Модем МТС не подключается к интернету: что делать и как найти причины

Как правильно подключить модем «МТС» на Windows

После покупки сетевого оборудования порядок первоначального включения и активации следующий:

• Вставьте модем или маршрутизатор в порт USB.
• Дождитесь загрузки отсутствующих файлов обновлений и драйверов в фоновом режиме (в редких случаях в комплекте также имеется диск со всей информацией).

• Внизу интерфейса появится иконка программы МТС-Коннект, которая поможет разобраться с отсутствующими настройками и сетевыми подключениями.

Особенности неисправностей

Как подключить МТС интернет по модему: выбор тарифа и условия

Прежде чем переходить к комплексной диагностике с разбивкой возникающих проблем и поиском причин, по которым модем МТС не подключается к сети, рекомендуется начать с малого – проверить личный кабинет, перезагрузить компьютер и модемы с роутерами (в индикатор должен стать красным, затем погаснуть и снова загореться).

Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, контактом или даже с SIM-картой. Проверка модема или роутера на стороннем устройстве — ноутбуке, компьютере друзей или знакомых — поможет убедиться в обратном (лучше выяснить, почему перестал работать 4G-модем, а не придумывать).

Установка приложения

Чтобы скачать приложение «Мой МТС» на Андроид нужно:

1. Зайдите в магазин приложений и найдите нужный сервис, введя название приложения в поле поиска.
2. Нажмите «Установить».
3. Предоставьте программе все запрошенные разрешения и откройте программу.

После установки «Мой МТС» необходимо зарегистрироваться. Для этого введите следующие данные:

• Личный номер телефона;
• Пароль;
• Капча — символы с картинки.

Для подтверждения введенной информации введите в соответствующей строке одноразовый код, который придет на ваш телефон в SMS-сообщении. Регистрация завершена и можно приступать к работе с программой.

Что делать, если ничего не помогло решить проблемы с подключением через USB-модем

Если все действия не увенчались успехом, убедитесь, что на ПК установлена ​​правильная версия ОС и устройство работает исправно.

Проверить, подходит ли модем вашему ПК по характеристикам

Если вы впервые подключили модем к ПК и интернет у вас не захотел работать, возможно на устройстве установлена ​​»ОС», которую модем не поддерживает. О требованиях к вашему сетевому устройству от МТС можно узнать следующим образом:

1. Заходим на официальный сайт магазина МТС — выбираем свой модем. Если вы не нашли его в текущем предложении, перейдите на вкладку «Архив». Нажмите на ссылку «Руководство пользователя».Найдите свой модем в интернет-магазине МТС
2. Перейти на страницу характеристик. Посмотрите, какие версии операционных систем поддерживает ваш модем. Если речь идет о Windows, то версия должна быть не ниже «семерки».Найдите требования к ОС в руководстве по модему
3. Если вы не знаете, какая версия Windows у вас на ПК, нажмите Win и R одновременно — выполните команду winver.Вставьте winver в строку и нажмите ОК
4. Посмотрите на версию.Ознакомьтесь с информацией об ОС

Диагностика USB-модема: не сломался ли он

Низкая скорость или отсутствие сети может свидетельствовать о поломке сетевого устройства или разъема USB на компьютере. Если у вас есть другой компьютер, вставьте и попробуйте подключиться к Интернету через него. Ничего не меняется — отнесите гаджет в ближайший сервисный центр МТС. Специалисты проверят его и скажут, можно ли его отремонтировать или нет.

Узнать адрес ближайшего салона связи можно на сайте оператора , выберите город и посмотрите на карту.

Найдите ближайший офис на карте

Если причина в разъеме USB, проверьте в BIOS, включены ли выходные контроллеры. Также возможно, что забился порт — его нужно очистить от грязи и пыли.

Оставляем жалобу о качестве работы

Вы можете попробовать сообщить о проблеме со связью через личный кабинет:

1. Зайдите в раздел «Качество связи» в приложении «Мой МТС».Перейдите в раздел «Качество ссылки» в меню приложения
2. Нажмите «Проблема с подключением». Выберите Электронная почта.Уведомлять оператора о проблемах со связью по электронной почте
3. Введите свой email и отправьте письмо на почту оператора.

Если звонки в поддержку и просьбы решить вопросы со связью по-прежнему безрезультатны, напишите жалобу в свободной форме и отнесите ее в ближайший офис МТС.

Не забудьте включить в письмо следующее:

1. Инициалы директора салона.
2. Имя лица, которому предъявляется претензия.
3. Ваше полное имя.
4. Контактный телефон для связи.
5. Адрес проживания.
6. причина обращения. Подробно опишите его в теле документа. Вы можете обратиться к разделам законов, которые были нарушены компанией.

Смена каналов

Как-то со мной связался наш постоянный читатель, который пожаловался, что у него токсичен интернет через Wi-Fi. Хотя ноутбук не так далеко. Также, если подходить почти пусто, связь улучшалась. Дело в том, что большинство соседей и клиентов находятся на частоте 2,4 ГГц.

