- Что собой представляет виртуальный помощник?
- Как проверять услуги и счета после отключения «Интернет-Помощника»
- Процесс регистрации
- Вход в персональный кабинет
- О стоимости и тарифах на SUPP
- Описание интерфейса
- Главная страница
- Страница «Счет»
- История платежей
- История расходов
- Доставка счёта
- Оплата
- Активация карты оплаты
- Как заказать детализацию звонков для другого абонента МТС?
- Как войти в личный кабинет
- Страницы личного кабинета МТС
- Главная страница
- Раздел «Счет»
- Состояние счета
- История платежей
- История расходов
- Доставка счета
- Раздел «Оплата»
- Активация карты оплаты
- Как получить детализацию вызовов в Личном Кабинете МТС
- Как получить детализацию звонков и смс на МТС?
- Личный кабинет МТС – Детализация звонков
- Получение экспресс-детализации
- Как сделать детализацию звонков чужого номера?
- Обзор персонального кабинета
- Распечатка текстов СМС МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota
- Как взять распечатку звонков МТС Беларусь через интернет
- Преимущества услуги Supplementary МТС
- Детализированный отчет по балансу
- Расшифровка значений детализации
- Выберите удобный способ получения счета за мобильную связь:
- Предупреждение об ответственности за неправомерное получение информации
- Как посмотреть распечатку звонков абонента МТС?
- В отделении компании МТС
- В личном кабинете на сайте МТС
- Активируем мобильного помощника на свой телефон
- Дополнительная информация
- Как отключить снятие денег за SUPP на МТС
- Отключение в личном кабинете
- Через мобильное приложение
- СМС и USSD-команда
- Распечатка звонков МТС бесплатно Беларусь
- Как зарегистрироваться?
- Через оператора
- Возможности мобильного «Помощника»
Что собой представляет виртуальный помощник?
Интернет-помощник МТС (личный кабинет) — услуга, необходимая для управления мобильной связью. С его помощью можно настроить параметры связи, получить полезную информацию от оператора, проверить баланс и многое другое.
Подключиться к мобильному помощнику МТС и получить доступ к информации:
- Об экономике. В разделе абонент узнает состояние счета на данный момент, посмотреть историю своих платежей, наличие/отсутствие задолженности, пополнить баланс;
- О документах. Нужна детализация звонков МТС бесплатно? Онлайн-помощник поможет вам быстро получить эту информацию. Здесь же можно получить подробный отчет об остатке, заказать счет на предоплату, посмотреть все ранее заказанные счета;
- О скидках и тарифах. С помощью этой части Интернет-помощника МТС абонент сможет узнать свой тарифный план (далее – ТП), при необходимости изменить его, управлять «любимыми» номерами и группами;
- Помощь. При возникновении вопросов по работе с личным кабинетом МТС абонент может обратиться в службу поддержки компании, работающую в режиме реального времени.
Широкий функционал сервиса поможет значительно упростить процесс управления услугами связи, поэтому у каждого клиента компании обязательно должен быть личный кабинет МТС помощник.
Как проверять услуги и счета после отключения «Интернет-Помощника»
Для подключения или отключения различных услуг гораздо удобнее использовать личный кабинет на официальном сайте или приложение Мой МТС (доступно в AppStore и Google Play Market). Чтобы проверить свою учетную запись или получить информацию о подключенных опциях, выполните следующие действия:
- Зайдите на сайт mts.ru, нажмите кнопку «Войти» (находится в правом верхнем углу экрана), затем перейдите в раздел «Мобильная связь», введите номер своего мобильного телефона и другие данные и нажмите кнопку «Далее».
- На ваш телефон будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в соответствующее поле, а затем сменить пароль на более безопасный в разделе настроек.
Если вы отключили Интернет-помощник, вам необходимо установить мобильное приложение Мой МТС, с помощью которого вы сможете:
- самостоятельно подключать разные услуги и менять тарифные планы;
- пополнить баланс через систему Google Pay или банковскую карту;
- увидеть остаток смс, минут и интернета;
- тратить меньше денег на мобильную связь в роуминге;
- управлять различными вариантами в зависимости от количества родственников;
- пополнить баланс между ТВ и «Домашним интернетом» от МТС;
- получать актуальную информацию о предложениях, бонусах и скидках;
- вернуть кэшбэк за покупки, совершенные в магазинах, участвующих в программе МТС «Кэшбэк»;
- временно заблокировать собственный аккаунт;
- обратиться в техподдержку через удобный чат.
