Как быстро и просто позвонить оператору МТС

Как позвонить оператору МТС

МТС дает своим клиентам возможность обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно, по любой проблеме. Чтобы позвонить, наберите 0890 на клавиатуре вашего устройства. Вы услышите ранее записанное сообщение. Прослушайте его и нажмите кнопки меню для алгоритма решения задачи. Следуйте инструкциям голосового меню, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Номер «живого» оператора МТС

Если вы не хотите общаться с роботом или голосовой помощник не в состоянии решить проблему, вы можете связаться с так называемым «живым» оператором, то есть с человеком, а не с автоответчиком. Для этого позвоните по тому же номеру 8-800-250-82-50, который актуален для всех городов России, включая Москву.

Дослушайте до конца голос автоответчика или сразу нажмите две клавиши: 2, а затем 0. Начнется автоматическое соединение с сотрудником. Будьте готовы к тому, что разговор будет записан. А после вас попросят оценить работу специалиста. Вам ответят, как только сотрудник компании освободится. Но, скорее всего, вам придется некоторое время ждать ответа. Так как абонентов МТС более ста миллионов, иногда приходится долго ждать. Есть несколько способов ускорить ответ специалиста. Фактически:

• Позвоните на тот же номер с телефона другого оператора или со стационарного аппарата. Часто сотрудники считают, что их вызывают по вопросу о переходе с другого оператора на МТС. Поэтому, чтобы не потерять потенциального клиента, отвечают гораздо быстрее.
• Во время прослушивания голосового сообщения вам будет предложено нажать цифры, что постепенно приведет к решению проблемы или соединению с сотрудником. Чтобы ускорить время разговора с человеком, а не роботом, выберите «1» (номер, отвечающий за мобильную связь), «2» или «3».Эти номера соответствуют домашнему интернету, ТВ и т.д. Нажимая эти номера, вы уменьшите количество последующих кликов для связи со специалистом. Когда он вам ответит, дайте ему понять, что вас интересует вопрос мобильной связи. И сотрудник должен немедленно переключить вас на нужного специалиста.

Несмотря на то, что МТС заявляет, что их служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, это не совсем так. Да, вы можете связаться с голосовым помощником в любое время. Но «живые» операторы ночью не работают. График их работы с 08:00 до 22:00 по московскому времени. Поэтому нет смысла пытаться связаться с сотрудником после 22:00, вы сможете получить от него ответ только после восьми утра следующего дня.

Как позвонить с мобильного

Единый контактный номер 8-800-250-08-90 актуален для всех мобильных сетей. Позвоните ему, чтобы узнать, как решить проблему. Если вы являетесь зарегистрированным клиентом компании и звоните с сим-карты МТС, то звонок не тарифицируется. Но если звонить на этот номер с Мегафона, Билайна или другой симки, то за звонок придется платить. Сумма платежа будет зависеть от тарифа конкретной компании.

Как связаться с оператором корпоративному клиенту

Если вы владелец или руководитель крупной компании, которая работает по номеру компании и хотите позвонить оператору, МТС разработала для вас специальную систему обслуживания. Можно не ждать на линии основного телефона связи, а сразу звонить на номер компании.

Для этого позвоните по номеру 8-800-25-00-990 и позвоните. Позвонить по номеру для бизнес-клиентов можно из любой точки России. Связавшись с сотрудником МТС по этому номеру, вы сможете работать со счетами, получать актуальную информацию и совершать любые операции со счетом.

Этот телефон доступен только клиентам, оформившим бизнес-тариф, так как компания сотрудничает с ними на особых условиях. При этом такие клиенты также могут позвонить по обычному контактному номеру и сообщить оператору свой статус.

Звонок по роумингу за границей

Бывают случаи, когда вам необходимо связаться с оператором компании, находясь за границей. Если клиент МТС уехал из страны, он может воспользоваться специальным номером для связи с сотрудниками компании. Для связи звоните +7-(495)-76-60-166. Чтобы позвонить в РФ, нужно набирать номер телефона не с 8, как многие привыкли, а с +7.

Этот телефон для связи подойдет всем клиентам МТС, в том числе и бизнесу. При этом звонить можно с другого номера, сеть может быть любой. Звонки с МТС бесплатны. Но если вы звоните с номера другого оператора, он может по своему усмотрению списать деньги за звонок.

Как позвонить по федеральному номеру

Позвонить оператору можно с федерального номера, набрав 8-800-250-08-90. Вы услышите голосовое сообщение, предварительно записанное для всех звонящих. Когда это сообщение закончится, с вами свяжется оператор. Возможно, вам придется подождать немного дольше, если сотрудники МТС заняты.