Питание от телефонов, радиоприемников, аналоговых телевизоров и микроволновых печей. Вообще говоря, хорошим способом было бы изменить канал. Можно просто попробовать перезагрузить роутер и он должен выбрать оптимальный канал по умолчанию, но так бывает не всегда. Поэтому можно зайти в настройки и там выставить канал.

Принудительное ограничение доступа в интернет

Ручное назначение IP адресов

Если вы подключаетесь к Интернету в офисе или другом общественном месте, нельзя исключать использование дополнительных настроек на роутере, ограничивающих доступ пользователей в Интернет.

Одним из методов фильтрации является ручное присвоение IP-адресов компьютерам. В обычном режиме роутер автоматически раздает IP всем подключенным устройствам через так называемый DHCP-сервер. Но его можно отключить в настройках. А адреса вручную прописываются сетевым администратором для каждого клиента.

Если у вас есть доступ к роутеру, вы должны вручную прописать IP-адрес для вашего компьютера, ноутбука или смартфона. Или включить DHCP-сервер

Если на роутере нет пароля, обратитесь к системному администратору, чтобы он добавил вас в число пользователей.

Гостевая сеть и фильтры клиентов

Чтобы запретить всем доступ к Интернету, через маршрутизатор можно настроить несколько различных уровней доступа к контенту. Например, гостевая сеть без доступа в Интернет или доступ к сети разрешен только определенным пользователям.

В некоторых моделях также возможно предоставление доступа во всемирную сеть только для зарегистрированных вручную устройств. А для всех новых подключенных к WiFi ограничить интернет.

Для этого часто используется «родительский контроль» или фильтрация по MAC-адресам. Его можно настроить таким образом, чтобы доступ в Интернет имели только устройства, находящиеся в заранее составленном «белом списке».

Вы должны добавить свой компьютер или попросить сделать это ответственного за локальную сеть в вашем офисе.

Основные разновидности ошибок

Модемы и роутеры от МТС, в случае возникновения технических проблем, не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код с описанием неполадок и позволяют владельцам сетевого оборудования разобраться, как действовать, даже не обращаясь в службу поддержки. Среди распространенных ошибок легко выделить рассмотренные ниже.

Устройство отключено или недоступно

Предупреждение появляется, если драйверы модема не загружены и устройство не определяется операционной системой.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключении к определенным сетевым портам 4G, которые в данный момент недоступны.

Примечание! Возможно, вам потребуется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Error 628

Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает как из-за ошибки оператора (временные проблемы, технические работы, проверки оборудования), так и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает неправильно. Причина – несовместимость USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или отдельными частями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Устройство не найдено

Физическое повреждение сетевого оборудования, SIM-карты или USB-интерфейса на компьютере. Разрыв пары и последующее подключение купленных трансиверов бессмысленно — потребуется полная диагностика.

Что делать, если роутер перестал раздавать интернет по Wi-Fi?

Это означает, что проблема заключается только в подключении через сеть Wi-Fi. Через кабель от роутера интернет работает (не запуская интернет соединение на компе!).

Здесь может быть два случая:

1. Когда устройства вообще не могут найти сеть Wi-Fi.
2. Когда устройства находят сеть Wi-Fi, они подключаются, но интернет не работает.

Основные моменты: возможно сеть Wi-Fi отключена кнопкой на роутере. Возможно, настройки на роутере сбились, и теперь имя сети поменялось на заводское, и вы просто не замечаете свою сеть. По какой-то причине роутер не может подключиться к Интернету. Об этом я подробно рассказывал в отдельной статье: Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?

И еще несколько инструкций:

• Роутер Asus не раздает интернет по сети Wi-Fi.
• TP-Link: Wi-Fi не работает. Роутер не раздает сети Wi-Fi.
• Почему роутер Tp-Link не раздает интернет по Wi-Fi?

Обратите внимание на индикаторы на самом роутере. На картинке ниже все нормально: Интернет подключен, Wi-Fi раздает.
Индикатор WAN (Интернет) и Wi-Fi. По их поведению можно понять причину. При полном отключении сети Wi-Fi на роутере индикатор Wi-Fi вообще не горит. Режимы работы индикаторов должны быть описаны в инструкции к роутеру. Вот инструкция для TP-Link: Индикаторы (лампочки) на роутере TP-Link. Какие из них должны загораться, мигать и что они означают?

Индикатор светится, но модем не работает

Конструкция 4G модемов и роутеров от МТС предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, которые показывают текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и мигающие индикаторы — это еще не показатель исправности сетевого оборудования.

Примечание! Это связано с отсутствием драйверов или проблемами с обнаружением оборудования в диспетчере устройств Windows.

Проблема решается как вручную (перейти в раздел с сетевыми картами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win+R и команду devmgmt.msc), так и сторонними средствами, такими как Driver Booster, умеющими автоматически скачивать отсутствующие компоненты и активировать сетевое оборудование.

Модем МТС подключается, но интернет не работает. Что делать в первую очередь?

