Как разблокировать номер (СИМ-карту) МТС самостоятельно

Вопросы и ответы
Содержание
  1. Автоматическая блокировка
  2. Что делать, если сим-карта заблокирована неправильным вводом кода?
  3. Финансовая блокировка
  4. Возможно ли разблокирование сим-карты лицом, на которое не оформлена эта симка?
  5. Добровольная блокировка
  6. Эффективные способы
  7. С помощью звонка оператору
  8. Последствия длительного отсутствия разблокировки
  9. Распространенные причины блокировки SIM-карты МТС
  10. Разблокировать сим-карту МТС ерез интернет
  11. Что делать, если неверно введены PIN и PUK
  12. Как разблокировать номер MTS после блокировки
  13. Как разблокировать СИМ карту МТС правильно
  14. Основные способы разблокирования сим-карты МТС
  15. Позвонить в службу поддержки
  16. Воспользоваться услугой «Доставка сим-карты»
  17. Самостоятельно активировать сим-карту
  18. Обратиться в сервисный центр компании МТС
  19. Посещение салона
  20. Как разблокировать модем на МТС?
  21. Если симки нет на руках
  22. Разблокировка sim-карты MTS самостоятельно
  23. Способы быстрой разблокировки СИМ-карты МТС
  24. Разблокировка СИМ-карты через Call-центр
  25. Разблокировка SIM-карты через Личный кабинет
  26. Разблокировка СИМ-карты в офисе МТС
  27. Как снять автоматическую блокировку
  28. Как разблокировать СИМ-ку при неверно введённом ПИН-коде
  29. Как разблокировать, если нет PUK-кода
  30. Дополнительный способ восстановления
  31. Что делать, если оператор заблокировал SIM-карту
  32. Услуга «Доставка SIM-карты»
  33. Для этих целей предусмотрена услуга доставки, и осуществить заказ можно следующими способами:
  34. Обращение в офис оператора
  35. Посещение офиса по обслуживанию клиентов МТС
  36. Как определить, что Вас заблокировали?
  37. Разблокировка сим-карты МТС через личный кабинет
  38. Чтобы восстановить доступ, надо действовать таким образом:

Автоматическая блокировка

Автоматическая приостановка происходит по нескольким причинам.

  • Например, вы установили на свой телефон защитный PIN-код, который вы вводите при включении. Если вы трижды введете неправильный код, ваша SIM-карта будет автоматически заблокирована. Чтобы разблокировать его, вам нужно будет ввести PUK-код, который указан на пластиковом держателе SIM-карты (или на конверте карты с пластиком внутри).

Если вы потеряли свой PUK-код, не отчаивайтесь:

  1. это легко узнать, позвонив в службу поддержки по телефону 8 800 250 0890;
  2. Или отправив SMS на номер 9999 с кодовым словом 375 ** *** ** ** (пробел). Вы указали это слово при регистрации, если забыли — смотрите в договоре. Как видите, найти его проще, чем узнать свой номер телефона.

Обратите внимание, что если вы введете неправильный PUK-код 10 раз, номер будет полностью заблокирован. В этом случае завершите поиск, как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС, приготовьтесь и отправляйтесь в ближайшее отделение оператора. Там вы напишете заявку и получите новую сим-карту со старым номером.

  • Автоматическая блокировка происходит, даже если SIM-карта долгое время не использовалась. У разных ставок есть свои периоды бездействия, но обычно они составляют 60 — 183 дня. Что значит карта не использовалась?
  1. Звонков с этого номера не производилось;
  2. Никто не звонил по телефону;
  3. Платные услуги не были привязаны;
  4. SMS-сообщения не отправлялись.

Позвоните и спросите у оператора МТС, как разблокировать номер телефона, объясните, что в данный момент вам нужна SIM-карта и вы снова хотите пользоваться услугами оператора. Скорее всего, вам помогут разблокировать пластик и посоветуют держать на нем минимум работы.

Что делать, если сим-карта заблокирована неправильным вводом кода?

Нередки ситуации, когда человек в спешке вводит неверные ПИН-данные в телефон МТС. Например, вы срочно спешите сесть на поезд или метро. Телефон должен был быть выключен после важной переговорной встречи. А теперь, освободившись от формальностей, можно смело погрузиться в мир Интернета и SMS. Вы пытаетесь включить телефон, вводите пин-код, но случайно не попадаете на нужные ключи. Не успели оглянуться — код 3 раза вводили неверно. И теперь возникает вопрос, а как разблокировать симку?

Сегодня мобильный оператор ООО «МТС» предлагает разблокировать любую SIM-карту с PUK-кодом на МТС, если требуемый PIN-код был введен неверно 3 раза. Необходимые данные можно найти в SLA пакета документов МТС или на обратной стороне конверта, где находилась карта.

ВАЖНО: не забывайте, что если вы введете неверно введенные данные «PUK-кода» 10 раз, номер будет полностью заблокирован и его больше нельзя будет использовать.