Интернет-трафик, используемый при работе мобильного приложения, предоставляется бесплатно. Оплата снимается только при установке или обновлении «Мой МТС». Приложение позволяет абоненту управлять широким спектром различных настроек и услуг, что выгодно отличает его от «Интернет-помощника». Например, в разделе «Тарифный план и опции» можно узнать подробности действующего тарифа и внести в него необходимые корректировки.
Процесс регистрации
Для доступа к Сервису необходимо ввести пароль. Сделать это можно любым удобным способом:
- Набрать команду;*111*17#;
- Звоните по номеру: 087021 (бесплатно).
Создаваемый пароль должен содержать от 4 до 7 цифр. Как только цифровой код будет принят системой, процесс регистрации считается завершенным. Теперь вход в помощник МТС (личный кабинет) будет осуществляться путем ввода вашего номера телефона и зарегистрированного пароля.
Если абонент забыл пароль, восстанавливать его не нужно. Используя указанные выше способы, просто установите новый, и доступ в личный кабинет МТС Беларусь будет возобновлен.
Обратите внимание, что если абонент неправильно введет пароль 3 раза подряд, доступ к помощнику МТС будет заблокирован на 10 минут. По истечении этого времени попытка входа может быть повторена.
Вход в персональный кабинет
Помощник МТС (личный кабинет) позволяет в любой момент зайти на свою страницу, чтобы изменить настройки и узнать новую информацию.
МТС вход в личный кабинет по номеру телефона
Чтобы воспользоваться помощником МТС (личный кабинет), зайдите на главную страницу официального сайта оператора связи и нажмите на иконку «личный кабинет» — «мобильная связь и интернет». Система направит вас на страницу — вход в личный кабинет помощника МТС Беларусь, где необходимо ввести свой номер телефона и установленный ранее пароль. Вот такой простой алгоритм используется для входа в интернет-помощник МТС Беларусь.
О стоимости и тарифах на SUPP
Сейчас МТС предлагает два варианта подключения этой опции. Но что это значит для абонента? При включении первого метода скрытие телефонных номеров работает постоянно. А во втором — только по запросу. Понятно, что в зависимости от выбранного тарифа средства с баланса будут списываться по-разному:
- В первом случае ежедневно будет списываться 3,95 рубля. И даже если тебе никто не звонил.
- Во второй ситуации учитываются только звонки, на которые человек фактически ответил. Хотя стоимость альтернативы тогда оказывается несколько выше. Ведь каждый такой звонок будет стоить абоненту 5 рублей.
Описание интерфейса
Главная страница
Страница содержит меню, расширенное меню с подразделами и блок с вашими данными: ФИО, ваш текущий тарифный план, номер телефона, номер лицевого счета, баланс и статус номера (заблокирован или не заблокирован).
Страница «Счет»
Раздел содержит информацию об остатке, расходах за текущий период и лицевом счете.
История платежей
Этот раздел позволяет просмотреть информацию о полученных платежах за указанный период. Также есть возможность просмотреть историю обещанных платежей – для этого выберите соответствующую вкладку.
История расходов
На странице можно увидеть расходы за последние месяцы, выбрав соответствующий период из выпадающего списка. В этом случае отчет не будет детализирован, т.е будут показаны только поступления и расходы за период.
Для получения подробной информации об остатке перейдите по ссылке «Расходы за текущий месяц». Он бесплатный и получить его можно как в офисе, так и по электронной почте.
Когда вы нажмете на ссылку «Подробнее о звонке», вы попадете на страницу «Подробный счет-фактура
Доставка счёта
На этой странице вы можете получить счет на оплату услуг. Доставка осуществляется по электронной почте. Если вы хотите получить счет, нажмите на ссылку «Добавить способ доставки».
Укажите способ и электронную почту, формат файла. Мы рекомендуем выбирать PDF, но доступны XML и HTML.
Нажмите кнопку «Сохранить».
Оплата
В разделе можно активировать платежную карту, либо ввести обещанный платеж.
Активация карты оплаты
Вы можете активировать карту на любой заданный номер МТС (например, на одного из членов вашей семьи). Вводим номер телефона, а затем ПИН-код карты, указанный на карте под защитным слоем.
Как заказать детализацию звонков для другого абонента МТС?