Итак, перейдем к устранению возможных неполадок. Первым делом необходимо протестировать работу устройства на другом компьютере или ноутбуке. Если при подключении к модему ошибка не обнаружена, следует искать причину в собственном компьютерном терминале.

Самый простой выход из этой ситуации — временно отключить встроенный в Windows брандмауэр и антивирус (особенно если это какой-то бесплатный программный продукт вроде Avast). Если это не помогло, и модем МТС не подключается к интернету, идем дальше.

Модема нет в перечне

Если оборудование не отображается в списке доступных устройств (и модем не запускается в принципе), проблема скрывается глубже и связана либо с контактами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Рекомендуется сделать первичный осмотр сразу всего оборудования (включая компьютер), а потом посмотреть в инструкции или в коробке с упаковкой.

Возможно, там же имеется диск с драйверами, либо перечислены рекомендации, связанные с первоначальной настройкой (нажимайте кнопки на крышке в определенном порядке, используйте только интерфейс USB-3.0). Если после серии экспериментов ничего не изменилось, необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону 8-(800)-250-08-90.

Видео: как увеличить скорость USB-модема от МТС

В перечне модем есть, но не функционирует

Если проблемы возникают после загрузки драйверов или на этапах первоначальной настройки, без дополнительной диагностики стандартными средствами Windows не обойтись. Речь идет о вызове «Свойства» при нажатии правой кнопки мыши на подключенном оборудовании в «Проводнике».

В появившемся меню необходимо сначала перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после этого — в разделы «Драйвера», «Информация» и «События». Краткие инструкции и коды ошибок появятся там, если 4G модемы (LTE модемы) и роутеры уже перестали работать или работают с ошибкой.

Примечание! Возможно, вам придется повторить настройку.

Модем определяется, но не работает: диагностика устройства

В принципе, если модем не подключается к интернету, но проблем с ним на уровне операционной системы нет, можно напрямую воспользоваться предусмотренным для этого в Windows средством диагностики. В свойствах оборудования нужно настроить опрос модема.

После этого либо появится сообщение о начале процесса. Если этого не происходит, устройство просто не работает. В качестве дополнительной меры можно запустить «Коннект-менеджер» и посмотреть, определяется ли модем в этой программе. Если его нет, запустите «ipconfig /all» (без кавычек) в командной строке, а узнав свой адрес, обратитесь в техподдержку.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

«Соединение прервано» — это сообщение, которое сопровождает самую распространенную ошибку, возникающую у владельцев USB-модемов МТС. Как мы выяснили ранее, проблемы возникают по самым разным причинам, многие из которых обычный пользователь просто не может установить. В связи с этим предлагается идти от простого к сложному, в первую очередь учитывая наиболее вероятные факторы.

Удаление сторонних программ

Люди, пользующиеся мобильным интернетом на компьютере, часто меняют операторов в поисках более выгодных предложений и высокой стабильности соединения. Поэтому сообщение «Соединение прервано» часто отображается в МТС Коннект из-за того, что фирменное приложение МТС вступило в конфликт с ранее установленным на ПК программным обеспечением другого оператора. Например от МегаФон или Билайн.

Поэтому проблема решается удалением ненужных программ:

• откройте «Настройки» через меню «Пуск».

• Перейти в раздел приложений».

• Найдите в списке инструменты других операторов.
• Щелкните ЛКМ по названию дополнительной программы и нажмите кнопку «Удалить».

На заметку. Также конфликт может быть вызван не только софтом других операторов, но и программами, влияющими на работу интернета. Например ВПН. Также рекомендуется избавиться от таких приложений до устранения проблем с подключением.

Удаление ненужных программ происходит другими способами. В частности, такой же пункт меню можно найти в «Панели управления», а некоторые пользователи для реализации своих планов прибегают к помощи стороннего ПО, такого как CCleaner или Revo Uninstaller.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в Интернет может быть ограничен не только из-за конфликтов программного обеспечения, но и из-за неправильных настроек. В данном случае нас будет интересовать не менеджер МТС Коннект, а параметры самого компьютера:

• Удерживая клавиши «Win» + «R», вызовите окно «Выполнить».
• Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите кнопку «ОК».

• Найдите свое сетевое подключение в списке и щелкните правой кнопкой мыши его имя.
• Перейдите в «Свойства».

• Во вкладке сеть отметьте IPv4, если его там не было.
• Нажмите на кнопку «Свойства».

• Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Вышеуказанные настройки будут означать, что провайдер (МТС) самостоятельно определяет параметры доступа в интернет. Но можно пойти и другим путем, например, указав альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В этом случае доступ в Интернет не будет ограничен, но скорость браузера увеличится.

Проверка реестра

Бывает, что USB-модем не работает полноценно из-за ограничений, выставленных в реестре. Их можно удалить следующим образом:

• откройте окно «Выполнить».
• Обработать запрос «regedit».

• Перейдите в каталог, расположенный по пути «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesRasMan».
• Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите настройку двойным нажатием ЛКМ.

• Убедитесь, что в списке значений присутствует «SeLoadDriverPrivilege».
• При необходимости добавьте недостающее значение вручную.

