не работает перенос сетевых настроек для Windows.
  • В настройках подключения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства подключения, затем свойства протокола TCPIP и проверьте. Автоматический поиск настроек должен быть активирован, если:

Свойства сетевого подключения Windows — настройки TCP IP

Диагностирование в перечне устройств

Помимо «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» «Проводника» «Windows», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где отображаются текущие настройки взаимодействия с серверами оператора (комбинация Win+R и команда ncpa.cpl).

Если каталог пуст, соединения выделены серым цветом или даже отмечены крестиком, проблема в настройках TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: кликнуть правой кнопкой мыши по соединению, вызвать «Свойства», а оттуда — проверить два значения.

В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера должны быть выбраны автоматически, то есть поля для номеров должны быть оставлены пустыми, иначе будут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены, данные следует удалить, сохранить изменения, а затем повторить попытку подключения.

Проверка доступности серверов Интернет

Если сетевые настройки модемного соединения в порядке, следующим шагом будет проверка.

Далее необходимо проверить подключение к Интернету. Вам нужно открыть консоль (командную строку) и там запустить команду ping на любой известный вам IP-адрес, доступный глобально:

пинговать IP-адрес

На рисунке показана проверка связи с DNS-сервером Google. На иллюстрации видно, что посылки прошли нормально. Это означает, что есть подключение к Интернету. Но у вас может быть иначе — вместо успешной команды могут быть два типа ошибок:

  1. Ни одна посылка не прошла. В результате будет написано «потеряно = 4″.
  2. Прошел только часть пакетов — 1, 2 или 3. А некоторые не прошли.

Первый тип ошибки означает, что вообще нет подключения к интернету. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что брандмауэр на вашем компьютере блокирует сетевые пакеты ICMP. Или антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.

Второй тип ошибки означает, что соединение есть, но оно «глючит». В этом случае проблема, скорее всего, на оборудовании оператора.

Решение: Сначала проверьте компьютер, затем позвоните в техподдержку мобильного оператора и узнайте, в чем причина.

Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит

Следующим шагом будет проверка работы DNS. Для этого снова запустите команду ping с доменным именем:

пинг доменное имя

Результаты оцениваются так же, как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат выполнения команды ошибки нет, все работает нормально. Но возможны следующие ошибки:

  1. Ни одна посылка не прошла. В результате будет написано «потеряно = 4″.
  2. Прошел только часть пакетов — 1, 2 или 3. А некоторые не прошли.

В первом случае — служба DNS вообще не работает. Может быть:

  • Некоторые программы (брандмауэр, антивирус) на компьютере блокируют сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
  • DNS-серверы оператора не работают.

Во втором случае проблема скорее всего на операторском оборудовании.

Решение:

  1. В настройках сетевого подключения модема укажите вручную DNS-серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
  2. Проверьте компьютер.
  3. Позвоните в техподдержку мобильного оператора и узнайте, в чем причина.

Способ 2: Проверка СИМ-карты

Следующая причина проблем с доступом в сеть при использовании модема от МТС – отключенный тариф или заблокированная сим-карта. Проверяйте входящие сообщения на предмет отключения от тарифа, а также подтверждайте наличие средств и трафика через официальный сайт или приложение бренда. При необходимости пополните баланс и активируйте тариф, а также повторите попытку подключения к сети через драйвер или операционную систему.

Проверка баланса на сим карте модема МТС при отсутствии доступа в интернет

Компьютер не видит модем

Проблема с видимостью модема проявляется по-разному: не запускается установщик программы, не запускается сама утилита, не появляется меню автозапуска при подключении модема или сам ярлык устройства в Проводнике. Во всех этих ситуациях используйте описанные ниже методы.