Необходимость запросить детализацию звонков для другого клиента МТС может возникнуть, например, если:
- номер зарегистрирован на другого человека;
- необходимо контролировать расточительство своих детей;
- вы должны найти пропавшего человека или найти украденный телефон.
Если номер зарегистрирован на другое лицо, расшифровку ваших звонков в отделении МТС можно получить только в присутствии этого лица. Но даже в этой ситуации бывают исключения.
Так, например, если телефоном пользуется ребенок, вряд ли оператор откажется дать расшифровку разговоров его родителям. Им будет достаточно предъявить паспорт и документы на ребенка, подтверждающие наличие родственных связей (свидетельство о рождении). Разрешение на запрос информации о звонках от других абонентов также может быть предоставлено по решению суда представителям правоохранительных органов.
Вы также можете получить расшифровку разговоров другой стороны с помощью Интернет-помощника. Для этого достаточно будет иметь доступ в Интернет и сим-карту владельца контракта. Необходимо будет получить пароль, который необходимо ввести для подтверждения входа в онлайн-аккаунт. Без пароля невозможно получить онлайн подробности разговоров в личном кабинете.
Как войти в личный кабинет
Следуйте инструкциям для входа в личный кабинет МТС:
- Зайдите на сайт login.mts.ru для авторизации.
- В поля формы входа вы вводите номер телефона, который служит логином, и пароль. Если вы впервые входите в личный кабинет или забудете пароль, он будет отправлен на ваш телефон.
Абоненты, владеющие модемом МТС, упростили доступ к личному кабинету. В этом случае подключаемся к глобальной сети Интернет и используем ваш любимый браузер для доступа на сайт МТС. Программа сама заходит в личный кабинет по номеру телефона, и вся информация по аккаунту становится доступной.
То же самое относится и к входу через мобильное оборудование — планшет или смартфон. После подключения к интернету через встроенный браузер регистрация в личном кабинете произойдет автоматически. В обоих случаях пароль лучше сменить на более сложный.
Страницы личного кабинета МТС
Главная страница
На главной странице написано:
- меню с разделами;
- меню с подразделами основных разделов;
- справочная информация об абоненте: ФИО, название тарифного плана, номер телефона, лицевой счет, баланс, статус номера (заблокирован/не заблокирован), PIN- и PUK-коды.
Раздел «Счет»
Состояние счета
Раздел содержит информацию об остатке, расходах за текущий период и лицевом счете.
Узнать текущую задолженность можно по выставленным счетам. Если задолженность не будет погашена к указанной дате, номер телефона будет заблокирован до полного погашения задолженности.
История платежей
Этот раздел позволяет просмотреть информацию о полученных платежах за указанный период. Для этого выберите период «от» до «до».
Подробная информация доступна в истории платежей:
- дата и время пополнения;
- тип оплаты (ЕРИП, наличные и так далее);
- сумма в белорусских рублях;
- сумма за указанный период.
Помимо платежей, в соответствующей вкладке доступна информация об использовании обещанных платежей.
История расходов
Информация о расходах и поступлениях, а также подробная информация о ваших звонках, SMS, MMS и интернет-трафике за текущий месяц. Отчет можно заказать не чаще одного раза в сутки с момента последнего заказа.
* Расходы можно посмотреть только за последние 6 месяцев, исключая текущий.
Выберите один из доступных периодов и нажмите кнопку «ОК».
Нажав на ссылку «Подробнее о расходах», вы можете увидеть расходы на:
- Передача/прием данных INTERNET;
- МТС_МОДЕМ;
- Входящие сообщения;
- Входящие сообщения в пути;
- Входящая связь: МТС;
- Исходящая связь: междугородняя;
- Исходящая связь: мобильная для абонентов МТС;
- Исходящие звонки: телефоны А1;
- Переадресация звонков на «Голосовую почту»;
- Прием смс;
- Факт перенаправления;
- Разовые услуги (изменение тарифа, добавление услуг, заказ документов и т.д.);
- Периодические услуги (абонентская плата).
Доставка счета
В этом разделе описывается метод автоматической доставки счетов. Ни один из методов не установлен по умолчанию. Для установки нажмите ссылку «+Добавить способ доставки».
Как правило, доставка возможна только по электронной почте, которую необходимо указать на втором шаге вместе с одним из возможных форматов файла: XML, HTML или PDF.
Нажмите кнопку «Сохранить». Если процедура прошла успешно, вы увидите сообщение об успешной установке.