После этого рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Скорее всего, это позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Контакт Менеджер МТС часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но лучше проверить их самостоятельно, открыв соответствующую программу:

• точка доступа — internet.mts.ru;
• набранный номер – *99#;
• логин — мтс;
• пароль мтс.

Убедитесь, что в настройках ссылки установлены одинаковые значения. При необходимости откорректируйте их до параметров, указанных выше. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Нередко разрыв соединения объясняется использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и программного обеспечения для самого компьютера:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».
• Запустите «Диспетчер устройств».

• Убедитесь, что на всех типах оборудования установлены последние версии драйверов (если программное обеспечение нуждается в обновлении, рядом с ним появится желтый значок с восклицательным знаком).
• Для обновления компонентов щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и нажмите кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом от МТС, вам необходимо самостоятельно зайти на сайт оператора и скачать установочный пакет драйверов через раздел «Поддержка». Установка выполняется с помощью скачанного EXE-файла.

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Первое, что вам нужно сделать, это позвонить не другу Сереже, который шарит в компьютерах, не брату-программисту (с чего вы взяли, что программист и работник техподдержки — родственные специальности?!), а техническая поддержка поставщика услуг.

Будьте готовы, что операторы попросят вас предоставить личную информацию, подтверждающую ваше право узнавать о состоянии баланса. При необходимости подскажут, как безопасно закрыть проблему, если последняя связана с МТС. Удачи!

Возможные причины поломки

Ошибки в домашней сети МТС бывают крайне редко, но почему-то всегда не вовремя: когда нужно закончить срочную работу или посмотреть последнюю серию увлекательного сериала. Для безопасности пользователей мобильный провайдер обозначил ряд возможных проблем и создал краткие руководства по устранению каждой из них.

Неполадки в роутере

Одной из частых причин отсутствия интернет-соединения и доступа к веб-хостингу считается выход из строя роутера или ошибка в работе. Это происходит потому, что:

• Разъем кабеля неправильно вставлен в порт WAN.
• Неверное место для приема сильного сигнала (беспроводное соединение). Лучшим вариантом будет установка роутера на высоте 1-1,5 м от пола и ближе к окну.
• Неосторожное обращение – частая причина выхода устройства из строя: из-за частых падений он может выйти из строя, хотя внешне это будет незаметно.

Если вы сомневаетесь, отнесите модем в ремонт или замените его на новый.

Сбой в настройках

Если проблема не устранена, стоит обратить внимание на системные настройки. Иногда сброс настроек по тем или иным причинам мешает корректной работе оборудования. Для исправления ситуации необходимо установить новое программное обеспечение для роутера, после чего необходимые параметры будут установлены (изменены) автоматически. В процессе установки важно следить за тем, чтобы не было ошибок.

Проведение технических работ у провайдера

Одним из условий стабильной работы роутера является удовлетворительное состояние оборудования связи на вышке. И нуждается в периодической диагностике. Поэтому отсутствие подключения к глобальной сети со стороны сотового оператора можно наблюдать при проведении технических работ и обслуживании.

Поскольку такие события случаются редко и быстро заканчиваются, а сбои недолговечны («Сегодня все исправим!»), о них перестали уведомлять пользователей. Они уведомляются только в том случае, если процесс растягивается на длительный период времени.

После обнаружения отсутствия связи клиент может позвонить на номер горячей линии и уточнить ситуацию. Если в районе действительно ведутся ремонтные работы (в штатном режиме или после аварии), за него принесут извинения и попросят проявить терпение. После завершения событий интернет-соединение будет восстановлено, а передача данных продолжится с прежней скоростью.

Отсутствие драйверов

Для того чтобы компьютер «видел» роутер и четко с ним взаимодействовал, необходимо установить правильное программное обеспечение. Отсутствие драйверов или сброс настроек оборудования может привести к тому, что МТС Интернет не будет работать у пользователей.

Проблема решается просто и легко. Для осуществления проверки вам достаточно зайти на https://mgts.ru/home/internet/equipment/, открыть инструкцию и перепроверить правильность введенных данных, так как они могут быть изменены либо частично, либо полностью удален. Другой вариант — установить последнюю версию драйверов. Его можно скачать с официального сайта МТС.

Следствие загрузки вирусных программ в ПК

Не забывайте, что пользователи не могут иметь свободный доступ к ресурсам глобальной сети из-за наличия вирусов на современном устройстве. Также это в равной степени относится и к смартфонам, и к компьютерам, но при использовании ПК проблема встречается чаще. Если веб-сайты загружаются медленно или вообще не открываются, возможно, загрузочный трафик используют вирусы или он может быть занят другими программами.

Для чистки смартфона обычно обращаются в сервисный центр или ближайший офис МТС. В случае с ПК достаточно установить надежную антивирусную программу и выполнить полную проверку компьютера. Вам необходимо удалить вирусы, вылечить опасные файлы, а затем перезагрузить домашнее устройство.