Проверяем, есть ли модем в «Диспетчере устройств»

Для начала узнайте, отображается ли модем в диспетчере со списком железа ПК:

  1. В версии 10 открыть ее легко — достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» на экране и нажать отправителя на панели.
    Пусковое меню значков
    Выберите «Пуск», меню «Диспетчер устройств»
  2. Для остальных версий используйте контекстное меню ярлыка компьютера на «Рабочем столе» — выберите «Свойства».Особенности компьютера
    Зайдите в свойства ПК
  3. На панели свойств щелкните ссылку в левом столбце.Технические характеристики ПК
    В окне свойств откройте «Диспетчер устройств»
  4. Разверните меню USB-контроллеры — найдите свое сетевое устройство. Раздел должен содержать слово Модем. Вы также можете открыть и найти устройство в меню «Модемы».USB-контроллеры
    Ищите свой модем в ветке «USB-контроллеры» или «Модемы»
  5. Если его нет в списке, проверьте, не является ли оно неизвестным устройством, отмеченным знаком вопроса. Модемное оборудование также может быть отмечено желтым значком — это говорит о том, что с оборудованием что-то не так (скорее всего «слетели» драйвера и их нужно переустановить).
    Нет модема
    Модема может вообще не быть в списке оборудования

Если нет признаков присутствия модема в передатчике, это означает, что:

  • драйвера модема не установлены или работа не удалась из-за повреждения;
  • модем сломан;
  • uSB-порт не работает.

Если модем пропал после выхода из спящего режима, скорее всего, он будет указан как составное устройство в администраторе. В этом случае поможет перезагрузка ПК и повторное подключение сетевого устройства.

Модем есть в списке устройств в диспетчере, но в «Проводнике» и программе его нет

Также выполните другую диагностику, если модем все еще находится в передатчике:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши элемент устройства — перейдите в свойства.
  2. Переключитесь на блок для диагностики. Нажмите «Спросить модем».Диагностика
    Для «Диагностики» нажмите «Опрос модема»
  3. В итоге у вас должен получиться текст — отчет-подтверждение. Если не появилось, нужно переустановить «дрова» устройства.Результат голосования
    Текст с результатами опроса должен отображаться в меню над кнопкой
  4. Также перейдите в блок с дополнительными параметрами. Командная строка инициализации должна содержать правильный код для вашего оператора. Если это неправильно, поправьте. Например, для Мегафона это код AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet», а для Билайн это AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru». Но это актуально только в том случае, если подключение было создано средствами Windows. Если подключение идет через фирменный инструмент, строка должна быть пустой.Дополнительные опции
    Установите правильные параметры инициализации

Проверяем разъёмы ПК на повреждения

В администраторе устройства нет — возможно, подключенный вами USB-порт не работает, заблокирован или отключен. Вставьте модем в другой слот, чтобы убедиться, что проблема не в этом слоте. Если вы используете удлинительный USB-кабель, замените его новым. Если у вас настольный ПК, подключите устройство к порту на задней панели устройства — там соединение лучше.

USB-разъемы на задней панели устройства

Вставьте модем в разъем на задней панели устройства

Читайте также: Почему модем Yota постоянно выключается: основные причины и устранение неполадок

Очистка USB-разъёма

Если причиной является порт, проверьте его на наличие мусора. Если они есть, удалите их:

  1. Возьмите длинную кисть и нанесите на нее небольшое количество спирта или хлоргексидина. Подождите, пока он немного подсохнет.
  2. Аккуратно направляйте щетину щетки в канавку, но не нажимайте слишком сильно, чтобы не повредить мелкие детали.Очистка USB-порта
    Очистите порт USB от пыли щеткой
  3. С помощью баллончика со сжатым воздухом или пылесоса с узкой насадкой продуйте порт, чтобы полностью удалить оставшийся мусор.