Возможна установка нескольких методов, список которых будет доступен на главной странице этого раздела.
* Услуга доставки счетов БЕСПЛАТНА.
Читайте также: Satfinder: описание возможностей приложения и инструкция по использованию на телефоне Android
Раздел «Оплата»
Активация карты оплаты
На этой странице вы можете самостоятельно активировать платежную карту для пополнения своего счета или счета другого абонента МТС. Для этого необходимо ввести 14-значный PIN-код карты, который находится под защитным слоем, и номер телефона для пополнения.
* Активировать карту можно на любой заданный номер МТС.
Как получить детализацию вызовов в Личном Кабинете МТС
Используя интернет-помощник абонента, вы можете совершенно бесплатно получать детализацию звонков МТС через личный кабинет. Эта функция доступна в меню по следующему пути: Меню → Счет → Контроль расходов → Детализация звонков .
После заказа данной услуги вы будете регулярно получать подробный отчет об исходящих и входящих звонках, всех SMS и MMS сообщениях, количестве использованного интернет-трафика. В этом случае информация будет включать дату, стоимость каждого конкретного действия, время и номера телефонов, на которые были совершены звонки или отправлены сообщения.
Срок подачи такого отчета – 3 дня. На практике эта информация может быть получена пользователем связи в течение 4-5 минут. Данные поступают в виде файла, который можно прочитать прямо в браузере или распечатать. При необходимости вы можете указать удобную для пользователя электронную почту, на которую будет отправлена информация о звонке. Они отображаются с помощью Adobe Reader .
Как получить детализацию звонков и смс на МТС?
До использования интернет-помощника анализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот метод доступен и сегодня. Для заказа распечатки отчета необходимо предъявить паспорт и заполнить заявление, в котором необходимо указать время, за которое необходимо распечатать отчет.
Если за печать отчета в салоне связи приходится платить, вы можете получить его совершенно бесплатно по запросу в личном кабинете.
Личный кабинет МТС – Детализация звонков
Вы можете быстро создать расшифровку звонков за любой запрашиваемый период с помощью онлайн-помощника.
1. Для этого необходимо сначала зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детали звонков».
2. На первом шаге система попросит вас выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и по шаблону — «неделя», «месяц», «3 месяца». После выбора нажмите «Далее”.
3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет по электронной почте (в этом случае введите свой e-mail). Если вы отметите слово «Интернет-помощник», «печать» появится прямо на экране браузера.
4. Чтобы сохранить или открыть на компьютере детали всех звонков МТС за определенный период, нужно выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность видеть детализацию входящих и исходящих вызовов МТС без дополнительных программ.
5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и перейти по ссылке «Заказаны документы». Отчет обо всех звонках на телефон и отправленных СМС появится в течение нескольких минут. Здесь же вы можете скачать ранее забронированные данные о звонках за любой период.
Вы можете ознакомиться с состоянием расчетного счета без заказа распечатки. При входе в личный кабинет вы увидите:
- состояние текущего баланса;
- текущие расходы следующего периода;
- если услуга подключена, информация об обещанном платеже;
- остальные пакеты Интернет, смс и ммс;
- статус аккаунта.
Получение экспресс-детализации
Заказать детализацию последних пяти звонков или СМС от абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .
В ответ вы получите смс с указанием ваших последних действий и их оплаты. Если вы не звонили в последнее время, в тексте сообщения будет сказано: «За последние два дня не было оплаченных действий».
Полного контроля расходов с помощью этой команды не получится.
Как сделать детализацию звонков чужого номера?
Ситуации бывают разные и иногда нужно проверить расход чужого номера. А вот получить расшифровку звонков от другого абонента гораздо сложнее. При наличии паспорта человека и его заверенного согласия на данную процедуру детали его звонков можно легко получить в любом салоне МТС.
Через интернет в личном кабинете можно детализировать звонки другому человеку только при наличии его телефона на руках для получения пароля и входа.
Обзор персонального кабинета
Теперь, когда вы являетесь пользователем помощника МТС (личный кабинет) Беларусь, вам стали доступны многие возможности.
