Защита от покупки

Что такое программа защиты покупки

Защита покупки — услуга по страхованию приобретенной в кредит техники: компьютера, бытовой техники, мобильных телефонов и т д. Клиент, купивший товар для себя, может застраховать его за дополнительную плату. В более широком смысле этот вид страхования можно назвать дополнительной гарантией, но в отличие от классической гарантии страхование покупки покрывает более широкий спектр страховых случаев.

В основном услугами страхования покупок пользуются покупатели дорогих товаров, ремонт или восстановление которых в случае наступления страхового случая обойдется дорого. Например, услуга защиты покупок «Связной», имеющая только положительные отзывы среди клиентов, позволяет сэкономить на ремонте сломанной техники.

В каких случаях она работает? Страховые случаи

Страхование покупки обычно покрывает вопросы, на которые не распространяется гарантия на продукт. Среди них следующие:

• кража или умышленное повреждение товара третьими лицами;
• поломка или полная гибель застрахованного груза во время пожара, наводнения, иного стихийного бедствия или техногенной аварии;
• повреждение товара по причинам, на которые не распространяется гарантия производителя или продавца.

Это означает, что страховка практически полностью покрывает все возможные случаи нарушения прав на купленный товар. Услуга «Связной» — защита покупки — позволяет компенсировать средства на ремонт техники даже в случае «негарантийной» поломки.

Как застраховать свою покупку

Застраховать купленный товар можно несколькими способами:

1. 
   Оплатить стоимость страховой премии на кассе в магазине, где была совершена покупка. Например, вы покупаете телефон у МТС — защиту покупки можно оформить во всех фирменных магазинах.
2. Если у магазина нет партнерских отношений со страховой компанией, вы можете связаться со страховой компанией напрямую.
3. Многие крупные торговые сети предлагают дополнительную гарантию, которая может покрывать повреждения в результате поражения электрическим током, различного рода повреждения. Вы можете купить «страховку» вместе с товаром. Так, например, защита покупок в «Связном» осуществляется с помощью аналогичного сервиса — «Комплексная защита покупок».
4. Некоторые банки автоматически страхуют товары, оплаченные премиальной картой Gold или Platinum. Так, защита покупки Visa Platinum от Альфа-Банка предполагает выплату до 1,5 тысячи долларов в качестве компенсации за порчу товара. По программе «Защита покупок АльфаСтрахование» вы можете получить компенсацию, если сохраните товарный чек и документацию. Некоторые страховые компании требуют сохранения оригинальной упаковки.

Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция

В случае страхового случая необходимо:

1. Обратитесь в СЦ, с которым был заключен договор. Желательно попасть туда лично. Если это невозможно, звоните. Номера телефонов можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
2. Предоставить подтверждающие документы в СК.
3. Обратитесь в специализированный сервисный центр, с которым в Великобритании заключено соглашение. Например, у вашего телефона разбился экран, и его вам починят. В случае невозможности ремонта телефона страховая компания обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя — оплатить полную стоимость.
4. Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.

Вы должны предоставить в СЦ:

• проход ;
• квитанция о покупке;
• договор со страховой компанией;
• при приобретении покупки в кредит — договор займа;
• документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные действия экстренных служб, полицейские сводки — то есть все, чем можно задокументировать ваши слова.

Большинство ИС сотрудничает с сотовыми операторами, магазинами, банками, но вам следует обратиться в ту ИС, которая указана в вашем договоре.

Сумма к оплате зависит от характера повреждения и степени износа товара. Денежные средства заемщика должны быть зачислены на счет, указанный в заявлении, не позднее 10 дней с момента подачи.

В спорной ситуации перед подачей иска можно написать претензию в СК и указать пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях IC соглашаются, потому что судебные иски и плохие отзывы негативно сказываются на их репутации.

В каких случаях будет отказ страховой

В рамках программы страхования телефонов в МТС действует ряд ограничений, когда компания отказывается платить на законных основаниях.