Если очистка не помогла, это может свидетельствовать о следующем:

  1. Порты USB перегружены (когда к ПК подключено слишком много устройств) — приобретите ненужные.
  2. Контроллер отключен в биосе. Отправьте компьютер на перезагрузку — когда он снова включится, нажмите кнопку, открывающую меню BIOS (обычно F1, F10 или Delete). В блоке «Дополнительно» вы найдете пункт «Контроллер USB» — посмотрите, есть ли там значение «Включено». Если отключено, измените значение. Нажмите F10, чтобы сохранить и выйти.Меню БИОС
    Включите USB-контроллеры в меню BIOS, если они отключены
  3. Драйверы контроллера USB повреждены — переустановите их, следуя инструкциям в следующем разделе. Сначала примените обновление конфигурации оборудования. А если это не поможет, зайдите на официальный сайт производителя вашего ПК, найдите там драйвера USB, скачайте и установите их.

Переустановка драйверов модема

Сначала попробуйте метод обновления конфигурации:

  1. В диспетчере правой кнопкой мыши на модеме — в дополнительном меню выбрать удалить.
  2. Примите действие — только пока не удаляйте драйверы из системы.Удалить устройство
    Нажмите «Удалить» в диалоговом окне
  3. Когда модем исчезнет из списка контроллеров, щелкните левой кнопкой мыши по названию в списке, затем щелкните обновление конфигурации устройства в панели «Действие.
    Обновление конфигурации
    Нажмите «Обновить конфигурацию оборудования»

Если процедура не работает, продолжите переустановку. Если у вас остался фирменный инструмент для создания подключения, удалите его с помощью стороннего инструмента Revo Uninstaller, чтобы сразу удалить все «хвосты» в реестре и на винчестере, которые остались от программы после удаления основных данных. После этого перейдите к следующим шагам:

  1. откройте официальный сайт оператора или производителя модема. Там вы можете найти драйверы для вашего сетевого устройства. Загрузите их установщик.
  2. В отправителе кликните правой кнопкой мыши по модему, выберите пункт «Обновить драйверы».Обновление драйвера
    Выберите пункт для обновления «дерево»
  3. В мастере обновлений нажмите Установка вручную.Главный экран мастера
    Выберите «Искать драйверы на этом компьютере»
  4. Нажмите «Обзор».Кнопка обзора
    Нажмите кнопку «Обзор
  5. В маленьком окне выберите загруженный ранее файл. Запускаем установку и ждем ее окончания. После этого перезагрузите ПК.Выбор файла
    Найдите, выберите файл установки драйвера и нажмите ОК
  6. Подключаем модем к ПК — если фирменная программа не устанавливается сама по себе, скачиваем ее с сайта оператора.

Если в админке нет модема, запустите скачанный установочный файл ПО через «Проводник». После установки подключите модем к компьютеру и посмотрите, решится ли проблема.

Несоответствие железа или операционной системы

Если вы впервые подключили модем к компьютеру и он его не увидел, возможно, дело в том, что устройство не совместимо с текущей «ОС». Посмотрите, будет ли работать модем на других ПК — с похожей ОС и с другими версиями. Если несоответствие подтвердится, выход — переустановить Windows — ввести ту версию, на которой должно работать устройство. Или купить другой модем.

Версии Windows

Возможно ПК не видит ваш модем из-за того, что на первом установлена ​​не та ОС

Несоответствие может также относиться к оборудованию ПК. Информацию о требованиях к вашему модему ищите на официальном сайте производителя. Откройте свойства системы и сравните характеристики. Если ваш ПК им не соответствует, необходимо купить подходящее оборудование (либо новый компьютер, либо другой модем — более старой модели).

Выполняет функции ПК

откройте окно свойств компьютера

Возможен и такой вариант: в вашей ОС отсутствуют компоненты, которые она должна была получить с обновлениями. Запустите обновление в середине. В «десятке» это делается следующим образом:

  1. Разверните панель «Настройки» через «Win» и i, либо просто нажмите на шестеренку в «Пуске».Стартовое меню
    Зайдите в «Настройки» через меню «Пуск
  2. Нажмите на раздел «Обновления.Настройки Windows
    откройте плитку «Обновление и безопасность
  3. В первом блоке в списке слева нажмите большую серую кнопку.Центр обновления Windows
    Нажмите «Проверить наличие обновлений»
  4. Поиск займет некоторое время — наберитесь терпения.Проверка обновлений
    Дождитесь окончания поиска обновлений
  5. Если что-то будет найдено на серверах Microsoft, система тут же скачает и установит это. После завершения установки перезагрузите устройство, чтобы обновление вступило в силу.Процесс обновления
    Подождите, пока обновление загрузится и установится