Финансовая блокировка

Этот вид санкции применяется по двум причинам:

  1. Долгое время (более 60 дней) остаток на счете остается отрицательным;
  2. При использовании услуги «На полное доверие» вы долгое время не оплачиваете долг.

Итак, вы пришли к выводу, что именно по этой причине ваш номер МТС был заблокирован, что делать? На самом деле, в этом случае по сравнению с другими способами разблокировать номер будет проще. Вам просто нужно пополнить баланс до положительной суммы или, проще говоря, погасить свои долги. Сразу после зачисления SIM-карта снова станет активной.

Что будет, если не заплатить долг и просто выбросить симку, ведь на многих форумах и интернет-сайтах пишут, что через 180 дней она сама автоматически заблокируется?

На собственном опыте уверенно заявляем вам, что избавиться от МТС просто невозможно. Вам будут отправлены «письма счастья» с просьбой оплатить счет, любезно намекая на дальнейшую передачу дела в суд. Один из наших сотрудников столкнулся с совершенно неприятной ситуацией: он официально расторг договор с оператором — написал заявление, подписал документы. Однако через некоторое время ему стали приходить письма с просьбой выплатить долг.

Выяснилось, что ответственные сотрудники офиса МТС проиграли расторжение договора об обслуживании, SIM-карта осталась подключенной, по ней взыскана задолженность. Поэтому мы рекомендуем вам хранить все контракты в порядке, если это необходимо для доказательства вашей правоты!

Читайте также: Как проверить трафик на МТС с телефона и компьютера

Возможно ли разблокирование сим-карты лицом, на которое не оформлена эта симка?

Часто абоненты могут использовать номера своих родственников или знакомых по документам, выданным не на себя. И возможно ли восстановить симку, не являясь официальным владельцем? Скорее всего, нет, потому что личное посещение сервисного центра МТС пользы не принесет.

Разблокировать его можно будет, когда настоящий владелец попросит активировать сим-карту. Кроме того, он должен предоставить документы, подтверждающие его личность, после чего оператор разблокирует его сим-карту. К сожалению, без документов восстановить SIM-карту не сможет даже настоящий владелец.

Вы купили модем МТС для выхода в Интернет через сим-карту, но он заблокирован или вы начали пользоваться услугами других операторов, но не хотите покупать новый модем и как его разблокировать? Эта последовательность действий поможет вам активировать модем.

Добровольная блокировка

Это специальная услуга провайдера, которая предусматривает временное замораживание SIM-карты с возможностью дальнейшего восстановления. При такой «блокировке» баланс, тарифный план, подключенные опции сохраняются на карте. Услуга предоставляется бесплатно в течение 2 недель, после чего взимается 1 руб в сутки. Сделать это самому несложно, через личный кабинет на сайте компании. Как снять блокировку номеров в МТС, включенную на добровольной основе?

  • Сходите в коммерческий офис компании, напишите заявление о том, что хотите разблокировать SIM-карту и через 15 минут номер снова станет активным;
  • Позвонить оператору МТС в колл-центр;
  • Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение «Мой МТС» в раздел «Заблокировать», нажмите «Снять добровольную блокировку» — «Далее» — «Разблокировать»;

Имейте в виду, что если SIM-карта заблокирована, вы не сможете воспользоваться услугой «Получить пароль по SMS», поэтому советуем не забывать секретный код для авторизации в системе.

  • Для установки добровольной блокировки достаточно набрать USSD-команду * 111 * 157 # + зеленая трубка, но для разблокировки номера МТС (SIM) такой команды нет.

Эффективные способы

Если вы столкнулись с ситуацией, когда номер заблокирован из-за отрицательного баланса на длительный период, просто пополните счет и номер будет разблокирован, при этом будут активированы ранее подключенные к нему услуги. Предлагаем ознакомиться с полезной информацией о том, как пополнить счет МТС через WebMoney. Бывают и другие ситуации, в том случае, если положительный результат можно получить одним из способов, описанных ниже.

Не всегда пин-код для разблокировки сети СИМ-карты МТС может помочь решить проблему. Например, в случае кражи или утери телефона необходимо обратиться в ближайший салон связи, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Восстановление заключается в том, что вам выдают совершенно новую карту, но при старом номере, балансе услуги остаются без изменений. Если у вас нет возможности пойти в офис, для разблокировки SIM-карты МТС Smart Sprint 4g вы можете воспользоваться услугой доставки SIM-карты. Для этого на официальном сайте заполняется заявка и отправляется в работу.

Если вы не потеряли телефон, заблокированная карта у вас на руках или вы сами ранее решили заблокировать сим-карту МТС, то для ее восстановления не нужно посещать салон связи. Просто свяжитесь с оператором с любого другого номера МТС и опишите ситуацию. Это можно сделать по телефону 0890 (с мобильного), 8 800 250 08 90 (с городского, других мобильных операторов).

