Как позвонить в МТС — телефон бесплатной горячей линии

Как позвонить в МТС?

Бесплатный телефон МТС: 8-800-250-08-90. Для корпоративных клиентов доступен дополнительный номер: 8-800-250-09-90. Вы можете позвонить им в любой день, включая выходные или праздничные дни, и в любое время суток. Бесплатные звонки принимаются как с мобильных номеров любого оператора, так и со стационарных телефонов.

Также с оператором можно связаться по короткому номеру 0890, доступному только для абонентов МТС. Для тех, кто находится за границей или в национальном роуминге, есть отдельный номер: +7 (495) -766-01-66. При наборе необходимо придерживаться международного формата, то есть набирать код +7.

Важно: Чтобы получить своевременную помощь, вы можете использовать кодовое слово при обращении на горячую линию, которое является паролем, который идентифицирует звонящего и заменяет паспортные данные. Устанавливается по запросу абонента, представленного в салоне сотового оператора или отправив его по электронной почте.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

Указанные выше номера действительны на всей территории России, но если вы находитесь за пределами Российской Федерации, вам следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Вы можете найти его через поиск или набрав vk.com/mts в адресной строке и нажав Enter. Чтобы связаться со специалистом, пишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и в случае звонка, вам нужно сначала поговорить с роботом, а затем немного подождать, пока агент службы поддержки не освободится.Главное преимущество этого метода в том, что вам не придется час сидеть с телефоном, а потом пытаться объяснить проблему пальцами. Вам остается только дождаться ответа и в любое удобное время рассказать о своей проблеме, дополнив (при необходимости) скриншотами и (или) фотографиями.
• Онлайн чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в личном кабинете на официальном сайте компании. Этот метод почти всегда быстрее, чем предыдущий, и вы также можете увидеть приблизительное время отклика для приложения. Из минусов: необходимость точно запомнить пароль от ЛК.

Если у вас российская сим-карта МТС и вы находитесь в Крыму, компания не считает это международным роумингом (вы можете использовать указанные выше номера), но владельцы украинских сим-карт на той же территории должны будут использовать номер +380505081111 (или 111) позвонить оператору МТС Украина.

Универсальное решение

Во всех ситуациях пользователь услуг компании может решить большинство проблем самостоятельно, используя удаленный сервис, именуемый личным кабинетом МТС.

Также рекомендуется скачать мобильную версию аккаунта, которая размещена оператором как отдельная разработка — Мой МТС. Уникальный по своим функциональным возможностям программный комплекс поможет вам удаленно контролировать все расходы и настроить тарифный план своими руками.

Инструкция по работе с сайтом:

• Откройте официальный сайт lk.mts.ru или login.mts.ru.
• Введите номер своей учетной записи и пароль (при необходимости его можно восстановить).
• Начни использовать. Здесь справа появится кнопка для начала диалога в режиме онлайн-чата.

Инструкция по использованию приложения:

• Первым делом поиск и загрузка официального дистрибутива (рекомендуется скачивать исключительно из каталога МТС по мобильной операционной системе).
• Установите и откройте программу.
• Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

Вышеуказанные способы помогут максимально быстро связаться с оператором МТС. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасхода средств или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представителя связи.

Как связаться с представителем МТС с номера телефона другого оператора

Ниже мы подробно рассмотрим ситуацию, если вы не являетесь клиентом МТС, но вам действительно необходимо обратиться в центр поддержки этого оператора. Это касается тех случаев, когда, например, одному из членов семьи необходимо восстановить свой мобильный номер, у которого утерялась SIM-карта вместе со смартфоном.

Таких ситуаций может быть много, но суть их одна: вы не являетесь клиентом МТС, но вам необходимо срочно обратиться в центр техподдержки именно этого оператора.

Решение проблемы: наберите со своего мобильного 8-800-250-0890. По стандартной схеме абоненты других операторов автоматически перенаправляются в очередь к «живому» консультанту. Но компания регулярно обновляет голосовое меню и его алгоритмы, поэтому есть шанс, что вы сначала попадете в меню команд.