Читайте также: Как перейти с Мегафона на МТС с сохранением номера свободным через интернет и наоборот

Роутер не раздает Wi-Fi — что с этим делать

Роутеры (роутеры от TP-Link, ASUS, Keenetic и других компаний) на самом деле простые устройства с понятным интерфейсом, и это одновременно и преимущество, и недостаток. Преимущество в том, что пользователь после покупки оборудования забирает его домой и запускает в работу буквально в несколько кликов.

Обратная сторона медали в том, что любознательные дети могут сделать то же самое, только не настраивать, а просто нажать что-то в настройках. Часто из-за этого роутер работает, но не раздает интернет. Аналогичная ситуация возникает в небольших офисах, кафе и ресторанах, где любой желающий может получить доступ к настройкам сетевого оборудования (незащищенного).

Поэтому сразу рекомендация: чтобы не столкнуться с ситуацией, когда роутер не раздает интернет — при первой настройке смените логин и пароль для входа в панель инструментов устройства. Таким образом, вы обезопасите себя от того, что кто-то случайно выставит неверные параметры сети.

Перезагрузите маршрутизатор

Если к роутеру Ростелеком или другой компании подключено одновременно много устройств, то есть проблемы с кабелем, идущим в дом от оператора связи или проблемы с напряжением в сети, поэтому из-за этого все оборудование может работать нестабильно(перестают работать отдельные интерфейсы, в том числе модуль Wi-Fi). Проще всего в такой ситуации отключить оборудование, перезапустить его.

Если на вашем модеме есть кнопка завершения, используйте ее. Если нет, просто отключите блок питания, подождите 5-10 секунд и снова подключите его. Обычно после перезагрузки работоспособность восстанавливается и интернет на компьютере работает.

Выключите и включите роутер кнопкой на корпусе

Недорогие роутеры, к которым относятся бюджетные линейки популярных TP-Link, Asus, устроены крайне просто – из органов управления на них есть только кнопка сброса к заводским настройкам. Чтобы перезапустить беспроводной модуль, отключите его от розетки и снова включите.

По этой причине рекомендуется не экономить на сетевом оборудовании, тем более, что рассчитано, что его уберут на несколько лет. Приобретите маршрутизатор средней ценовой категории с кнопкой быстрого подключения (технология QSS) и переключателем Wi-Fi. Обычно он находится на задней части корпуса, рядом с антенной.

Для перезапуска Wi-Fi переведите переключатель в состояние «Выкл.», дайте оборудованию отдохнуть 15-20 секунд, в течение которых процессор перезапустит программное обеспечение беспроводного модуля. Затем верните переключатель в положение «Вкл.». Что это дает — Wi-Fi модуль «перезагрузится» и начнет работать по новой, о чем свидетельствует индикатор сетевой активности в виде лампочки на крышке.

Поменяйте канал

При установке сетевого оборудования в многоквартирном доме нужно понимать, что интернетом могут пользоваться и соседи, и у них тоже есть роутер. Получается, что роутер работает в каждой 3-й квартире. Модуль, отвечающий за прием и отправку сигнала, работает в определенном частотном диапазоне, который в свою очередь делится на секции, каналы. Для чего это сделано — чтобы несколько работающих сетевых устройств не мешали друг другу.

При этом домашние пользователи покупают самые обычные роутеры, а в их ПО не предусмотрены инструменты, способные анализировать нагрузку на диапазон. Вы должны выбрать канал вручную, перейдя на панель инструментов маршрутизатора. Из этого следует, что если роутер не раздает интернет, вероятно, он работает в занятом канале.

Уровень сигнала Wi-Fi легко ухудшится, если к сети одновременно подключено много устройств.

Что нужно сделать, так это определить «свободный» канал, так как чем меньше на него нагрузка, тем лучше, и настроить его. Для этого скачайте на телефон приложение, которое анализирует беспроводные сети, например, подойдет Wi-Fi Analyzer (для Android). Как использовать:

1. откройте Play Market, найдите и скачайте приложение.
   
2. После запуска программы вы увидите окно с графиками, показывающими точки доступа, чей сигнал «заканчивается» до вашего дома. Если граф конкретного устройства высокий, то передатчик сильный, и он легко «забьет» сигнал домашнего роутера. На изображении ниже видно, что работает 5 роутеров и наименьшая нагрузка приходится на каналы 1-3 и 12-14. Но полосы 12-14 заблокированы в России, Украине и ряде стран ЕС, поэтому выбрать их не получится. Из всех вариантов осталось от 1 до 3.
   
3. откройте веб-браузер и введите «192.168.1.1» в адресной строке. Это необходимо для доступа к панели инструментов маршрутизатора. Имя пользователя и пароль по умолчанию — «admin-admin».
4. Перейдите в раздел «Сеть».
5. Перейдите в подраздел «Беспроводная связь».
   
6. Чтобы изменить сетевые настройки, нажмите «Изменить».
7. Нажмите на раскрывающийся список «Рабочий частотный канал» и выберите менее загруженный канал, определенный с помощью приложения. Нажмите «Сохранить и использовать», чтобы сохранить настройки».
   