Иногда бывает, что абоненты специально блокируют номер на время. В этом случае вам не потребуется пин-код для разблокировки сим-карты МТС. Положительно решить проблему можно будет, позвонив оператору, перейдя в офис, а также зайдя в Личный кабинет на официальном сайте оператора. Вам нужно будет перейти в разделы «Управление помещением» — «Блокировать», далее следовать инструкциям.

С помощью звонка оператору

Специалисты горячей линии могут разблокировать SIM-карту МТС. Для связи с консультантами необходимо набрать 0890 и дождаться ответа, после чего описать возникшую проблему. Для проведения необходимых манипуляций оператору потребуются паспортные данные владельца сим-карты, поэтому документ нужно держать под рукой.

Этот метод реактивации номера часто используется клиентами, потерявшими свой puk-код. Последний нужен для разблокировки в ситуации, когда доступ закрыт из-за неверного ПИН-кода.

Последствия длительного отсутствия разблокировки

В компании «Мобильные ТелеСистемы» установлен порядок, регулирующий работу SIM-карт. Если они были заблокированы по личному запросу клиента и не использовались 183 дня, они отключаются. Для возобновления просто наберите 0890 или пополните баланс.

Если в течение 6 месяцев с телефона не поступает никаких действий, нет звонков и сообщений, МТС расторгает договор в одностороннем порядке. Номер перестает принадлежать заказчику, поступает в свободную продажу, то есть передается другим людям. Восстановить SIM-карту можно только после длительного периода бездействия, если она еще не была передана другим людям.

Есть несколько способов снять ограничение с SIM-карты. Они полностью бесплатны и могут использоваться удаленно. Необходимо выяснить причину прекращения работы, чтобы выбрать правильный метод «разморозки». В некоторых случаях достаточно просто пополнить баланс. Блокировка снимается удаленно на сайте личного кабинета. Если устройство с SIM-картой потеряно или украдено, единственный выход — связаться с сотрудниками МТС.

Распространенные причины блокировки SIM-карты МТС

Если покупатель по тем или иным причинам не имеет возможности прийти в фирменный магазин и не может разблокировать SIM-карту другим способом, есть возможность получить новую.

Прежде чем мы расскажем, как разблокировать сим-карту МТС, следует рассмотреть наиболее частые причины. Как уже было сказано выше, универсального способа разблокировки сим-карты не существует, поэтому в зависимости от причины решение проблемы будет разным. Причин для блокировки номера много, но все их можно разделить на три группы.

  1. Из-за неправильного PIN-кода (3 попытки), затем PUK-кода (10 попыток);
  2. По инициативе оператора (большая задолженность, длительное бездействие и т.д.);
  3. По инициативе абонента (услуга добровольной блокировки).

В большинстве случаев абонент знает причину блокировки номера. Если вы ошиблись при вводе ПИН-кода, длительное время не использовали сим-карту или ранее самостоятельно ее заблокировали, вопросов о причине блокировки возникнуть не должно.

Как разблокировать сим-карту МТС

Каждый случай заслуживает особого внимания, поэтому мы рассмотрим их все подробно. Вы можете не читать весь обзор, а сразу перейти к нужному разделу.

Если ваш мобильный телефон заблокирован из-за неуплаты, просто пополните баланс на необходимую сумму, чтобы вывести ее. В остальных ситуациях снять блокировку можно самостоятельно и без помощи представителей оператора только через Личный кабинет, при условии, что она была наложена добровольно. Для этого достаточно авторизоваться в системе и перейти в раздел интерфейса «Управление номерами», затем «Блокировать номера». Следовательно, разрешается выполнять обратную операцию.

Разблокировать сим-карту МТС ерез интернет

Услугу «Добровольная блокировка» можно отключить не только по телефону, но и через Интернет. Если утерянный телефон обнаружен неожиданно, звонить в справочную не нужно. Разблокировать сим-карту МТС через интернет с помощью услуги личного кабинета будет намного быстрее. Здесь мы можем мгновенно разблокировать номер и возобновить обслуживание. Обратите внимание, что когда SIM-карта разблокирована, абонентская плата будет продолжать взиматься за все тарифы и сопутствующие услуги.

Не забудьте перезагрузить телефон — это поможет ему максимально корректно зарегистрироваться в сети после разблокировки.

МТС предлагает своим клиентам возможность временной блокировки номеров с помощью услуги «Добровольная блокировка». Услуга полезна тем, что абонент может заблокировать номер на определенный период времени, тем самым приостановив списание средств с баланса за тариф и сопутствующие услуги, а затем, при необходимости, разблокировать SIM-карту.

В принципе, если вы сами подключили услугу «Добровольная блокировка», вы должны знать, как разблокировать SIM-карту МТС. Хотя с момента активации услуги могло быть много времени, кроме того, если SIM-карта была заблокирована с помощью USSD-команды или звонка на специальный короткий номер, для ее разблокировки будут использоваться другие методы. Ниже приведены все актуальные в настоящее время способы снятия добровольной блокировки.