Важно! Звонки на указанный выше номер телефона не тарифицируются. Для клиентов МТС эта услуга бесплатна, если человек не в роуминге.

Как бесплатно позвонить оператору МТС со стационарного

Вы также можете позвонить в МТС со стационарного или так называемого стационарного телефона. Звонить может любой клиент, вне зависимости от типа потребляемой услуги (связь, ТВ, домашний интернет и т.д.). Для звонка возьмите городской телефон и наберите 8-800-250-08-90. После гудков вы услышите голосовое сообщение.

Это голосовое меню. Прослушайте его и выберите подходящую операцию из списка, нажав соответствующую кнопку. Если вы не слышите нужную функцию, просто оставайтесь на линии, чтобы поговорить с оператором. Соединение с «живым» сотрудником происходит автоматически после прослушивания автоответчика. Но помните, что количество операторов ограничено, поэтому вам придется стоять в очереди на линии, чтобы пообщаться с ними.

Какой номер оператора МТС для юридических лиц

Выгодные цены на расчетно-кассовое обслуживание для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

• Стоимость открытия счета 0 рублей!
• Стоимость услуги от 0 рублей в месяц!
• откройте счет за 5 минут онлайн!

Юридические лица и представители крупных компаний могут воспользоваться номером 8-800-250-09-90. Это номер горячей линии. Операторы быстро ответят на ваш звонок и решат проблему в короткие сроки. Эти звонки бесплатны. Их можно сделать или в любое время в России и в любое время.

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Республика Крым входит в состав Российской Федерации. Поэтому все номера МТС, актуальные в других регионах, подходят и для Крыма. Чтобы позвонить сотруднику компании, наберите 0890 или 8-800-250-0890. Звонок бесплатный из всех городов.

Если у вас украинская сим-карта и вы звоните из Крыма, то звонок будет в роуминге. Для связи с МТС-Украина звоните по телефону +38-05-05-08-11-11 или 111 и «звоните». Звонок платный.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентское обслуживание МТС доступно не только по телефону. Клиенты связи могут получить консультацию онлайн:

• в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
• в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте МТС на момент написания обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно, это временное явление и вскоре оператор вернет на свой портал большую красную кнопку помощи. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с техподдержкой очень просто:

1. откройте программу на своем смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, то необходимо ввести логин и пароль от личного кабинета.
2. Прокрутите экран вниз и нажмите на значок чата на вкладке «Поддержка.
   
3. «Умный робот» поприветствует вас и предложит свою помощь. Вы можете кратко описать ситуацию, и, возможно, искусственный интеллект предложит решение проблемы или сразу попросит соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890. Звонок в контакт-центр с этого телефона бесплатный, но есть два существенных минуса:

1. Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
2. Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — можно «висеть» на линии в ожидании соединения часами.

Мало кто знает, что у оператора есть еще один короткий номер бесплатной линии поддержки – 0605. На него нужно просто позвонить с телефона МТС. Подключение к службе поддержки по этому телефону происходит в течение нескольких минут.

Вкратце, инструкция довольно проста: позвоните и прослушайте автоответчик (он недолгий, 10 секунд), а когда закончите, нажмите «звездочку». Все, дождитесь связи со специалистом. Метод работает на 100%, мы проверили.

Читайте также: МТС в г.Находка

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Получить ответ на свой вопрос можно посредством SMS-сообщения, отправленного на короткий сервисный номер 0500.

1. откройте раздел сообщений на телефоне».
2. Создайте новое сообщение.
3. В поле «Кому» введите «0500» (без кавычек).
4. Напишите вопрос в поле «Текст сообщения.

Через несколько минут вы получите ответ. Однако в этом способе есть небольшой нюанс – с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознать ни одного слова или не понять смысла вашего вопроса.

Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить баланс?», в ответ вы получите СМС-сообщение с указанием состояния вашего баланса на данный момент, но не способов проверки баланса. Поэтому этот способ не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную задачу.

Отправка СМС на территории РФ бесплатна. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью услуг роуминга.

Альтернативные варианты для связи с абонентской службой

Итак, мы уже говорили, что единственный номер МТС для службы поддержки клиентов — 8800 250 0890. Тарификация со стационарных и мобильных номеров не предусмотрена. Но также стоит рассмотреть альтернативные способы, которые помогут связаться с оператором МТС. Но бывают ситуации, когда время ожидания на линии очень долгое, а получить ответ на вопрос нужно быстро.