8. Готово, роутер настроен на работу в другом канале и будет нормально раздавать интернет по Wi-Fi.

Абоненты МТС и Ростелеком неоднократно поднимали вопрос, почему роутер не раздает сеть. Крупные компании устанавливают свое сетевое оборудование в качестве приветственного бонуса для новых пользователей.

А теперь представьте, что у каждого соседа есть выход в интернет, и одновременно в одном канале работает 10-15 устройств — неудивительно, что интернет на компе в таких условиях медленный, а то и вовсе отсутствует. И смена канала здесь не поможет. Единственное решение — взять более мощное оборудование, способное работать на частоте 5 ГГц (бюджетные модели работают на частоте 2,4 ГГц).

Сбросьте настройки и выставьте их по новой

Если роутер работает, но нет интернета, возможно, кто-то случайно или намеренно ковырялся в настройках. Определить в такой ситуации, кто и что щелкнул, проблематично, поэтому решением проблемы будет сброс роутера к заводским настройкам и повторная его настройка. Эта процедура займет от силы 15 минут.

TP-Link не раздает Wi-Fi — как сбросить настройки:

1. Ищите кнопку «Reset» на задней панели оборудования, которая находится рядом с розеткой для блока питания. Обычно она утоплена внутрь корпуса, что позволяет избежать случайного нажатия.
   
2. Возьмите зубочистку, скрепку или любой тонкий предмет, зажмите им кнопку «Сброс» на 5 секунд. Об успешном сбросе будет свидетельствовать выключение индикаторов. После этого оборудование перезапустится.
3. Зайдите в панель инструментов роутера и введите в браузере «192.168.1.1».
4. Нужная часть называется «Сеть».
   
5. откройте пункт «WAN» и введите параметры: тип подключения, логин и пароль.
6. Перейдите в блок «Беспроводная связь».
   
7. Перейдите в «Настройки беспроводной сети». Введите имя сети, задайте канал (как это сделать описано выше).
8. откройте пункт «Безопасность беспроводной сети». Установите тип шифрования «WPA2», установите сложный пароль, состоящий из букв и цифр, чтобы «домашние хакеры» не смогли получить доступ к сети.
   
9. После сохранения настроек с роутером все должно быть нормально — к провайдеру подключается, беспроводная сеть работает.
10. Рекомендуется сохранить настройки в файл, чтобы быстро восстановить их в экстренных случаях. Перейдите в раздел «Системные инструменты», «Резервное копирование и восстановление». Нажмите «Резервное копирование», укажите имя файла и сохраните его в подходящее место на вашем компьютере.
    

При решении проблемы роутера, который не раздает Wi-Fi, учитывайте тот факт, что кнопка «Сброс» может содержать разные функции (в зависимости от производителя): сброс параметров, отключение Wi-Fi, аварийное восстановление. Ознакомьтесь с руководством пользователя маршрутизатора, прежде чем что-либо делать.

Что если ВайФая нет у «клиента» — подключаемого девайса

Бывает, что роутер работает, а беспроводной связи нет. Это может быть вызвано: неправильно настроенными адресами сетевых адаптеров, программными ошибками, устаревшими драйверами.

Проверьте и перезапустите беспроводной сетевой адаптер на ПК или ноутбуке

перезапустить Wi-Fi на ноутбуке несложно — для этого на крышке есть специальная кнопка. Также можно использовать специальную комбинацию кнопок, которая работает, даже если операционная система еще не загружена.

Если в ПК вставлен адаптер беспроводной сети, извлеките его из разъема USB. Если модуль стационарный, то есть встроенный в корпус, то манипуляции производить через окно сетевого подключения (Windows 10):

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск».
2. Выберите «Сетевые подключения».
   
3. Щелкните правой кнопкой мыши нужный адаптер и нажмите «Отключить».
   
4. Включите его снова через 15-20 секунд.

Проверьте (и установите) драйвера сетевого адаптера

Контроллеры Wi-Fi встроены в материнские платы ноутбуков и компьютеров. Им не нужны драйвера, так как все программное обеспечение устанавливается из коробки и обновляется с помощью операционной системы.

Многие пользователи, желающие увеличить скорость соединения и его «дальность», покупают отдельные внешние адаптеры, подключаемые к порту USB. Для такой техники требуются водители:

1. Зайдите на сайт производителя.
2. Введите модель адаптера в поле поиска.
3. Загрузите последние обновленные драйверы (проверьте версию ОС и разрядность).
   
4. Запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране.
5. Зайдите в «Управление устройствами».
   
6. В разделе «Сетевой адаптер» должно появиться новое устройство. Убедитесь, что он работает правильно.
   

Преимуществом внешних адаптеров является наличие мощной съемной антенны, надежно улавливающей сигнал от роутера.

Проверьте настройки сетевого адаптера

Большинство роутеров выступают в роли DHCP-сервера, то есть раздают IP-адреса «клиентам». Эти адреса берутся из диапазона, с которым роутер настроен на работу. Чтобы с механизмом все было в порядке, адаптер настроен таким образом, что адреса TCP/IP и DNS-сервера получаются автоматически.