Вы можете отключить «Добровольную блокировку:

  • Через личный кабинет (раздел «Блокировка»);
  • Позвонив в центр обслуживания клиентов МТС;
  • Обратившись в офис МТС.

Обращаем ваше внимание, что при обращении в салон связи для разблокировки номера необходимо предоставить паспорт, для этого потребуется, должна быть оформлена SIM-карта. Если вы звоните оператору МТС, будьте готовы предоставить паспортные данные владельца номера. После разблокировки SIM-карты все ранее подключенные услуги и тарифный план будут восстановлены.

Вы можете самостоятельно разблокировать сим-карту МТС в личном кабинете.

С помощью глобальной сети транзакция будет доступна только при предварительной авторизации на платформе «Личный кабинет». Инструкции по снятию произвольной блокировки показаны выше. На одной странице можно устранить проблему, пополнив онлайн-счет, указав пластиковые банковские реквизиты.

Что делать, если неверно введены PIN и PUK

Если с произвольным блоком все просто и понятно, то вопросов по нему быть не может. Оператор может заблокировать номер по разным причинам. Чаще всего блокировка связана с длительным бездействием номера (от 60 до 183 дней). Также номер может быть заблокирован из-за большой задолженности.

Если номер заблокирован из-за наличия долга, то для его восстановления нужно просто пополнить баланс. Ситуация намного хуже для тех, кто долгое время не использовал SIM-карту. Если оператор заблокировал номер из-за бездействия, восстановить его будет крайне сложно. Временной интервал, по истечении которого оператор может разблокировать номер из-за бездействия, зависит от тарифного плана (от 2 до 6 месяцев).

Многих интересует, как разблокировать SIM-карту МТС, если она была заблокирована из-за неправильного PIN- и PUK-кода. Если вы ошиблись при вводе PIN-кода, единственный способ разблокировать номер без лишних проблем — использовать PUK-код. Если в вашем распоряжении израсходовано 10 попыток ввода PUK-кода, можете смело выбросить SIM-карту.

Вы можете узнать коды PIN и PUK:

  1. Позвонив оператору МТС;
  2. Обратившись в любой салон связи МТС;
  3. Отправив SMS на номер 9999, указав в тексте сообщения свой номер и кодовое слово, придуманное при исполнении договора.

Последний вариант подходит далеко не всем, потому что не многие люди запоминают кодовое слово, к тому же часто при покупке сим-карты речь вообще не идет о каком-то кодовом слове. В любом случае у вас все еще есть два варианта. Конечно, лучше всего обратиться в офис МТС, но если это невозможно, можно обойтись звонком в сервисный центр.

Как уже было сказано выше, в первую очередь необходимо выяснить причину и получить соответствующую справку от компании. После этого будет доступен выбор метода, исходя из полученной информации (в некоторых ситуациях снять блокировку невозможно, особенно если мобильный телефон долгое время не использовался). Далее следует запросить инструкцию, как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС, либо обратиться за помощью к представителям компании (в офисе продаж или контакт-центре).

Как разблокировать номер MTS после блокировки

При обращении в офис вам необходимо будет написать заявление по форме, предложенной представителями компании, и приложить свои паспортные данные. Если еще есть возможность снять блокировку, процедура будет выполнена в день звонка. Абонент получит новую SIM-карту с тем же номером без заключения нового договора. Как правило, эта услуга доступна в случае утери, повреждения или закрытия из-за неправильных кодов PIN и PUK. Как правило, никаких дополнительных затрат не требуется.

как разблокировать мтс сим карту

Позвонив в контакт-центр, вам нужно будет перейти к прямому взаимодействию с консультантом и объяснить ситуацию. Он, в свою очередь, предложит возможные решения, как разблокировать номер МТС. SIM тоже сбрасывается в день обращения.

Как разблокировать СИМ карту МТС правильно

Есть три надежных способа разблокировать номер. В простых ситуациях, когда оператор отключил абонента из-за неуплаты абонентской платы, достаточно просто пополнить счет, в остальных случаях рекомендуется ознакомиться с инструкцией.

Инструкция по восстановлению работы SIM-карты:

  • Служба удаленного управления услугами — Личный кабинет МТС. Этот способ подходит тем, у кого активирована опция временной блокировки «Волонтер» (кстати, ссылка там, в ЛК). Чтобы отключить его, зайдите в личный кабинет и в категории «Управление комнатами» нажмите «Статус учетной записи». Слева найдите запись «Цифровой блок» и с помощью интуитивно понятного интерфейса отключите ее.
  • Позвоните оператору по круглосуточной горячей линии техподдержки по короткому номеру 0890 (работает для звонков внутри сети). Если такой возможности нет, вы можете позвонить с номера другого мобильного оператора в РФ или со стационарного телефона, для этого используйте многоканальный номер 88002500890.Дождитесь соединения с сотрудником. Здесь крайне важно подробно описать суть проблемы и возникший вопрос. Таким образом, только владелец номера сможет разблокировать SIM-карту. Подготовьте паспорт, для которого была зарегистрирована SIM-карта: документ потребуется для идентификации личности в целях защиты данных клиента. Оператор может задать ряд вопросов, необходимых для удаленной активации SIM-карты, попытаться ответить на них полностью и, главное, правдиво.
  • Посетите ближайший к вам филиал компании «Мобильные телесистемы» в регионе вашего нахождения. Среди необходимых документов необходимо иметь при себе внутренний гражданский паспорт: он понадобится вам для заполнения заявления на перевыпуск новой SIM-карты с сохранением номера.Перед разблокировкой SIM-карты МТС служащий отделения может узнать о последних входящих, исходящих и SMS-звонках, поэтому рекомендуется подготовиться заранее (запишите номера, на которые вы чаще всего звонили в прошлом месяце).Процедура восстановления SIM-карты занимает 15-30 минут, а время ожидания зависит от очереди, поэтому для удобства желательно выбрать отделение с минимальной нагрузкой подальше от центра.

Полезная информация: Чтобы не решать вопрос лично, вы можете оформить доверенность на человека, который будет представлять ваши интересы. Важно убедиться, что вы указали авторитет, чтобы у сотрудников отдела не возникло затруднений.

Основные способы разблокирования сим-карты МТС

Чаще всего для активации заблокированной SIM-карты используются несколько основных методов. Эти методы можно применять как самостоятельно, так и обратившись к сотрудникам МТС.

Позвонить в службу поддержки

Чтобы сбросить номер заблокированной симки, нужно набрать 0890, а затем нажать цифру 0 для подключения к оператору. При ответе кратко опишите проблему и назовите паспортные данные, чтобы оператор мог проверить подлинность владельца SIM-карты. Также важно знать кодовое слово, которое было зарегистрировано при регистрации номера.

Воспользоваться услугой «Доставка сим-карты»

Если у вас нет возможности обратиться в сервисный центр для получения новой SIM-карты, вы можете заказать услугу «Доставка SIM-карты». МТС предоставила возможность всем абонентам получить новую SIM-карту с бесплатной доставкой по России. Доставка курьером тоже возможна, но уже будет платной, стоимость которой зависит от срочности заказа и вашего тарифа.

Вы можете заказать эту услугу по телефону 0890 или 8-800-250-0890 из других тарифных пакетов. Дождавшись соединения с оператором, сообщите им свой мобильный номер, ФИО, паспортные данные и почтовый адрес. Доставка займет 3-15 дней.

Самостоятельно активировать сим-карту

Симку можно сбросить без обращения в службу поддержки. Для этого зайдите на сайт МТС и зайдите в личный кабинет. Затем найдите элемент с услугами и перейдите на вкладку приостановленных услуг. Найдите флажок рядом с «остановить службы» и щелкните по нему. Это действие активирует вашу SIM-карту.

Обратиться в сервисный центр компании МТС

Пожалуй, это самый надежный способ активировать SIM-карту. Для этого нужно найти любой центр обслуживания МТС и обратиться к любому консультанту. Также не забудьте взять с собой паспорт для подтверждения личности, так как только владелец может восстановить SIM-карту. Кроме того, разблокировать его можно будет только в том случае, если с момента начала блокировки не прошло шесть месяцев. По прошествии шести месяцев активировать SIM-карту будет невозможно.

Сервисный центр МТС

Но что делать, если вы забыли свой паспорт и невозможно установить подлинность владения SIM-картой? Затем вам необходимо пройти личную идентификацию, чтобы подтвердить свою личность.

Посещение салона

В случае утери кода PAK или в ситуации, когда номер был заблокирован по иным причинам, у абонента есть возможность связаться с сотрудниками офиса МТС. Также возможно посещение точки продаж не только в регионе подключения, но и в любом другом районе, где есть представительство оператора.

Поскольку любые операции с номером и сим-картой разрешены только с согласия владельца, лицо, на которое они зарегистрированы, должно связаться с офисом. Для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Иногда бывает достаточно другого документа, например, водительского удостоверения.

Иногда невозможно определить причину блокировки номера удаленно. В таких случаях лучшим решением будет посещение салона сотового оператора или партнерской сети. При обращении в компанию для разблокировки сим-карты МТС потребуется действующий паспорт, по которому она была оформлена.

Сотрудники офиса помогут определить причину приостановки оказания услуги, если не было добровольной блокировки, а также предложат способ ее устранения, если это возможно.

Как разблокировать модем на МТС?

Как разблокировать модем МТС?

Если вы купили специальный модем для выхода в Интернет через сим-карту, но перестали пользоваться услугами МТС и перешли на другого оператора, вам необходимо разблокировать модем МТС. Итак, вот список действий по разблокировке модема:

  1. Вам необходимо скачать программу «DC-Unlocker» или аналогичную.
  2. Затем переместите все данные на свой компьютер.
  3. Затем подключите модем к ПК.
  4. Запустите загруженную программу и отключите в ней процесс обнаружения устройств.
  5. Затем введите данные о параметрах модема. Введите модель модема в первое поле «Выберите производителя.
  6. Найдите увеличительное стекло и нажмите на него.
  7. После выполненных действий вы получите сообщение об успешно активированной программе.