Если вы не хотите ждать, попробуйте один из следующих вариантов:

• Воспользуйтесь приложением «Мой МТС». Решить проблему можно в онлайн-чате.
• Отправьте электронное письмо с описанием вопроса или проблемы на адрес email. Вы можете указать в электронном письме, что хотите, чтобы вам ответили по почте или перезвонили на ваш мобильный телефон.
• Вариант обратного звонка. Данная услуга предоставляется автоинформатором, когда линия перегружена и все операторы заняты.

Для клиентов компании удобнее всего использовать приложение «Мой МТС». Общение со специалистом МТС совершенно бесплатно. Часто абоненты задают себе вопрос: как позвонить оператору спутникового телевидения МТС? Алгоритм действий будет таким же, как и во всех вышеперечисленных случаях. В командном меню необходимо выбрать соответствующий раздел. Услуги интернет-поддержки МТС также будут доступны по единой горячей линии.

Как позвонить в справочный центр с полуострова Крым

Этот вопрос интересует многих абонентов МТС, как жителей полуострова, так и приезжих горожан. У многих пользователей часто возникают проблемы со связью, которые может решить только представитель компании. Чтобы получить ответы на все интересующие вопросы, вам необходимо связаться с живым консультантом по телефону. Во-первых, следует определиться с регионом, где была приобретена сим-карта.

Например, владельцы телефонных номеров, купившие стартовые пакеты напрямую в Крыму или другом регионе России, могут не переживать. Им доступны все способы вызова, которые мы предоставили выше. Все звонки будут бесплатными.

Но в случае, когда абонент является владельцем украинского номера оператора, на него будут распространяться условия международного роуминга со всеми установленными тарифами. Для связи с оператором МТС звоните по телефону +38-050-508-1111. Кроме того, клиенты МТС в соседнем государстве могут вызвать консультанта МТС с мобильного телефона по номеру 111. Но звонок с территории Крыма уже будет платным.

Дозваниваемся с номеров других операторов

Как связаться с оператором МТС, позвонив с телефона других операторов или со стационарного? Решением этой проблемы станет звонок на бесплатный номер оператора Службы поддержки МТС 8-800-250-08-90. Этот звонок доступен как со стационарного телефона, так и с других операторов. После подключения нужно нажать 1, затем 0, оценить работу консультанта, также выбрав 1 или 0 (это не столь важно) и затем дождаться ответа специалиста.

Совет: Для бизнес-клиентов справочная МТС доступна по бесплатному номеру 8-800-250-09-90. Также можно будет получить консультацию по этому поводу, набрав 4 в автоматизированном меню, а затем 0.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть круглосуточный многоканальный номер поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильной и фиксированной связи. Звонок бесплатный со всех телефонов в стране.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не VIP клиент, не получится. Вы должны понимать, что в службу поддержки МТС ежедневно обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, который «приветствует» звонящих, сортирует звонки и помогает решать простые вопросы.

Например, робот может помочь вам узнать номер телефона, баланс пакета услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и выбрать новый тариф, проверить подключенные платные услуги и отключить их, заблокировать сим-карту в случае украли телефон, а также расскажут об условиях роуминговых тарифов или узнают по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС не избежать, но мы подскажем, как его минимизировать, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

• Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота или другие).
• Робот поприветствует вас и начнет голосовать за пункты в меню голосования. Нажать клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выберите пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе не ждем, пока проголосуют все пункты меню, а смело нажимаем 0 — «Экспертная помощь», и, наконец, слышим секрет «Ждать ответа оператора» с автоответчика».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, позвоните по бесплатному телефону поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Вы должны набирать номер через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не дозвонитесь.

VIP-клиенты, обслуживаемые по программе МТС Премиум, могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по телефону 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Что делать, если не получается связаться с оператором

Количество сотрудников, работающих в колл-центре МТС, ограничено, поэтому не всегда есть возможность оперативно с ними связаться. В этом случае есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Найдите ответ на свой вопрос на сайте в разделе «Помощь» или в личном кабинете в разделе «Задать вопрос». Здесь же вы можете оставить отзыв о компании, написать жалобу или пожелание.
2. Напишите письмо в компанию. В письме следует подробно описать возникшую проблему и выразить желание решить эту проблему.
3. Включите социальные сети. Аккаунты МТС есть во всех популярных социальных сетях. Персонал, работающий там, будет рад помочь вам решить вашу проблему. Для этого выберите любой сайт Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Google Plus. В социальной сети проблемы решаются быстрее всего, так как информация о некорректной работе компании находится на виду. Поэтому сотрудники стараются решить проблему быстро.
4. Актуальные новости о работе компании вы можете узнать из официального блога МТС в Twitter.
5. Сотрудники также отвечают на комментарии, оставленные клиентами на таких сайтах, как Irecommend, Otzovik и других. Обычно сотрудники здесь отвечают шаблонными фразами. Но здесь вам могут помочь.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