Это не должно вызвать затруднений, ведь тогда вам просто нужно выбрать пункт «Техническая поддержка», после чего вы будете автоматически перенаправлены к представителю компании. Обратите внимание, что звонки на 8-800-250-0890 могут совершать только абоненты, находящиеся на территории Российской Федерации, независимо от используемого оператора. За пределами России рабочий номер другой. Если вы находитесь в международном роуминге и являетесь абонентом МТС, вы можете использовать номер +7 495 766 01 66.

Для корпоративных клиентов

Компания «Мобильные телесистемы» уделяет большое внимание своим деловым партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основе договорных отношений (контрактов).

Все бизнес-клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются колл-центром премиум-класса с максимальной оперативностью и минимальным ожиданием ответа от действующего оператора.

Как звонить в МТС прямо с корпоративного тарифа:

• Наберите со своего мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
• После приветствия и прослушивания специальных предложений будет установлена ​​связь с консультантом.

Важно: бизнес-клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

Как дозвониться до оператора МТС заграницей

Если вы находитесь за границей и вам необходимо обратиться в службу поддержки МТС, звоните по телефону +7 (495) 766-01-66 или +7 383-213-0909. Эти номера бесплатны, но только если вы звоните за границу с SIM-картой МТС, а не с другим оператором.

Также обратите внимание, что эти номера нужно набирать с международного префикса +7, а не с российского национального префикса +8

В национальном роуминге также можно звонить по номерам 0890 и 8-800-250-0890

Короткий номер МТС

Служба поддержки МТС 2 предоставляет короткие номера 0846, а еще короче 0890. Короткий номер удобен тем, что его легко запомнить и быстро набрать. Но у этих номеров есть и недостатки. Из-за их удобного хранения их часто вызывают, и, следовательно, время ожидания соединения с оператором будет больше.

Как позвонить «живому» оператору

При попытке связаться с «живым» специалистом Call-центра возникают некоторые трудности: во время составления вы сначала попадете в голосовое меню, где самоинформатор будет всячески стараться решить вашу проблему, не заходя к специалисту. Но самостоятельно разобраться в этом не всегда удается, особенно если эта проблема нестандартная. Автоответчик попросит вас нажать последним нужный номер, чтобы поговорить с оператором в прямом эфире.

Итак, давайте подробнее разберемся, по какому номеру звонить и как быстро переключиться на оператора МТС:

1. Наберите 0890 и дождитесь ответа самоинформатора. Послушайте информацию о балансе на балансе и название вашей ставки, после чего самоинформатор предложит вам выбрать подходящую категорию. Выберите любую категорию, нажав, например, цифру «1». После этого самоинформатор перечислит новые подкатегории и предложит нажать на цифру «0», чтобы связаться с сотрудником, выполните это действие.Может потребоваться повторное нажатие «0» после следующей записи, после чего разговор будет передан специалисту. Поэтому, чтобы связаться с оператором компании МТС, в тональном режиме необходимо набрать следующую комбинацию: «1» — «0» — «0». Помните, что все разговоры записываются.
2. Если вы звоните с телефона с SIM-картой другого оператора или с городского устройства по номеру 8 800 250 08 90, после набора номера вас также встретит автоответчик, который предложит вам выбрать подходящую категорию. Автоответчик сообщает, что связаться с оператором можно только после выбора соответствующей категории. Поэтому нажмите любую цифру, например «1», затем нажмите цифру «0». Возможно, вам придется снова нажать цифру «0».

   Читайте также: МТС интернет и телевидение, личный кабинет, тарифы, как подключить

Альтернативные варианты для связи с абонентской службой

Поэтому мы уже упоминали, что единый номер МТС для обслуживания клиентов — 8 800 250 0890. Со стационарных и мобильных телефонов плата не взимается. Но также стоит рассмотреть альтернативные способы, которые помогут вам связаться с оператором МТС. Но бывают ситуации, когда время ожидания на линии очень велико и нужно срочно получить ответ на вопрос.