причины отказа:

• в случае, когда мобильный телефон был оставлен без присмотра в кафе, машине или общественном месте;
• когда клиент не уведомил представителя страховой компании о наступлении страхового случая в установленный срок;
• в данный момент владелец телефона находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• если клиент намеренно повредил телефон, например, разбил его в гневе, в результате ссоры с близкими людьми.

Важно! По правилам страховая компания ставит условие – это уведомить о риске в течение 24 часов. В противном случае компенсация будет отклонена по закону.

 Процентная ставка

Однако заемщик должен знать, что в случае расторжения договора страхования банк может применить санкции, а именно увеличение процентной ставки по кредиту (п. 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ » О потребительском кредите (займах)» и расторжении кредитного договора в одностороннем порядке банком (п. 12).

Как выполнить отказ от страховки по кредиту М.Видео

Вы можете отправить заявление в отделение банка, где была оформлена рассрочка, также возможно отправить заявление с документами заказным письмом. В этом случае у вас будет подтверждение с датой отправки заявления в финансовое учреждение.

Полис «Быстросервис» М.Видео от ВСК: как отказаться и вернуть деньги

Благодаря этому каждый клиент может выбрать банк, в котором ему будет удобно или выгодно оформить коммерческий вид кредита. При этом большинство банковских учреждений предлагают дополнительную страховку к кредиту. Некоторые инструкции по возврату уже доступны на нашем сайте:

• Возврат страховки по кредиту ОТП-Банк
• Возврат страховки по кредитам Альфа-Банка
• Возврат страховки по кредитам от МТС-Банка

На словах не все так плохо, а на деле в интернете полно негативных отзывов об обеих страховых компаниях. Зачастую люди сами не до конца понимают, какие вопросы покрывает страховка. Таким образом, обычно невозможно получить компенсацию за внутренние повреждения без видимых внешних (падение в воду), поломок за какое-либо механическое повреждение.

С приходом кризиса 2014-2015 годов у россиян стало по-другому относиться к дорогой технике, включая смартфоны, планшеты и другие гаджеты. Если на доллар можно было купить смартфон за 30 рублей хоть каждый год, то сейчас потребители готовы пользоваться гаджетом минимум 2 года.

Разве это кому-то нужно?

Телефоны воруют не часто, пожары, наводнения и аварии еще реже. Чаще всего телефоны падают, после чего перестают работать экраны. Замена экрана может стоить от 1500-2000 рублей у бюджетных моделей до 10000 рублей и выше у флагманов. Поэтому появились отдельные программы страхования экрана.

При подаче заявки на кредит или кредитную карту клиенты регулярно обнаруживают, что они также связаны с программой страхования. В связи с этим у них возникает вопрос — как отказаться от страховки МТС Банка. Для этого необходимо ознакомиться с сервисом, узнать его условия и способы управления.

Какие риски покрывает страховая

Покупая дополнительную защиту для мобильного телефона, знайте, что страховая компания покрывает только те риски, которые предусмотрены правилами.

Риски по полису в МТС:

• кража;
• механическое повреждение в результате непредвиденного воздействия;
• заполнение жидкостью;
• повреждения в результате пожара или взрыва;
• воздействие электрического тока.

Страхование телефона – право или обязанность? Как быть, если «навязали» страховку?

Банки не имеют права отказать в выдаче кредита, если клиент не хочет покупать страховку при покупке телефона. Этот вид страхования не входит в перечень обязательных. На практике все иначе.

Многие банки «автоматически» отказывают в выдаче потребительского кредита, что ограничивает возможность подачи новой заявки в течение 60 дней. Банк также может увеличить процент при оформлении кредита. Так что будьте готовы к обоим сценариям.

страховать телефон от непредвиденных рисков или нет — решать только вам! Когда вам «навязывают» страховку, смело обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы можете купить товар в другом банке на нужных вам условиях.

Как отказаться от страховки за 14 дней?