На главной странице аккаунта появится ФИО абонента, действующий ТП, номер лицевого счета, баланс, информация о том, заблокирован ли номер или работает в обычном режиме, а также PIN и PUK-коды. Помимо общей информации, абонент получает доступ к следующим разделам, позволяющим управлять связью с помощью МТС Ассистент Беларусь:
- Проверять. В этом разделе можно узнать состояние счета, просмотреть историю зачисления и списания средств, настроить способ и место доставки счетов;
- Тарифы и скидки. Этот пункт позволяет узнать, какой ТП используется в данный момент, найти информацию о других ТП и, при необходимости, изменить текущий ТП. В этом же разделе осуществляется управление «любимыми» номерами (добавлять, изменять, удалять) и группами;
- Порядок документации. Здесь вы можете получить информацию о звонках МТС, детали счетов, балансовый отчет, заказать доставку счетов и посмотреть, какие счета были заказаны ранее. Услуга интернет-помощника МТС Беларусь — детализация звонков крайне полезна для тех людей, которые контролируют свои расходы и хотят быть в курсе, какие суммы и на что с них списывает оператор;
- Депозит. Точка активации платежной карты для пополнения баланса. Здесь же абоненты узнают, как перевести деньги с МТС на МТС с помощью карты и как воспользоваться услугой «обещанный платеж»;
- Услуги. Данный раздел содержит полный реестр услуг, предоставляемых оператором. Абонент может подключать и отключать их самостоятельно, а некоторые из них предоставляются бесплатно. Например, вы можете бесплатно получить детализацию звонков МТС;
- Блокировать. Если абонент потерял сим-карту или не планирует использовать ее какое-то время, можно вставить временную или постоянную блокировку номера через интернет-помощник МТС;
- Архивы. В этом разделе хранится информация обо всех операциях абонента;
- ТЕКСТОВОЕ СООБЩЕНИЕ. Через интернет-помощник МТС в личном кабинете Беларусь вы можете отправлять сообщения прямо с компьютера;
- Настройки. В этом пункте меню абонент может настроить параметры помощника, например изменить пароли или настроить уведомления.
Система проста и не должно возникнуть сложностей в ее использовании. Вы можете заказать реквизиты счета, баланс в помощнике МТС, получить другие отчеты в один клик.
Распечатка текстов СМС МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota
Распечатка текстов СМС более интересная услуга, чем детализация звонков. Он интересен тем, что, помимо подробной информации обо всех действиях с сим-картой, содержит также тексты отправленных и полученных СМС-сообщений.
Однако следует отметить печальный факт: ни один оператор сотовой связи (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota и др.) не предлагает такой услуги, т.е не предоставляет пользователю СМС-тексты.
В то же время, как и в случае с Call Detailing, выход есть.
Как взять распечатку звонков МТС Беларусь через интернет
Получить информацию о потраченных деньгах и остатке можно в офисе оператора, не только официально подав заявление в отделении. Также разрешена отправка запроса на бесплатное получение расшифровки звонков МТС в Беларуси через интернет. Также это можно сделать через «Личный кабинет» на сайте оператора или в приложении.
При подаче заявления заполненный документ можно отправить в офис оператора (здесь он распечатывается и готовится к передаче).
Преимущества услуги Supplementary МТС
При заказе деталей пользователь увидит элемент SUPP, а полезные дополнительные сервисы подразумевают отправку быстрых команд, переадресацию и ожидание.
- Наличие и возможность отправки USSD-запросов помогает отключать и включать нужные опции.
- С помощью переадресации абонент может принять исходящий вызов на другой номер или на автоответчик, если вызов по каким-либо причинам прервался. Так пользователь не пропустит звонок.
- Удержание вызовов — это удобная функция, которая позволяет вам разговаривать с другим абонентом, не прерывая исходный разговор.
- Помимо перечисленных возможностей, есть еще и «АнтиАОН», поэтому пользователь может быть уверен, что разговор никто не подслушает. В услугах другого абонента МТС опция Caller ID включена по умолчанию, но распознать телефон она не сможет.
Определить номер можно с помощью подключенной услуги «Супер АнтиАОН» или наличия у абонента тарифного плана «Крутой».
Детализированный отчет по балансу
«Детальный отчет о балансе» отражает состояние лицевого счета Абонента на момент запроса. Отчет предоставляется за период с момента выставления последнего ежемесячного счета до момента внесения заявки в базу данных.
Отчет содержит подробную информацию о расходовании денежных средств за услуги, оказываемые МТС:
- периодические (абонентская плата и дополнительные услуги);
- один раз (например, добавить/отменить услуги, сменить тарифный план и т д.);
- телефон (звонки, в том числе по факсу и каналам передачи данных, а также отправленные и полученные SMS);
- а также информацию об остатке на лицевом счете на момент подачи заявки в базу данных.