На всей территории России действуют номера, как указано выше, но за пределами Российской Федерации следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти его можно либо через поиск, либо набрав в поле адреса vk.com/mts и нажав Enter. Для связи со специалистом пишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и при разговоре, сначала нужно пообщаться с ботом, а потом подождать какое-то время, пока доступен агент поддержки.Главное преимущество этого способа в том, что вам не придется сидеть с телефоном целый час, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждете ответа, а затем в любой момент рассказываете о своей проблеме, дополняя (при необходимости) скриншотами и (или) картинками.
• Онлайн-чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в личном кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее предыдущего, а примерное время отклика вы можете увидеть на заявке. Из минусов: необходимость помнить пароль именно от личного кабинета.

Если у вас российская сим-карта МТС и вы находитесь в Крыму, то компания не считает этот международный роуминг (можно использовать указанные выше номера), но владельцы украинских сим-карт на той же территории должны использовать номер +380505081111 (или 111) позвонить оператору МТС Украина.

Как связаться с представителем МТС с номера телефона другого оператора

Ниже мы подробно рассмотрим ситуацию, если вы не являетесь клиентом МТС, но вам очень нужно обратиться в центр поддержки этого оператора. Это актуально для тех случаев, когда, например, кому-то из членов семьи необходимо восстановить номер своего мобильного телефона, если сим-карта была утеряна вместе со смартфоном. Таких ситуаций может быть довольно много, но суть их одна – вы не являетесь клиентом МТС, но срочно необходимо обратиться в центр технической поддержки именно этого оператора.

Решение проблемы: звоним по номеру 8-800-250-0890 с сотового телефона. По стандартной схеме абоненты других операторов автоматически перенаправляются в очередь на «живого» консультанта. Но компания регулярно обновляет голосовое меню и его алгоритмы, поэтому есть шанс, что вы сначала попадете в командное меню.

Это не должно вызвать каких-либо затруднений, ведь тогда вам нужно всего лишь выбрать пункт «Техническая поддержка», после чего вы будете автоматически перенаправлены к представителю компании. Обратите внимание, что звонки на номер 8-800-250-0890 могут совершать только те абоненты, которые находятся в пределах РФ, вне зависимости от того, какого оператора они используют.

За пределами России действует другой рабочий номер. Если вы находитесь в международном роуминге и являетесь клиентом МТС, вы можете воспользоваться номером +7 495 766 01 66.

Информация на сайте moskva.mts.ru

На сайте moskva.mts.ru пользователи могут увидеть все контактные телефоны и связаться с сотрудниками. Чтобы позвонить с любого номера любого оператора, работающего в стране или со стационарного телефона, позвоните по этому номеру 8 800 250 0890. Если вы звоните с МТС, просто введите короткий код 0877.

Важно! В ходе разговора сотрудник может запросить у вас следующую информацию: номер договора или счета, имя владельца и контактный адрес.

Если оператор попросит, введите код ошибки или выполните другие манипуляции на устройстве для устранения неполадок.

Полезные команды для отключения услуг и получения справки

• Проверить баланс — *100#.
• Узнать обо всех услугах, связанных с номером — *152#.
• Сообщите об остатке минут, распределяемых по тарифу — *100*1#.
• можно отключить командой *111*29#, начинает работать через 7 дней после подключения тарифа.
• Для отключения интернет-пакета «Минибит», входящего в стандартный набор услуг, наберите *111*62#.
• Если вы не хотите получать уведомления о пропущенных звонках, эта опция отключается командой *111*38#, хотя во многом она будет полезна.

Теперь вы знаете все способы связи с крымской территорией.

Поддержка юридических лиц

Контакт-центр, обслуживающий компании, в любой момент может оказать помощь юридическим лицам.

Консультант МТС поможет вам выполнить следующие операции:

• При необходимости переводите средства и опционы между счетами или объединяйте их.
• Возможность заказать и получить документы о финансовых расходах, в том числе различные отчеты в электронном или бумажном формате.
• Закажите новые номера или деактивируйте существующие.
• Меняйте тарифные планы и связанные с ними опции.
• Установить или снять блокировки.

Компании также имеют полное право использовать горячую линию в случае необходимости. Юридические лица имеют доступ к информации, в том числе к услугам фиксированной связи. Консультанты МТС ответят на все ваши вопросы, помогут отключить и подключить опции и тарифные планы. Если не удается решить проблему с автоинформатором, дождитесь соединения с оператором. Чтобы позвонить в службу поддержки юридических лиц, позвоните по номеру 8-800-25-00-990.