Для отмены страховки в течение 14 дней необходимо:

1. Пишите заявление в СЦ.
2. Приложите чек о покупке.
3. Приложите копию паспорта, копию договора страхования и копию кредитного договора (если телефон берется в кредит).
4. Возьмите расписку, что ваши документы приняты (отметьте на копии заявления дату и печать организации).

Никогда не прилагайте оригинал страхового договора к заявлению на возврат.

Праздничные и выходные дни не учитываются.

Банкам разрешено продлевать срок подачи заявления на возврат страховки по своему усмотрению.

Обращаться нужно непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. В противном случае вы можете пропустить срок подачи заявления, и страховое возмещение будет невозможно.

Вы должны рассчитывать на полную выплату страховки, если страховой случай не наступит в течение указанного 14-дневного срока.

В противном случае ваша заявка будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Следующий шаг – обращение в суд.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Хонор 8. Через месяц он его разбивает и соответственно обращается в страховую через Связной для замены экрана или возврата денег.

Обратите внимание на дату обращения — 22.07.2017. А на дату заключения — 25.09.2017. Смартфон находился в сервисном центре ровно 2 месяца, что покупателю было отказано в ремонте из-за отсутствия запчастей ! Мой друг провел два месяца без своего нового телефона, используя только старый планшет.

Страховая компания предложила оплатить ему стоимость ремонта, чтобы он сам починил, либо вернуть деньги за смартфон за вычетом стоимости замены экрана. Он согласился на второй вариант и получил около 18 000 рублей (сломанный гаджет отвезли в страховую компанию).

При этом Honor 8 был куплен за 25 000 рублей (версия на 64 Гб) и полис ЗП стоил около 4 000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой друг остался недоволен страховкой — следующий свой гаджет он купит без защиты. Ему было проще отремонтировать смартфон за свои деньги, сэкономив при этом массу времени и нервов.

покупать страховку или нет – это сугубо личный выбор. Я просто постарался рассказать обо всех возможностях этого сервиса. Помните, что не стоит полагаться на слова продавцов-консультантов, а лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Как же отключить страховку по кредитной карте МТС банка?

Первое, с чем вы столкнетесь, это нежелание менеджеров принимать запросы на отключение. Смело включайте камеру и диктофон и дайте им принять вашу заявку на ура. Запишите дату, скажите ее прямо в камеру, чтобы всем было ясно, каковы ваши намерения.

Нюансы отключения страховки

• Позвоните на горячую линию МТС Банка по номеру 8 800 250 0520. Звонок будет бесплатным.
• Затем система заявки предложит вам несколько вариантов для выбора ответа. На сегодняшний день актуальны кнопки 3, а затем 7. Так вы попадаете в нужный раздел
• Далее система запросит серию и номер паспорта, после ввода нужно нажать решетку #
• Затем вам нужно ввести последние 4 цифры вашей карты и нажать #
• Затем вам нужно нажать на цифру 5, чтобы отключить все страховки

Среди преимуществ получения кредита на покупку оборудования в «М.Видео» можно выделить следующие моменты:

• Налажено сотрудничество с 11 крупными финансовыми учреждениями;
• Есть возможность получить кредит не выходя из дома при заказе онлайн;
• Обычно решение приходит от банка в короткие сроки;
• Высокий процент одобрения – 8 из 10 заявок;
• Заполнение анкеты займет всего 15 минут;
• Есть большой выбор товаров, которые можно приобрести в рассрочку.

Условия и стоимость

1. Обратитесь в салон МТС. Чтобы купить мобильный телефон, вам необходимо посетить любой офис мобильной связи. С собой нужно иметь только паспорт.
2. Выберите подразделение и скажите менеджеру, что вам также нужна страховка.
3. Проверьте все условия страхования. Особое внимание стоит уделить пакету рисков и тому, как уведомить компанию о страховом случае, чтобы получить гарантированную выплату.
4. Оплатить телефон.
5. Изучите договор страхования и, если вас все устраивает, внесите оплату и получите свой экземпляр на руки.