На портативных гаджетах (смартфонах, планшетах) адреса уже выдаются автоматически — это установлено по умолчанию. А вот на настольных ПК бывает, что адаптер имеет статический адрес, т.е постоянный. Из-за этого возникают конфликты адресов с другими гаджетами, работающими в сети. В итоге роутер работает, а интернета нет.

Проверьте настройки адаптера и при необходимости настройте его на автоматическое получение адресов:

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск».
2. Выберите «Сетевые подключения».
3. Найдите нужный адаптер, щелкните по нему правой кнопкой мыши — «Свойства».
   
4. Выберите протокол «TCP/IPv4» и нажмите «Свойства».
   
5. Установите флажки рядом с «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения».
   

Диагностирование в перечне устройств

Помимо «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» «Проводника» «Windows», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где отображаются текущие настройки взаимодействия с серверами оператора (комбинация Win+R и команда ncpa.cpl).

Если каталог пуст, соединения выделены серым цветом или даже отмечены крестиком, проблема в настройках TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: кликнуть правой кнопкой мыши по соединению, вызвать «Свойства», а оттуда — проверить два значения.

В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера должны быть выбраны автоматически, то есть поля для номеров должны быть оставлены пустыми, иначе будут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены, данные следует удалить, сохранить изменения, а затем повторить попытку подключения.

Поломка роутера

Если это все еще интернет с включенным светом, он не работает на вашем домашнем маршрутизаторе, то нельзя исключать, что он выходит из строя. В случае, когда вы испробовали все перечисленные выше способы и ничего не помогает, рекомендую сделать хард ресет. Для этого зажмите острым предметом кнопку «Reset» на корпусе роутера на 15 секунд и попробуйте настроить все с самого начала.

Если не работает, нельзя исключать банальный выход из строя роутера. В недорогих моделях из-за высокой нагрузки или скачков напряжения может сгореть оперативная память или центральный процессор.

Настройка Сети для USB модема

Пошаговая инструкция по настройке интернет-соединения для модема МТС в случае, если стандартный способ (через МТС Коннект) не дал результатов:

1. Вызываем окно на выполнение нажатием комбинации клавиш «Win+R». Затем нужно прописать команду «ncpa.cpl» и нажать ОК.
   
2. Откроется окно с сетевыми подключениями. Щелкните правой кнопкой мыши нужное соединение, чтобы развернуть его свойства.
   
3. Далее нам нужно открыть свойства «Протокола Интернета версии 4». Затем мы устанавливаем IP-адрес и DNS-адрес для автоматического получения.
   
4. Если с этими настройками интернет не появляется, необходимо вводить DNS-адреса вручную. Для этого под строкой «Использовать следующие адреса DNS-серверов» прописываем значения 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Это DNS-серверы Google, которые должны работать стабильно.

Если это не помогло, стоит проверить компьютер на наличие вирусной активности любой удобной антивирусной программой. Например, бесплатный Dr. Web CureIt. Или вы можете использовать Защитник Windows по умолчанию. Не забудьте установить все последние обновления системы.

Также проверьте, не запущены ли какие-либо посторонние программы вместе с системой при запуске. Не исключено, что одна из этих программ и является причиной того, что роутер МТС не подключается к глобальной сети.

Удалось решить вопрос и подключить модем МТС? У вас есть вопросы или проблемы? Не забудьте написать об этом в разделе комментариев и наши специалисты вам помогут.

Способ 3: Обновление драйвера

Иногда невозможность подключения к сети через USB-модем связана с устаревшей версией драйвера, который устанавливался автоматически. Затем нужно самостоятельно найти обновление на сайте МТС, скачать его и установить, что делается следующим образом:

Перейти на официальный сайт МТС

1. откройте главную страницу интернет-ресурса, перейдя по ссылке выше, где вверху справа нажмите на кнопку «Поддержка».
2. Спуститесь вниз и в центральной части найдете раздел под названием «Программы для модемов и роутеров МТС» в который вам и нужно перейти.
3. Проверьте в столбце модели название модема, который вы используете. Если вы не знаете модель, ознакомьтесь с содержанием наклейки на крышке — там всегда указана эта информация.
4. Затем найдите соответствующее обновление драйвера в столбце «Обновление ПО» и нажмите «Загрузить».
5. Дождитесь окончания загрузки архива и откройте его для просмотра.
6. Запустите вложенный исполняемый файл. В этом случае распаковку делать нельзя, так как установщик все равно будет работать.
7. После появления приветственного сообщения от мастера обновления нажмите «Старт».
8. Убедитесь, что устройство подключено к компьютеру, а затем останется только дождаться уведомления об успешной установке обновления.

После этого запустите программу и проверьте доступ к сети. Если все прошло хорошо, вы можете продолжать нормально пользоваться Интернетом с уверенностью, что эта проблема больше не повторится. Если нет, продолжайте читать следующие методы.