Кроме того, приводятся подробности разговоров, имевших место в указанный период.
Обратите внимание на следующее! В отчете могут не учитываться некоторые звонки, совершенные абонентом в роуминге и в домашней сети, что связано с технологической задержкой поступления информации в расчетную систему МТС. Все звонки без учета будут отражены в последующих отчетах.
Вам предоставляется возможность получать указанный отчет один раз в сутки.
Вы можете бесплатно получить «Детальный баланс» в формате PDF или HTML по электронной почте через онлайн-помощника. Для просмотра файла PDF вам потребуется Adobe Reader.
Расшифровка значений детализации
В каждой строке сведений о счете есть несколько элементов (некоторые из них могут быть пустыми). Интерпретация используемых символов дана в следующей таблице.
- Частные клиенты
- Тарифы и услуги
- Мобильная связь
- Услуги
- Мобильные услуги
- Детали учетной записи
Вы можете заказать отчеты удобным для вас способом:
- в личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Учетная запись»)
- в приложении Мой МТС
- в залах ожидания МТС при предъявлении паспорта
Вы можете время от времени просматривать информацию в личном кабинете или организовать периодическую отправку отчетов на адрес электронной почты.
Выберите удобный способ получения счета за мобильную связь:
Срочно / разово | Через равные промежутки времени / через равные промежутки времени |
Электронно | Срочно/разово: |
Пример месячного счета — содержит информацию об остатке на счете на начало и конец расчетного периода и общую информацию о расходах за последний месяц.
Пример счета на предоплату — предназначен для абонентов МТС, использующих безналичный способ оплаты услуг связи и имеющих открытые счета в любом банке.
В счете на предоплату указывается рекомендуемая к предоплате сумма, которая рассчитывается исходя из расходов абонента МТС.
В салоне МТС, оформив заявку, при предъявлении паспорта можно заказать отчет за любой период бесплатно.
Счет за предыдущий месяц формируется до 5-го числа текущего месяца.
Как заказать: Личный кабинет/Виртуальный менеджер/Приложение Мой МТС/СКС
Предупреждение об ответственности за неправомерное получение информации
Для заказа можно подойти в офис МТС, куда абонент обычно обращается со своей картой, и получить распечатку всех оплаченных транзакций на свой (!) или привязанный номер. Другого вполне легального способа запросить звонок у другого абонента нет, за исключением совершения запроса с интересующего вас телефона. Такая возможность есть, но относительно легитимна только в отношении близких родственников.
Способы получения информации о звонках с номера телефона:
- использовать команду текущего дня;
- использовать личный кабинет, если у вас есть номер телефона или пароль от личного раздела (при получении информации по электронной почте необходимо указать адрес абонента);
- можно заказать со смартфона при установке мобильного приложения;
- отправить копию паспорта с подписью на почту ВАШ ГОРОД.mts.ru, желательно с зарегистрированного адреса электронной почты.
Самый простой и легальный способ получить доступ к чужому телефону — добавить его в личный кабинет.
Как посмотреть распечатку звонков абонента МТС?
В отделении компании МТС
Клиенты МТС могут запросить список с подробным номером телефона в любом отделении компании. Однако этот способ подходит только для тех абонентов, которые самостоятельно заключили договор с оператором, так как расшифровка звонков МТС выдается владельцам мобильного номера при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).
Если клиент использует сим-карту, оформленную на другое лицо (супруга, родственника), без личного визита этого лица в офис с паспортом, ему, к сожалению, будет отказано в детализации звонков МТС.
В личном кабинете на сайте МТС
Детализация звонков также доступна через Интернет в личном кабинете абонента МТС. Для его получения необходимо:
- зайти на официальный сайт МТС ;
- открыть личный кабинет;
- введите свой номер телефона и пароль (если клиент не знает пароль, его можно запросить у системы, перейдя по ссылке «Получить пароль по смс»);
- введите (слова и/или цифры с картинки);
- нажмите «Войти»;
- в открывшемся окне отображается список доступных операций, среди прочего нужно выбрать «Контроль затрат», после чего открывается «Интернет-помощник»;
- в меню «Интернет-помощник» продублируйте пункт «Контроль расходов», затем из нового списка услуг выберите «Детали звонков».