В каких случаях будет отказ страховой

В 2018 году компания не раз проводила акции, где можно было купить телефон и страховку в рассрочку без выплаты процентов. МТС постоянно балует своих клиентов такими предложениями, поэтому нужно следить за последними новостями компании, чтобы купить защиту выгодно.

слышать это не удивительно, но немного неудобно, особенно если вы клиент банка. Ведь вы ему доверяете, особенно менеджеру, который так яростно вам его продал. Обидно, я понимаю. Но сегодня я постараюсь рассказать вам о страховке, где можно получить информацию о ней и кто дает договор страхования.

Читайте также: Как вернуть неправильно переведенные деньги на номер телефона МТС?

Как работает программа страхования кредитов и кредитных карт от МТС

Отличительной особенностью продукта является то, что договор заключается на один месяц, при условии, что клиент оплачивает покупки денежными средствами, выданными банком, или снимает наличные в банкоматах. На следующий месяц он автоматически продлевается при выполнении вышеуказанных условий или деактивируется, если по счету или карте не было транзакций.

Стоимость услуги

• несанкционированное списание средств с карты посторонними лицами в случае кражи или доступа к данным;
• мошенничество при оплате картой покупок в магазинах или других организациях;
• ограбление клиента в течение двух часов после снятия наличных в банкомате;
• 1 группа инвалидности в результате болезни или несчастного случая, впервые зарегистрированная на момент заключения договора;
• смерть в результате болезни или несчастного случая, установленных или произошедших в период действия страхования.

Таким образом, при изучении кредитного договора можно сказать, что при расторжении договора страхования в МТС Банке (в представленном примере) никаких последствий для заемщика не будет. Поэтому обратимся к изучению договора страхования.

При каких случаях будет отказ в выплате возмещения

Страхование не является идеальным решением, так как компания может на законных основаниях отказать покупателю, если происшествие не подпадает под действие страхового случая.

Отказ произойдет в следующих случаях:

• если покупатель в момент проведения мероприятия находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• телефон был поврежден по желанию владельца;
• устройство было украдено, потому что владелец оставил его без присмотра в неподходящем месте.

Все условия, риски и правила страхования указаны в договоре. Принципал должен ознакомиться с договором до подписания бумаг и уплаты премии.

Активация полиса

Полис, приобретаемый для защиты от рисков (смартфоны, бытовая техника и т.п.), приобретаемый в сетевых магазинах (например МВидео), называется «защищенное оборудование». Название оплаченного полиса можно найти в чеке о покупке. Для активации полиса необходимо перейти на страницу активации на сайте «АльфаСтрахование».

Дальше:

1. Укажите тип товара в специальной форме.
2. В форме необходимо указать, где был куплен полис (адрес, регион, город и другие данные).
3. Затем введите дату покупки и номер документа.
4. В следующую категорию вносятся сведения о застрахованном: ФИО, дата рождения, пол.
5. Введите данные о купленном товаре: название, марка, модель, серийный номер.
6. Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона.

Для людей, купивших оборудование на сайте производителя Samsung, активация осуществляется:

• для программ Samsung Care+ «Защита смартфона» — в разделе «защита покупок»;
• для договора Samsung Care+ «Защита смартфона» сроком на 2 года — на странице «Комплексная защита».
• договор о расширенной гарантии Samsung Care+ сроком на 1 год см в разделе «Расширенная гарантия».

Название приобретаемой программы можно увидеть в самом полисе или в документации, сопровождающей транзакцию по оплате оборудования.

Как проверить активирован ли полис

Для проверки действительности договора необходимо перейти на страницу «Проверка активации полиса». Затем введите данные в форму:

• указать тип продукта;
• введите номер страховки.

Затем на экране будет показано, активирован продукт или нет.