Ну, наверное, все возможные способы разблокировки уже объяснены и остается главный вопрос: можно ли избежать блокировки симки? Конечно, да, и вы узнаете, как это сделать, чтобы вам не пришлось беспокоиться о посещении сервисного центра или поиске PUK-кода для активации вашей SIM-карты позже.

Если симки нет на руках

Это происходит, если вы потеряли свой телефон, или он был украден, или если карта повреждена в результате механического удара. В этом случае идите в офис продаж и получите новый пластик или воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты». Подробности о способах доставки легко узнать у операторов службы поддержки.

Разблокировка sim-карты MTS самостоятельно

Если ваш мобильный телефон заблокирован из-за неуплаты, просто пополните баланс на необходимую сумму, чтобы вывести ее. В остальных ситуациях снять блокировку можно самостоятельно и без помощи представителей оператора только через Личный кабинет, при условии, что она была наложена добровольно. Для этого достаточно авторизоваться в системе и перейти в раздел интерфейса «Управление номерами», затем «Блокировать номера». Следовательно, разрешается выполнять обратную операцию.

Способы быстрой разблокировки СИМ-карты МТС

Блокировка карты может произойти по следующим причинам:

  • Ошибки ввода ПИН-кода;
  • PUK-код был введен неверно;
  • Блокировка установлена ​​по решению заказчика.
  • SIM-карта заблокирована оператором;

После блокировки карта отключается. С него невозможно совершать или принимать звонки, пользоваться интернетом, услугами по предоплате. Точную причину прекращения работы вы можете узнать самостоятельно, позвонив консультантам. Клиентская служба получает информацию о состоянии текущего коммуникационного модуля.

Как быстро снять блок:

Тип ограничения Как решить проблему

На добровольной основе Вам нужно будет позвонить в службу поддержки клиентов.
Воспользуйтесь помощью Личного кабинета.
Персональный визит к представителям компании МТС.
С финансовой стороны При использовании предоплаченной системы расчетов обновление будет происходить сразу после того, как баланс станет положительным.
При постоплатном методе платежи, произведенные оператором, возмещаются.
В автоматическом режиме Приобретите набор с другой учетной записью.

Разблокировка СИМ-карты через Call-центр

Разблокировать телефонную карту клиент может, обратившись в сервисную службу МТС. При звонке в службу поддержки вызывается номер, сообщаются паспортные данные. Звонящий просит возобновить работу SIM-карты. Потом телефон перезагрузится, потом корректно зарегистрирует сеть.

вы можете позвонить представителям службы поддержки по следующим контактам горячей линии:

Звоните 8-800-250-0890

  • 0890. Предназначен для звонков с номеров МТС.
  • 8-800-250-0890. Звонить можно со стационарных телефонов и с номеров других операторов.

Важно! Разблокировать симку МТС может только владелец конкретной карты. Предварительное условие: номер должен быть указан на имени вызывающего абонента. Если SIM-карта, указанная в договоре, вам не выдается, процедура не будет завершена.

Если вызвать консультантов проблематично, можно лично обратиться к сотрудникам офиса компании. При предъявлении паспорта SIM-карта будет восстановлена ​​или будет выдана новая копия взамен утерянной.

Разблокировка SIM-карты через Личный кабинет

Временную приостановку действия легко снять в личном кабинете на сайте МТС. Вам необходимо зайти в свою учетную запись, войти в систему со своими данными. Также провести операцию поможет специальное мобильное приложение.

На главной странице вам нужно будет ввести свой номер телефона и пароль. Если кода доступа нет, нужно нажать на кнопку «Получить по SMS». Дальнейшие команды будут поступать для продолжения процедуры.

Если авторизация прошла успешно, для снятия ограничения необходимо перейти в раздел «Управление помещением». Во вкладке «Блоки» одним нажатием кнопки пользователь восстановит работоспособность карты. Вверху страницы будет указано, что SIM-карта заблокирована. Красный квадрат указывает дату вступления ограничения в силу.

Для завершения нажимается кнопка «Разблокировать». Вам следует дождаться подтверждения заявки. В дальнейшем будут действовать прежние условия тарифного плана, подключенные услуги. Со дня снятия добровольной блокировки абонентская плата за услуги МТС будет взиматься повторно.

Если что-то не работает, следует обратиться на горячую линию. Голосовые сообщения помогут выбрать нужную функцию, связаться с оператором. Консультант попросит вас указать номер телефона, полное имя и задать несколько вопросов по учетной записи. Тогда сотрудники помогут вам «включить» симку.