Настройка параметров маршрутизатора

Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, остается последний вариант – позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90 и получить у консультанта следующие координаты:

• Требуемые IP адреса для МТС.
• Маска подсети и значения шлюза по умолчанию».
• Предпочтительные DNS-серверы (включая альтернативные).

Значения вводятся там же (Win+R и команда ncpa.cpl) — в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Примечание! В некоторых ситуациях после добавления настроек необходимо перезагрузить компьютер или ноутбук.

Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

Отсутствие связи и цифрового телевидения связано с неисправностями оборудования в доме пользователя или сети на уровне провайдера. Всего оператор выделяет 5 причин, которые считаются основным ответом на вопрос «Почему сегодня не работает домашняя сеть МТС».

1. Вы забыли оплатить услугу. Компания уведомляет пользователей о долгах по электронной почте, SMS или звонкам с 8 800 250 9890. Если вы получили подобные сообщения и проигнорировали их, возможно, оператор приостановил обслуживание вашего контракта. Внесите деньги на свой счет одним из доступных способов, и работа интернета и ТВ будет восстановлена.
2. На линии были сбои и перегрузки со стороны оператора. Свяжитесь с компанией и проверьте, проводятся ли в настоящее время технические работы. В крайнем случае можно посмотреть краш-отчет на сайтах вроде https://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts, но полностью им доверять не стоит.
3. Интернет-канал занят другими программами. Проверьте, запущена ли загрузка больших файлов и нет ли на компьютере вирусов, которые теоретически могут использовать трафик для загрузки. Сайты в этом случае могут открываться плохо или вообще не открываться.
4. Аппаратные настройки отключены. Для проверки перейдите на https://mgts.ru/home/internet/equipment/, откройте инструкцию и вручную перепроверьте введенные данные. Они могли быть частично удалены, полностью удалены или изменены с момента первоначальной установки.
5. Оборудование неисправно. Проверьте, включен ли модем, соответствует ли количество горящих лампочек нормальному состоянию, все ли провода в целости.

Модем отображается в Диспетчере устройств, но не работает

Для таких случаев можно использовать средство диагностики в Windows, так называемый опрос модема. Вернитесь в Диспетчер устройств и щелкните правой кнопкой мыши нужный модем, чтобы открыть его свойства. В свойствах выберите вверху вкладку «Диагностика». Там есть кнопка «Опросить модем», нажмите на нее.

Если процесс опроса просто не запускается, модем не работает. Это может быть по двум причинам: модем неисправен, либо он просто не определяется системой. В случае 2 сделайте следующее:

1. Запустите Connect Manager (МТС Коннект). В окне будет показана информация о состоянии сетевого подключения, а также о том, был ли модем обнаружен самой программой.
   
   
2. Если программа не видит устройство, откройте командную строку. Вызываем меню «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win+R», затем набираем команду «cmd» для вызова командной строки.
3. В консоли нужно набрать «ipconfic/all». Узнав свой адрес, попробуйте обратиться в техподдержку.

Также нужно проверить, не прописана ли в свойствах модема неверная строка инициализации. Возможно, именно из-за нее возникают проблемы с подключением модема к сети.

Если вы подключаетесь к интернету через МТС Коннект, эта строка должна быть полностью пустой. Если вы не используете эту программу, эта строка должна содержать указанное выше значение.

Изменения настроек

Сразу скажу, что у всех прошивок и внешний вид веб-интерфейса разная структура и названия пунктов меню. Но на самом деле ничего сложного нет и бояться не стоит. Наша задача сначала заглянуть в настройки Интернета или WAN. Пункт меню может называться по-разному: «WAN», «Интернет».

В моем случае он находится в разделе «Сеть». Можно просто обойти все пункты в поиске раздела Интернет. Не бойтесь нажать что-то не так, ведь без сохранения настроек ничего изменить нельзя.

Как только вы найдете раздел «Интернет», вы должны увидеть, стоит ли того тип подключения. Для этого возьмите документ, который вам дал поставщик — это может быть договор или отдельный лист с настройками. Там должен быть указан тип подключения: Динамический или статический IP, PPPoE, L2TP, PPTP и так далее

В зависимости от выбора нужно ввести с листа дополнительные данные: логин, пароль, IP, маску и т.д. Если на листе вообще ничего не введено, выберите «Динамический IP». Нажмите «Сохранить до конца».

Для изменения настроек Wi-Fi также необходимо найти соответствующий пункт меню. Он может называться: «Беспроводная сеть», «Wi-Fi» или «Беспроводная связь».

Потом просто смените от нее имя сети и пароль — если нужно. В моем случае имя меняется в одном элементе, а пароль совсем в другом. Но чаще всего все настройки находятся в одном месте одновременно.

Более подробные настройки менять не нужно, достаточно просто сменить пароль. Но в конце на той же странице не забудьте нажать «Сохранить» или «Применить», чтобы конфигурация вступила в силу.

Если после этого возникнут проблемы с интернетом и Wi-Fi, следует сбросить настройки роутера до заводских, а затем повторить настройки.