Что вам нужно знать о страховке

Для самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, по которым можно требовать компенсацию, примерно одинаковы. Договор страхования напечатан на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивает на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов мобильной связи категорически не рекомендуют страховаться от КГС. Судя по их отзывам, у этой компании больше всего проблем с возвратом денег.

Попробуем разобрать защиту покупки по крупицам. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу замечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после покупки.

Читаем, когда происходит страховой случай.

Огонь, взрыв, молния. Очевидно, что взрывы и удары молнии в смартфоны случаются довольно редко. Но огонь гораздо более реален.

И в договоре есть важное уточнение – страховой случай недействителен, если пожар произошел из-за несоблюдения мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас, денег на смартфон вы не получите. Хотя в случае пожара поломка гаджета – это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему мнению, страховка не работает в случаях, когда вы просто уронили смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — покупка защиты поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала пожарная сигнализация. В остальных случаях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем будет повреждение смартфона, вызванное следующими природными явлениями: землетрясение, извержение вулкана, наводнение, ураган, цунами, оползень, град.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон украли гопники в темном переулке или вытащили из кармана в метро, ​​вы можете рассчитывать на страховую выплату. Но для этого вам придется обратиться в полицию, чтобы правоохранительные органы возбудили уголовное дело по вашему делу.

Помните, что в случаях, когда вы сами теряете гаджет, страховка его не покрывает.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить за него деньги по страховке. Однако полиция внимательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что мошенничество раскрывается и владелец смартфона получает условное или фактическое наказание за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электрического тока и аварии. К посторонним предметам относятся падающие деревья и самолеты. Если ваш смартфон поврежден в результате врезавшегося в него самолета, не переживайте, вам вернут деньги. Страховой случай также возникает при повреждении устройства электрическим током или в результате несчастного случая.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт в договоре — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда они случайно падают на тротуар.

Именно на это и обращают внимание продавцы — как правило, замена дисплея стоит в несколько раз больше, чем стоимость страховки. Но это серьезная ловушка.

Дело в том, что чаще всего мы ломаем смартфоны исключительно по собственной вине. Ну с кем не бывает — гаджет случайно выскользнул из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно этот сценарий дает страховой компании право не платить вам деньги! Если телефон поврежден из-за ошибки покупателя, это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что делать? Получается, что страховка – пустая трата денег? На это сложно ответить однозначно, но есть один лайфхак, который поможет получить деньги за мертвое устройство

В сообществах ВКонтакте для продавцов довольно часто поднимается вопрос страховых выплат. А чтобы получить деньги за сломанное устройство, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака в том, чтобы сделать виновным кого-то другого. Например, в автобусе вас толкнул прохожий, из-за чего смартфон выпал из рук. Получается, что виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая компания не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос, готовы ли вы к обману.

Еще один большой подводный камень для защиты покупки заключается в том, что зачастую все рассматривается очень долго.

Где и как подключить страховку телефона

Подключить страховку к телефону в МТС можно только при покупке самого устройства изо дня в день. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.

Как и где подключить страховку:

1. Обратитесь в салон МТС. Чтобы купить мобильный телефон, вам необходимо посетить любой офис мобильной связи. С собой нужно иметь только паспорт.
2. Выберите подразделение и скажите менеджеру, что вам также нужна страховка.
3. Проверьте все условия страхования. Особое внимание стоит уделить пакету рисков и тому, как уведомить компанию о страховом случае, чтобы получить гарантированную выплату.
4. Оплатить телефон.
5. Изучите договор страхования и, если вас все устраивает, внесите оплату и получите свой экземпляр на руки.

Важно! При покупке в кредит стоимость мобильной защиты указывается в кредитном договоре. Следует помнить, что при выборе этого варианта покупки вам придется платить проценты от общей суммы кредита и страховки.

В 2018 году компания не раз проводила акции, где можно было купить телефон и страховку в рассрочку без выплаты процентов. МТС постоянно балует своих клиентов такими предложениями, поэтому нужно следить за последними новостями компании, чтобы купить защиту выгодно.