Если вы не хотите ждать, вы можете попробовать один из следующих вариантов:

• Воспользуйтесь приложением «Мой МТС». Решить проблему можно в онлайн-чате.
• Отправьте письмо с описанием проблемы или проблемы на почту электронная почта защищена Вы можете указать в письме, что вам ответят по почте или перезвонят с вашего мобильного телефона.
• Возможность обратного звонка. Эту услугу предлагает самоинформатор, когда линия перегружена и все операторы заняты.

Для клиентов компании удобнее всего использовать приложение «Мой МТС». Общение со специалистом МТС абсолютно бесплатно. Абоненты часто задаются вопросом: как позвонить оператору спутникового ТВ МТС? Алгоритм действий будет таким же, как и во всех предыдущих случаях. В командном меню вам нужно будет выбрать соответствующий раздел. Службы интернет-поддержки МТС также будут доступны по Общей горячей линии.

Альтернативные каналы связи с МТС

С операторами МТС можно связаться не только по бесплатной горячей линии, но и другими способами:

• По электронной почте — электронная почта защищена Для корпоративных мобильных подписчиков — электронная почта защищена, для клиентов с фиксированным контрактом — электронная почта защищена
• По факсу: +7 (916) -761-02-23.
• Онлайн-чат: mts.ru/personal/onlajn-konsultant.
• В социальных сетях:
  • ВК;
  • Одноклассники;
  • Facebook.
• Через мобильное приложение «Мой МТС». Установите его на свой смартфон или планшет, и вы сможете задавать вопросы сотрудникам компании в чате.
• По почте. Написать письмо в офис МТС по адресу: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4.
• В офисе МТС. Вы должны принести с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Совет: МТС предоставляет услуги «Виртуальный менеджер» и «Личный кабинет», которые позволяют решать многие проблемы без необходимости связываться с оператором. Зарегистрировавшись на сайте компании, вы сможете проводить онлайн-транзакции, такие как изменение тарифа, заказ услуг и блокировка номера, а также проверку своих расходов и решение ряда других задач.

Частным клиентам

Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают базовую услугу: постоянную помощь оператора.

Главное условие — действующая сим-карта без блокировки и доступ к мобильной сети для совершения звонка.

Как позвонить в МТС прямо с мобильного:

• Наберите 0890 и нажмите кнопку «Позвонить».
• Теперь не нужно ждать, пока прозвучат все варианты, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
• Подключение будет произведено автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.

Какие вопросы можно задать оператору?

По любым вопросам, связанным с работой этого мобильного оператора, вы можете обращаться в контакт-центр МТС:

• Просмотр мобильной и фиксированной связи, текущих тарифов и услуг, рекламных акций и программ лояльности, условий системной интеграции и т.д.
• Заявите о качестве связи, работе дополнительных сервисов и поведении персонала.
• Получите помощь в случае блокировки, кражи или утери телефона.
• Закажите услуги или откажитесь от них.
• Воспользуйтесь технической и информационной поддержкой.

Поэтому вы можете обратиться к оператору МТС, если у вас возникнут вопросы, связанные с мобильной связью. Если решение вашей проблемы выходит за рамки его полномочий, вам дадут объяснение, как действовать дальше.

Важно: если вам нужно узнать свой номер МТС или сделать из микро-симки нано-симку, можно обойтись без помощи специалистов компании.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть круглосуточная многоканальная служба поддержки клиентов 8-800. Работает по всей России, звонить можно с телефонов всех мобильных операторов и граждан России. Звонок бесплатный с любого телефона в стране.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не VIP-клиент, это не сработает. Вы должны понимать, что каждый день в службу поддержки МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоматический информатор, который «встречает» абонентов, сортирует звонки и помогает решать простые проблемы.