Для экономии времени удобнее формировать детализацию звонков по таким критериям, как период, способ доставки и формат документа. Все заказанные данные хранятся в учетной записи абонента. Если вам нужно вернуться к ним снова, просто зайдите в личный кабинет и откройте нужный документ, не запрашивая уже полученную ранее информацию.
Если у вас возникли проблемы при работе с сайтом МТС, вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки, позвонив на горячую линию или на прямой номер оператора.
Активируем мобильного помощника на свой телефон
Сегодня МТС позволяет мобильному помощнику, как было сказано выше, выполнять множество операций и получать доступную информацию в предельно сжатые сроки. Как система подключается к мобильному устройству? Как заставить приложение работать на мобильном телефоне? — На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в нижеследующем материале, необходимом для дальнейшей работы.
- Установить МТС Интернет-помощник можно, введя необходимую комбинацию клавиш вида «*111*23#» + «Вызов». После отправки заданных данных следует дождаться отправки ответного сообщения, в тексте которого вы найдете информацию об успешности требуемой транзакции. После этого вы можете начать использовать опцию полного формата.
- Затем вам необходимо ввести пароль на интернет-помощник, который защитит незваных пользователей от вторжения в ваш сервис. Итак, вам нужно набрать комбинацию клавиш вида «*111*25#» + «Вызов». В ответном сообщении необходимо позвонить на произвольный номер, а затем нажать отправить. Затем пароль будет изменен.
- Удалить интернет-помощника, как и подключить его, можно, набрав телефон типа «0022». Как только трубку поднимет текущий автоинформатор, нажмите комбинацию клавиш типа «2-2-2» (делайте это последовательно). После этого необходимо следовать инструкциям автоответчика и получить полный доступ к справочной системе.
- С помощью мобильного помощника каждый пользователь может ввести обещанный платеж. Вы уже говорили об активации или деактивации такой функции, так как она имеет несколько важных пунктов, которые должен выполнять каждый пользователь (функции траты денег, времени на подключение к услугам, отсутствие задолженностей по оплате и т д.). В целом, Мобильный помощник будет крайне удобным сервисом, который поможет совершить необходимые действия.
- Вызвать номер скорой помощи с МТС можно с помощью Мобильного помощника в виде «030» или «112», который един для всех экстренных служб. Так или иначе, оба номера пригодятся в тот момент, когда вам необходимо связаться с медицинским работником в ситуации, когда промедление недопустимо.
- Получить помощь от оператора можно, как всегда, по единому номеру формы «0890» + «0» или «0890». Примечательно, что первый отличается от второго тем, что вы сразу будете звонить текущему оператору связи, а второй – соединение с автоответчиком. Если у вас возникла крайне серьезная проблема, которую нужно решить только с живым человеком, звоните по указанным номерам и добивайтесь поставленной цели.
Дополнительная информация
Помните, что все действия, совершаемые под индивидуальным паролем в мобильном помощнике МТС (личном кабинете), автоматически фиксируются и считаются действиями абонента, владеющего личным кабинетом, поэтому никому не доверяйте пароль от интернет-помощника для защиты себя от неприятных ситуаций. Выходя из офиса, всегда используйте кнопку выхода, чтобы безопасно завершить сеанс.
Интернет-помощник МТС — это личный кабинет для абонентов, в котором есть возможность добавлять или удалять услуги, просматривать отчеты, получать бонусы, блокировать номер, отправлять смс и многое другое. Личный кабинет — это бесплатное программное решение от МТС, доступное во всех браузерах. Содержание
Как отключить снятие денег за SUPP на МТС
Пользователей МТС не устраивает, что за функцию приходится платить, поэтому вопрос отключения становится все более популярным.
Отключение в личном кабинете
Деактивация через личный кабинет на официальном сайте оператора:
- Вы должны зайти на сайт и авторизоваться. Логином является номер абонента без ввода цифры 8 в начале, а пароль можно запросить по СМС, нажав на команду «Забыли пароль?» или «Получить пароль по SMS». Также доступен вход с помощью аккаунта в социальных сетях;
- После входа в личный кабинет пользователь должен перейти в раздел «Тарифы и ;
- Напротив нужной опции нажмите на красный крестик, чтобы опция деактивировалась.