Решение проблемы с помощью реестра

Реестр — это база данных, от которой зависит корректная работа операционной системы. В процессе работы в нем накапливаются записи об ошибках – они могут быть причиной многих проблем на ПК. Редактировать реестр вручную могут только очень продвинутые пользователи. Для новичков подойдут специальные чистящие средства, такие как CCleaner. На его примере просто рассмотрим процедуру:

  1. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы загрузить инструмент CCleaner с официального сайта. Установите его на свой компьютер, следуя простым шагам мастера установки.Официальный сайт CCleaner
    Скачайте установщик с официального сайта программы
  2. В интерфейсе приложения сразу переходим во второй блок «Реестр». Все пункты слева уже будут отмечены, так что жмем тут же на «Искать проблемы».
    Регистр
    Запустите сканирование базы данных в разделе реестра
  3. Проверка займет около пары минут.Зарегистрировать процесс оценки
    Подождите, пока программа попытается найти неверные записи реестра
  4. Появится список проблемных записей. Исправьте их все — нажмите кнопку в правом нижнем углу.Неверные записи реестра
    Исправьте все неправильные записи в реестре, которые программа нашла
  5. Сделайте копию реестра для безопасности — нажмите «Да».Сохрани копию
    Сохраните копию реестра на случай случайного удаления записей
  6. Выберите место, имя для файла и сохраните его, например, на «Рабочем столе». Это может быть любой пользовательский каталог. Самое главное, чтобы вы помнили, в какую папку вы поместили копию.Сохранить копию в папке
    Разместите копию реестра на видном месте
  7. Согласен исправить все ошибки в базе данных.Исправление всех записей
    Нажмите «Исправить» в диалоговом окне
  8. Нажмите «Закрыть» и снова запустите тест.Кнопка закрытия
    Нажмите «Закрыть» в окне
  9. Если появится фраза «Проблем не обнаружено», дело сделано — перезагрузите ПК и попробуйте подключиться к сети с помощью модема.
    Без вопросов
    Если при переоценке появляется сообщение «Проблем не обнаружено», закройте программу

Проверка компьютера на вирусы

Многие проблемы с ПК и подключенным к нему оборудованием происходят из-за вирусов. Не исключено, что ваш модем был невидим именно из-за вредоносного кода.

Вирус на ПК

Избавьтесь от вирусов на вашем ПК, чтобы решить проблему с модемом

На помощь придет антивирус — самодельный (установлен в вашей системе сейчас), а затем и портативная версия (если у вас есть альтернативная сеть, к которой можно подключиться, скачайте Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner или AVZ). Перед сканированием сделайте обновление в интерфейсе антивируса — он должен получить все последние базы существующих вирусов.

Разнообразие антивирусов

Сначала используйте антивирусную программу, установленную на вашем ПК, затем портативный сканер

Рассмотрим сканирование в стандартном антивирусе Защитник Windows в десятке»:

  1. Выполните обновление системы, следуя инструкциям в разделе «Несоответствие оборудования или операционной системы». Возможно одним из пакетов будет обновление для «Защитника» — для базы данных.
  2. теперь откройте окно антивируса через ящик Windows — нажмите на белый щит.Трей
    откройте Защитник Windows через ящик
  3. В блоке, посвященном защите, переключитесь на подраздел расширенного сканирования.Запускает расширенное сканирование
    Перейти к расширенному сканированию в антивирусе
  4. Оставьте галочку напротив всего перекрестка и нажмите серую кнопку под списком.
    Полное сканирование
    Выберите полное сканирование и запустите процедуру
  5. Началась проверка на вирусы — дождитесь ее окончания. Скорее всего, это займет много времени, но будет эффективно.
  6. Если обнаружена угроза, без сожаления удаляйте ее через меню результатов.Процесс проверки
    Ждем завершения сканирования и удаления вирусов в результатах