Например, робот может помочь вам узнать ваш номер телефона, остатки и баланс пакета услуг, сообщить условия тарифного плана и выбрать новый тариф, проверить подключенные платные услуги и отключить их, заблокировать SIM-карту в случае кражи телефона, а также поговорить об условиях тарифа на роуминг или узнать, почему не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС не избежать, но мы покажем, как его минимизировать, быстро вызовем справочную службу и поговорим с оператором:

• Звоните по телефону 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота или любой другой).
• Вас встретит робот и начнется озвучивание пунктов голосового меню. Нажать кнопку 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выберите пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе мы не ждем, пока все пункты меню будут озвучены, а смело нажимаем 0 — «Помощь от специалиста» и, наконец, слышим с автоответчика интимное «Ждите ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории Российской Федерации, а также в Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните по телефону поддержки МТС в бесплатном роуминге +7 (495) 766-01-66. Обязательно набирать номер через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе вы не сможете пройти.

VIP-клиенты, обслуживаемые по программе «МТС Премиум», могут позвонить в МТС и поговорить напрямую с оператором по телефону 8 (800) 250-08-90, без автоответчика.

Какой номер оператора МТС для корпоративных клиентов и юридических лиц

Для юридических лиц у службы поддержки МТС есть отдельный номер связи оператора связи: 88002500990. Он также бесплатный и круглосуточный.

Как позвонить оператору МТС со стационарного (городского) телефона или номера другого мобильного оператора

Бывает ситуация, когда под рукой нет телефона с сим-картой МТС, но нужно позвать на помощь. Именно для этих случаев созданы федеральные многоканальные номера 88002500890 и 88003330890. Вот их характеристики:

• с этих номеров можно позвонить оператору МТС со стационарных и стационарных телефонов
• эти номера бесплатны и 24 часа в сутки
• эти номера менее известны и поэтому менее заняты

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Все абоненты знакомы с круглосуточным телефоном оператора МТС 0890. Звонок в контакт-центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

1. позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
2. связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — можно часами «зависать» на линии в ожидании соединения.

Мало кто знает, что у оператора есть еще один короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Вам просто нужно позвонить ему с телефона МТС. Подключение к службе поддержки на этом телефоне занимает считанные минуты.

Ты не веришь мне? Посмотрите, как просто позвонить в службу поддержки МТС по номеру 0605 в видео. Вкратце инструкция предельно проста: позвоните и послушайте автоответчик (это не долго, 10 секунд), а когда он закончит, нажмите «звездочку». Все, ждите связи со специалистом. Метод работает на 100%, мы проверили.

Как позвонить в справочный центр с полуострова Крым

Эта проблема затрагивает многих абонентов МТС, как жителей полуострова, так и приезжих горожан. У многих пользователей часто возникают проблемы со связью, решить которые может только представитель компании. Чтобы получить ответы на все свои вопросы, вам необходимо связаться с живым консультантом по телефону. Для начала следует определиться с регионом, в котором была приобретена SIM-карта.

Например, владельцы телефонных номеров, купившие стартовые пакеты непосредственно в Крыму или другом регионе России, могут не беспокоиться. У них есть доступ ко всем способам совершения звонков, которые мы указали выше. Все звонки будут бесплатными.

Но в том случае, если абонент является владельцем номера украинского оператора, к нему будут применяться условия международного роуминга со всеми оговоренными тарифами. Для связи с оператором МТС необходимо набрать + 38-050-508-1111. Кроме того, клиенты МТС из соседнего государства могут позвонить консультанту МТС с мобильного телефона по номеру 111. Но звонок с территории Крыма уже будет оплачен.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентское обслуживание МТС доступно не только по телефону. Клиенты телекоммуникационных компаний могут получить онлайн-консультацию:

• в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
• в социальных сетях.

Онлайн-чат с поддержкой на официальном сайте МТС недоступен на момент написания статьи (сентябрь 2020 г.). Возможно, это временное явление, и вскоре оператор вернет большую красную кнопку справки на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно, начать диалог очень просто с помощью:

1. Откройте программу на своем смартфоне, система автоматически распознает вас, если активен Мобильный Интернет МТС. В противном случае вам необходимо ввести логин и пароль из личного кабинета.
2. Прокрутите вниз и на вкладке «Поддержка» щелкните значок чата.
3. «Робот Умный» встретит вас и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию и, возможно, искусственный интеллект предложит решение проблемы или сразу попросит вас связаться с живым человеком. Для этого достаточно написать и отправить в чат слово «оператор».