Как получить выплату: порядок действий

Для получения возмещения страховой случай должен быть правильно оформлен. Ваше внимание на порядок действий, которого следует придерживаться.

Как получить оплату:

1. Зафиксировать наступление страхового случая. Для этого необходимо уведомить соответствующие органы. Например, в случае кражи необходимо обратиться в полицию. При себе необходимо иметь все документы, которые подтверждают, что вы приобрели мобильный телефон. Полиция должна возбудить уголовное дело, в следствии этого искать телефон. Если мобильное устройство не будет найдено, выдается заключение, по которому компания произведет оплату.
2. Свяжитесь с офисом и предоставьте полный пакет документов. Клиент должен написать заявление по утвержденной форме, которое выдаст менеджер страховой компании. Кроме того, необходимо предоставить документацию о наступлении страхового случая. Поскольку средства переводятся на счет клиента, следует подготовить реквизиты для личного кабинета.
3. Оставьте устройство бизнес-специалисту. Это необходимо, если телефон залит или поврежден. Специалист компании отправит его на экспертизу для определения характера и причины повреждения.
4. Получить выплату или мобильный телефон в ремонт по страховке в МТС.

Важно! Обратите внимание, что сроки оплаты на практике не превышают 14 рабочих дней. Если страховая компания отказывается платить или сдвигает сроки, клиент всегда может обратиться в суд с жалобой. С собой нужно иметь только паспорт и копию поданного заявления.

Инструкция по приобретению страховки на телефон

Купить страховку можно либо в отделении Альфа-Банка, либо в отделении АльфаСтрахование, либо в сети салонов связи в магазине. Оформление полиса занимает не более 10-20 минут.

Порядок получения страховки:

1. Пойдите в магазин сотовых телефонов или другой магазин, который продает электрическое оборудование.
2. Выберите нужный телефон или бытовой прибор.
3. Подайте заявку на кредит, если у вас недостаточно средств, чтобы погасить сразу. В такой ситуации страховка будет включена в общую стоимость договора. Заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки — товар будет выдан в течение 30 минут.
4. Если оплата производится на месте, оплатить товар необходимо на кассе магазина. Затем клиент подписывает договор страхования и оплачивает страховой взнос. При покупке полиса в кредит потребитель лишь подписывает договор и получает товар вместе с полисом.

Важно! Когда вы покупаете страховку в кредит, вы должны понимать, что банк берет проценты не только за оборудование, но и за сумму страхового взноса. В результате клиент платит больше.

Вы также можете купить страховку от риска прямо из дома. Для этого вам нужно:

1. Приходите в магазин, сотрудничающий с АльфаСтрахование, и выбирайте нужный товар.
2. Произвести оплату картой. При внесении денег необходимо поставить галочку напротив строки «Страховка».
3. Получите электронную форму договора — она ​​будет отправлена ​​по электронной почте.
4. Затем нужно активировать полис на официальном сайте компании.
5. Заберите бумаги в одном из распределительных центров или закажите посылку с курьером.

От каких случаев будет застрахована техника

Также перед заключением договора страхования необходимо заранее оценить риски, покрываемые компанией. Это поможет оценить эффективность сделки. Программа защиты покупок покрывает следующие риски:

• противоправные действия других лиц: кража, разбой, умышленное повреждение застрахованного имущества, разбой;
• поломка оборудования, если оно перестанет работать в процессе (но механическое повреждение не послужит поводом для отказа в возмещении ущерба);
• протечка воды в механизмы;
• оборудование перестало работать из-за пожара, взрыва газа или удара молнии;
• повреждения приборов были вызваны стихийными бедствиями (тайфун, град, землетрясение и др).

Интересно! Некоторые клиенты обращаются за компенсацией в компанию, если телефон был поврежден из-за халатности со стороны владельца. Данное событие не считается страховым случаем. Бесплатный ремонт или замена производиться не будут — клиент должен все оплачивать за свой счет.