Видео: что делать, если компьютер перестал видеть USB-модем

Модем отключается сам по себе — решение проблемы

Модем может время от времени отключаться — ведь в настройках соединения активен параметр:

  1. Разворачиваем «Панель управления» на экране через меню «Пуск» или окно «Выполнить» (вызываем с помощью «Win» и R, пишем и запускаем управляющий код).
    Команда управления
    Выполнить команду управления в окне
  2. Переходим по ссылке в первой колонке, которая открывает Центр управления сетью.Панель управления
    Заходим в «Центр управления сетями и общим доступом»
  3. Нажимаем на строчку с упоминанием адаптера.Изменение параметров адаптера
    Перейдите в «Изменение параметров адаптера»
  4. Находим наше подключение для USB модема, нажимаем ПКМ и нажимаем на пункт для запуска свойств.Характеристики подключения
    Зайдите в свойства подключения
  5. Нажмите на серую кнопку «Настройки».Настройка подключения
    откройте окно настроек
  6. На вкладке «Электропитание» снимите флажок «Экономия энергии». Сохраните с помощью кнопки ОК внизу.Разрешение на прекращение
    Не позволяйте системе отключать порт для экономии энергии

Кроме того, вы также можете сделать следующее:

  1. Разверните сетевую панель в правом нижнем углу экрана.Сетевая панель
    откройте сетевую панель на «панели задач»
  2. Найдите свое модемное соединение — разверните меню.
  3. Установите флажок рядом с «Разрешить Windows сохранять соединение».

Wi-Fi адаптер как точка доступа. Настройка в Windows 10, 8, 7

Мы будем выполнять команды в командной строке. Его нужно запускать от имени администратора. Вы можете найти командную строку в меню «Пуск», щелкнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора». Или, в Windows 10, вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрать «Командная строка (администратор)”.

Затем первой командой вводим название нашей сети Wi-Fi и пароль для подключения к ней. Для этого нам нужно запустить команду:

netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=”help-wifi.com” key=”11111111″ keyUsage=persistent

«help-wifi.com» — это имя сети, которую будет раздавать адаптер Wi-Fi, а «11111111» — пароль. Вы можете изменить эту информацию. Пароль (Минимум 8 символов.

Скопируйте эту команду в командную строку и выполните ее. Должен отобразиться следующий результат:

Следующей командой запускаем точку доступа. Для этого выполните команду:

netsh wlan запустить хост-сеть

Должен появиться отчет «Сеть запущена”:

Это означает, что сеть Wi-Fi уже транслируется и вы можете подключать к ней свои устройства, используя пароль, который был указан в первой команде.

Если после выполнения второй команды появится сообщение «Не удалось запустить хост-сеть. Группа или ресурс не в том состоянии, в котором можно выполнить запрошенную операцию», то см советы по решению этой проблемы в конце в статье, или по этой ссылке: https://help-wifi.com/nastrojka-virtualnoj-wi-fi-seti/ ne-udalos-zapustit-razmeshhennuyu-set-v-windows/

Запустили точку доступа, можно уже подключаться к сети Wi-Fi. Но интернет на устройствах пока работать не будет. Вам необходимо открыть публичный доступ в свойствах вашего интернет-соединения. Что мы собираемся делать сейчас.

Открываем общий доступ к интернету для точки доступа Wi-Fi

Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» и перейдите в «Изменение параметров адаптера”.

Теперь важный момент: откройте свойства адаптера, к которому подключен интернет. Это не обязательно должен быть адаптер «Ethernet» или «Подключение по локальной сети». Там может быть связь с именем вашего поставщика. Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства”.

Перейдите на вкладку «Доступ», установите флажок «Разрешить другим пользователям сети использовать интернет-соединение этого компьютера». И из списка выбрать «Подключение по локальной сети*» (можно с другим номером). Нажмите «ОК.