Разблокировка СИМ-карты в офисе МТС

Бывают случаи, когда при звонке на оператора или в личный кабинет карту не удается «разблокировать». SIM перестает работать по неизвестным причинам и звонок в мобильное приложение или службу поддержки не дает результатов. Другая причина в том, что человек позволил телефону добраться до злоумышленников или потерял устройство. Единственный выход — обратиться в сервисную службу МТС.

Сотрудники попросят подписчика предоставить удостоверение личности и выдадут форму заявки, которую необходимо заполнить. В течение 10-15 минут заявка будет рассмотрена, и клиент получит новую SIM-карту с тем же номером.

Как снять автоматическую блокировку

Номер заблокирован не только по запросу абонента, но и принудительно. Мера временная. Это касается карт, которые некоторое время не были активными, не пользовались платными услугами. В случае нехватки средств все услуги отключаются до тех пор, пока абонент не внесет деньги.

просто внесите деньги на счет

SIM-карта будет восстановлена ​​в случае положительного баланса. Просто внесите установленный платеж на свой счет, и услуги МТС снова будут доступны.

узнать состояние баланса можно по USSD-запросу: * 111 #. Звонить можно только с неактивной карты на номер экстренной помощи 112.

Как разблокировать СИМ-ку при неверно введённом ПИН-коде

При покупке SIM-карты абонент получает стартовый комплект с указанными кодами. Карта автоматически входит в блокировку, если пользователь 3 раза подряд ввел неправильную комбинацию ПИН-кода. Оператор накладывает ограничение по времени на SIM-карту. Чтобы удалить его, вам необходимо ввести PUK-код. Цифры написаны на вкладыше карты.

При вводе команды телефон попросит вас ввести другой PIN-код. Запомните или запишите числа. При необходимости введение кода можно отключить в настройках гаджета.

Если 8-значное числовое значение потеряно, персонал контакт-центра попросит абонента подтвердить свою личность. Операторы проверят паспортные данные. Тогда они помогут вам восстановить код.

Примечание! Пожалуйста, вводите PUK внимательно, не вводите случайные числа. 10 неправильных попыток приведут к полной блокировке. Вы больше не сможете восстановить карту.

Как разблокировать, если нет PUK-кода

Первоначальная блокировка PIN-кодом сегодня не практикуется. Но если он установлен, у пользователя есть три попытки ввести правильный PIN-код. В противном случае SIM-карта блокируется до тех пор, пока не будет введен PUK-код — он указан на пластиковой карте, из которой выходит сама SIM-карта (обычно это все прощают).

Сбросить PUK-код очень просто — для этого нужно позвонить на горячую линию или обратиться в офис МТС (PUK-код, в отличие от PIN-кода, статичен, поэтому его видят специалисты службы поддержки).

Дается всего 10 попыток ввести правильный PUK-код. В случае неудачи SIM-карта будет заблокирована полностью — нужно получить дубликат.

Дополнительный способ восстановления

Доставка SIM-карты — это услуга компании, воспользоваться которой можно, посетив официальный сайт МТС. Пожалуй, этот вариант самый удобный. С его помощью не нужно посещать салон связи или звонить на горячую линию — можно просто заказать дома и не мучить себя вопросом «как разблокировать SIM-карту МТС?».

Как пользоваться этой услугой?

  • Позвоните оператору и дождитесь соединения со специалистом сервиса.
  • Сообщите о своем намерении заказать «Доставка SIM-карты».
  • Пожалуйста, подождите по указанному адресу в течение времени, объявленного сотрудником.
  • Сообщите сотруднику всю необходимую информацию: регион, город, точный адрес и контактные данные получателя. Внимательно слушайте и отвечайте, чтобы избежать возможных ошибок при заполнении анкеты, лучше еще раз спросить, если что-то было сказано неясно или неправильно.

Есть три способа доставки: эконом (3 рабочих дня), экспресс (1 рабочий день) и экспресс (4 часа). Стоимость соответственно 200, 350 и 500 рублей (для Москвы и области), в другие регионы стоимость доставки может отличаться.

Лицо, паспортные данные которого совпадают с регистрационными данными на восстановленном номере, сможет получить новую SIM-карту. В остальных случаях требуется доверенность, заверенная владельцем SIM-карты.

Важная информация: в случае блокировки невозможно заказать курьера из-за неиспользования номера в течение 6 месяцев, для этого необходимо обратиться к представителю ближайшего оператора.

Что делать, если оператор заблокировал SIM-карту

Если с произвольным блоком все просто и понятно, то вопросов по нему быть не может. Оператор может заблокировать номер по разным причинам. Чаще всего блокировка связана с длительным бездействием номера (от 60 до 183 дней). Также номер может быть заблокирован из-за большой задолженности.

Гораздо реже SIM-карта может быть заблокирована по другим причинам, например, из-за нарушения абонентом условий использования услуг МТС. В любом случае, вы можете уточнить причину блокировки, позвонив оператору МТС по телефону 0890 или 88002500890. Второй номер для звонков с номеров других операторов.