Через мобильное приложение
Эту же операцию клиент может проделать с помощью приложения «Мой МТС». Чтобы отключить эту функцию, сделайте следующее:
- Загрузите приложение и проверьте доступ в Интернет. При подключении к мобильному интернету авторизация произойдет автоматически. Если клиент использует wi-fi, необходимо ввести логин и пароль;
- Затем нужно перейти в блок «Услуги», откроется меню с подключенными функциями. Среди них нужно найти нужный и отключить его, нажав на красный кружок, двигая его пальцем в обратном направлении.
СМС и USSD-команда
Последний способ — ввести USSD-команду, с помощью которой опция отключается, либо можно использовать СМС. Вам необходимо открыть базовое приложение «Контакты» и набрать команду *111*47#, после чего нажать на иконку «Позвонить».
При отправке SMS пользователь должен открыть приложение для обмена сообщениями на своем устройстве и ввести номер 3012 в строке получателя. Текстовое сообщение пустое и отправляется на указанный номер. Функция отключена.
Чтобы узнать все о своих расходах, вы можете заказать детализацию счета. Он покажет, сколько и куда вы звонили, сколько сообщений отправили и сколько мегабайт интернета использовали за определенный период времени. Эта услуга позволяет всем абонентам вести точный учет своих расходов и проверять правильность начисления амортизации.
Распечатка звонков МТС бесплатно Беларусь
Детализация в виде распечатанного документа также возможна при единовременном запросе через интернет-помощник или обратившись напрямую в офис-салон компании и оставив заявку на бесплатную детализацию звонков МТС в Беларуси. В этом случае можно получить информацию за последние пять лет.
Документ, содержащий конфиденциальную информацию, должен содержать следующую информацию об учетной записи:
Важно отметить, что в предоставленной распечатке может не отображаться информация о состоянии счета, совершении звонков и отправке SMS-сообщений, соответствующих периоду нахождения клиента оператора в роуминге. Это связано с тем, что информация такого типа записывается в систему МТС с определенной задержкой из-за сложностей, связанных с сетью. Однако соответствующая информация может быть получена позже в других подробных отчетах.
В дополнение к отчету будет предложен документ с обзором значений. Этот документ важен еще и тем, что без него достаточно сложно изучить содержание распечатки из-за терминологии, которая, в том числе, содержит иностранные значения.
Как зарегистрироваться?
У вас уже есть логин — это ваш номер телефона. Для регистрации нужно только ввести пароль. Существует два способа ввода пароля.
- через агента поддержки
- самостоятельно через USSD-запрос.
Через оператора
Вы должны позвонить по номеру 087021 и следовать инструкциям оператора.
Возможности мобильного «Помощника»
Подключиться к тарифу Супер МТС: объем интернет-трафика
Опции, включенные в «навыки» «Помощника», позволяют делать следующие вещи:
- оперативно получать информацию о своем балансе;
- пополнить телефонный счет;
- контролировать расходы: знать, на что и сколько денег было потрачено с баланса;
- подключиться к нужному тарифному плану;
- управлять ;
- контролировать получение бонусов от компании и контролировать их расход;
- с помощью этого приложения вы можете узнать, где находится пользователь этого мобильного оператора;
- управлять всеми «фишками», предоставляемыми МТС.
Примечание! Это приложение предоставляется клиентам бесплатно.
В программе можно узнать информацию о владельце используемой сим-карты. К ним относятся фамилия, имя, отчество, паспортные данные, номер телефона. Если клиент дополнительно подключился к ТВ и интернету, будет отображаться номер счета, которым он пользуется.
Предоставляет подробную информацию, связанную с использованием пакета услуг и возможностью подключения нового. Так, например, с помощью сервиса можно узнать неиспользованный остаток минут звонков, смс-сообщений, интернет-трафика.
Предлагается услуга с временной блокировкой аккаунта. При необходимости владелец смартфона может в любой момент дать такую команду. После окончания надобности можно будет разблокировать.
Вы можете просмотреть детали вызова. С его помощью можно увидеть дату, время, продолжительность и стоимость каждого звонка.
При необходимости с помощью «Интернет-помощника» можно связаться с компанией МТС и получить ответ на интересующий клиента вопрос.
Если баланс телефона стал нулевым, а есть необходимость сделать важный звонок, предусмотрена опция «Доверительный платеж» или вариант совершения звонка за счет собеседника.
Могут быть предоставлены развлекательные ресурсы: доступ к играм, видео, музыкальным композициям и др.
Примечание! В некоторых случаях они платные.