Если вы не видите вкладку «Общий доступ» или не можете выбрать нужное подключение из списка, посмотрите решения в статье «Не могу раздать интернет по Wi-Fi». Ссылка на статью с решениями другой популярной ошибки, которая может появиться на этом этапе: ошибка при разрешении общего доступа к интернет-соединению.

Интернет на устройствах должен работать. Если это не работает, остановите сеть с помощью команды netsh wlan stop hostednetwork и перезапустите ее с помощью команды netsh wlan start hostednetwork.

После перезагрузки компьютера необходимо каждый раз запускать сеть командой netsh wlan start hostednetwork. Или автоматически запустите точку доступа в Windows.

Решение популярных проблем и ошибок

  • Ошибка «Не удалось запустить сеть на основе хоста. Группа или ресурс не находятся в правильном состоянии для выполнения запрошенной операции». О причинах ее возникновения и решениях расписывать не буду, а лишь дам ссылку на отдельную статью: https://help-wifi.com/nastrojka-virtualnoj-wi-fi-seti/ne-poluchaetsya-razdat-wi — fi-s-ноутбук-na-windows-7-windows-10-8/. В ней я писал о решении этой проблемы.
  • Устройства не подключаются к активной точке доступа. Если есть возможность, попробуйте подключиться к другому устройству. Убедитесь, что вы вводите правильный пароль. Как правило, в этой проблеме виноват антивирус или брандмауэр. Отключите их. Вы также можете попробовать отключить встроенный брандмауэр Windows.
  • Интернет работает. Часто бывает так, что устройства подключаются к Wi-Fi, но доступа к интернету нет. В первую очередь убедитесь, что интернет работает на вашем компьютере. Затем проверьте настройки общего доступа. Напомню, что общий доступ необходимо открыть в свойствах соединения, через которое у вас есть выход в интернет.
  • Во всех случаях перезагружайте компьютер и перезапускайте точку доступа с помощью команды netsh wlan start hostednetwork.

В перечне модем есть, но не функционирует

Когда модем МТС не работает, но он есть в списке устройств, проводится диагностика. Модем необходимо выбрать на ПК и отобразить его свойства. Вы можете сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши. Затем открывается окно диагностики и нажимается клавиша опроса модема.

В результате начнется тестирование и отобразится определенный текст. Если его нет, устройство не будет работать должным образом. Возможно у него неправильные драйвера или модем не работает с другими устройствами. В существующем меню вы можете сделать новую диагностику, нажав кнопку для дополнительных параметров связи.

Возможно, строка инициализации написана неправильно, что мешает нормально работать устройству. В идеале оно должно быть пустым, если подключение осуществляется через МТС Коннект.

Настройка параметров маршрутизатора

Если, несмотря на правильное подключение модема к сети, доступ в интернет не появился, проблема может заключаться в сбросе настроек роутера. Вы можете исправить это самостоятельно, но пользователю необходимо знать некоторые системные значения для интернет-соединения.

Маршрутизатор — это своего рода маршрут, по которому данные должны проходить от мобильного спутника к персональному компьютеру абонента. Поэтому, если настройки утеряны, их необходимо восстанавливать самостоятельно.

В первую очередь необходимо выяснить значение параметров «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз по умолчанию», «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер». Уточнить их можно у оператора службы технической поддержки МТС, по телефону горячей линии – 8-800-250-08-90.

Затем эти данные необходимо ввести в настройках подключения. Для этого перейдите на вкладку «Сетевые подключения», расположенную в меню «Панель управления». Там находим подключение к интернету через модем. Щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите подпункт «Свойства». В открывшемся окне найдите вкладку «Сеть».

Для настройки параметров маршрутизатора перейдите в раздел «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». В открывшихся настройках введите данные, полученные от представителя телекоммуникационной компании. Не забудьте нажать кнопку «ОК», чтобы сохранить настройки.

Оцените статью
Все о сотовых операторах
Adblock
detector