Если номер заблокирован из-за наличия долга, то для его восстановления нужно просто пополнить баланс. Ситуация намного хуже для тех, кто долгое время не использовал SIM-карту. Если оператор заблокировал номер из-за бездействия, восстановить его будет крайне сложно. Временной интервал, по истечении которого оператор может разблокировать номер из-за бездействия, зависит от тарифного плана (от 2 до 6 месяцев).

Если номер был заблокирован именно по этой причине, то он будет разблокирован и на момент попытки восстановления у него не будет нового владельца. Если номер свободный, у вас есть все шансы получить его снова. На сайте МТС можно выбрать номер.

Услуга «Доставка SIM-карты»

Если покупатель по тем или иным причинам не имеет возможности прийти в фирменный магазин и не может разблокировать SIM-карту другим способом, есть возможность получить новую.

Для этих целей предусмотрена услуга доставки, и осуществить заказ можно следующими способами:

  • оставьте заявку в личном кабинете;
  • позвоните в службу поддержки по телефону 0890;
  • свяжитесь с операторами по телефону 8-800-250-08-90.

Обращение в офис оператора

Если самостоятельно решить проблему не удается, у пользователей есть возможность связаться с горячей линией компании, чтобы разблокировать номер телефона и получить обновленную информацию о нем. В этом случае восстановить работу симки можно, следуя голосовым инструкциям или дождавшись соединения с оператором.

Чтобы получить помощь от сотрудника контакт-центра, вам необходимо сообщить ему свой номер телефона, полное имя и паспортные данные, а также ответить на некоторые вопросы по обслуживанию учетной записи. Например, назовите PUK-код. Это позволяет убедиться, что с вами выходит прямой владелец телефона.

Самый простой вариант — обратиться в офис оператора связи. В зависимости от ситуации SIM-карта будет просто разблокирована или перевыпущена. При себе необходимо иметь паспорт, подтверждающий личность владельца.

Посещение офиса по обслуживанию клиентов МТС

В случае утери кода PAK или в ситуации, когда номер был заблокирован по иным причинам, у абонента есть возможность связаться с сотрудниками офиса МТС. Также возможно посещение точки продаж не только в регионе подключения, но и в любом другом районе, где есть представительство оператора.

Поскольку любые операции с номером и сим-картой разрешены только с согласия владельца, лицо, на которое они зарегистрированы, должно связаться с офисом. Для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Иногда бывает достаточно другого документа, например, водительского удостоверения.

Как определить, что Вас заблокировали?

Если вы подозреваете, что ваш номер МТС заблокирован, вам не нужно сразу искать, как разблокировать SIM-карту. Прежде всего, определите тип блока:

  • Если вы добровольно заблокируете при наборе номера, вы услышите: «Невозможно установить вызов, позвоните в службу поддержки». Если вам позвонят, то абоненты услышат: «Абонент временно заблокирован»;
  • С финансовым блоком звуковые уведомления будут идентичны предыдущим;
  • При автоматической блокировке, если вы хотите позвонить, вы услышите следующее: «Исходящая связь недоступна, SIM-карта не зарегистрирована в сети». Если они позвонят вам, они услышат: «Абонент временно заблокирован».

Поэтому мы рассмотрели все возможные способы разблокировки сим-карты. Надеемся, что в дальнейшем у вас не возникнет вопросов о стартовом блоке в МТС: как снять и где повернуть. Помните, не бойтесь отключения: главное не залезть в долги и вовремя обратиться к менеджеру с просьбой разблокировать карту.

Как проходит идентификация абонента и зачем она нужна?

Идентификация необходима для подтверждения того, что вы действительно являетесь владельцем SIM-карты, и вам доступны различные действия: деактивировать, сбросить настройки SIM-карты и т.д. Для прохождения идентификации необходимо иметь при себе паспорт и ответить на несколько вопросов: один из трех основных и два дополнительных.

Примеры основных вопросов:

  • 2 мобильных номера, на которые вы часто звоните или на которые отправляете уведомления.
  • Используемая точка доступа (услуга передачи данных GPRS.

Примеры дополнительных вопросов:

  • Статус баланса в вашем аккаунте.
  • Сумма или последнее пополнение счета.
  • Дата последнего оплаченного действия над вашим номером.

Идентификацию можно упростить, указав код PUK1 на исходной упаковке.

Однако бывает и так, что стартовый пакет может быть утерян и не может быть найден, так как же его разблокировать в этом случае?

Разблокировка сим-карты МТС через личный кабинет

Вы можете самостоятельно разблокировать сим-карту МТС в личном кабинете.

Чтобы восстановить доступ, надо действовать таким образом:

  1. Авторизуйтесь на своей личной странице.
  2. Перейдите к карточке управления помещением.
  3. Выберите подпункт блока и удалите его.

Внимание! Лучше всего завести личную страницу об услуге МТС заранее, сразу после покупки сим-карты. Когда доступ закрыт, это не всегда возможно, так как система часто отказывается авторизовать заблокированные номера.

Оцените статью
Все о сотовых операторах
Adblock
detector