СМС с номера 9890 от МТС что это за опрос

Мобильная подписка на номер 9890

Если случилось так, что со счета регулярно, ежедневно и в равных количествах списывались деньги, а владелец телефона, похоже, ничего конкретного по этому поводу не делал, скорее всего на его номер была оформлена платная мобильная подписка — что такое это, читайте ниже

Суть в том, что мобильный пользователь каким-то образом дал согласие на получение регулярной информации на платной основе, например, вам пришло СМС с указанного выше номера с текстом: «отправить СМС…». При этом прямая информация типа: что за услуга, какая подписка, какая страница, стоимость подписки, как снять подписку или как ее деактивировать, часто не показывается.

Некто, партнер вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, предоставляет вам контент на платной основе:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, веб-сайту, программе и т д.

Оператор оказывается в стороне, так как публично предупреждает на своем сайте, что да, платный контент есть, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Он этого не делает, разве что списывает деньги со счета абонента и еще дает номер карты контент-провайдеру.

В большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) арендует короткий четырехзначный номер 9890, и получает за это комиссию, и, как правило, процент от сумм, уплачиваемых владельцем телефона в пользу провайдера.

Принимайте претензии и бесплатные юридические консультации уже сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия России 8 (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия — залог успеха!

Кто звонит с 9890 9890

Это как МТС. В моем случае смс-опрос (!) о качестве связи. Хотя у них на сайте номер не указан. МТСовики, мои дорогие, вы вдруг прочитали, я вас конечно очень люблю, но пожалуйста выложите список своих надежных номеров (в том числе и коротких) у себя на сайте на одной странице, даже у Сбера он уже давно есть.

• Звонил: робот МТС
• Тип звонка: СМС

Как ответить на звонок?

Советы и рекомендации, что делать, если вам звонят с этого телефона:

Если звонят мошенники

• Популярные схемы развода по телефону, как не попасться и защититься
• Как понять, что хотят украсть деньги под видом банка
• Как настроить телефон и остановить мошеннические звонки
• Как наказать злодеев с юмором и поднять настроение

Звонят коллекторы

• Эти правила общения с коллектором должен знать каждый должник
• Как не платить кредит, если нет такой возможности
• 7 любимых угроз коллекционера и как от них защититься
• Как наказать коллектора за нарушение закона
• Что делать, если вам нужно оплатить чужой кредит
• Как ответить на кредит родственника/друга
• Как перестать звонить близким по кредиту

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 9890

Чтобы не спекулировать, необходимо воспользоваться услугой (а такая есть у каждого оператора) информирования о наличии платных услуг, связанных с вашим номером, включая подписку на 9890

Наиболее информативным является доступ через веб-интерфейс в личный кабинет, а при отсутствии интернета или желания им воспользоваться поможет старый добрый USSD-запрос.

для «мегафона» — *583#, для «билайн» — *110*09#, «МТС» сообщит об этом командой *111*919#, «TELE2» — *189#

Если полученные знания показали, что подписки есть, и из-за этого быстро снимаются деньги со счета, медлить не стоит. Теми же средствами необходимо деактивировать подписку и списание денег прекратится.

Делается это с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, путем звонка в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду — «отключить».

Быстрым средством для платной подписки при получении пользователем СМС об активации данной услуги также будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или СТОП).

Возврат потраченных средств

Потеря денег за ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или незнанию, а тем более по чьим-то корыстным намерениям, непременно вдохновит на восстановление справедливости. Хочется вернуть потерянное из-за числа 9890, но вот в чем сложность.

Как уже было сказано, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему мы будем обращаться с претензией, сам пользователь вольно, хотя и не осознанно, но добровольно совершил действия, которые привели к активация платной подписки, и как следствие списание средств.

Поэтому добровольно, без боя деньги вряд ли вернут. А в свете того, что бремя доказывания соблюдения или несоблюдения того же ФЗ № 229 лежит на стороне, заявляющей требование о возмещении понесенных убытков, надо понимать, что можно привести в качестве доказательства маловероятности у любого из нас хранятся принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли аргумент о том, что предупреждение о платной услуге трудно читать, потому что оно напечатано серым цветом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Конечно, сказанное не означает, что пробовать не надо, надо, и интернет переполнен историями успешных споров. Иногда, во избежание потери фото, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием гласности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво для кошельков своих абонентов, пострадавших от их невежества и невнимательность.

Знания не лишние, это аксиома, и в отношении сохранности собственных денег в том числе. Имея представление о структуре платных подписок, в том числе на номер 9890, о работе коротких смс-номеров на кого-то, проще ориентироваться, проще не ошибиться, больше шансов не пожалеть о потерянных деньгах и время. Давайте будем аккуратнее нажимать на кнопки, вводить данные и номера телефонов, и наверняка в жизни будет меньше разочарований, связанных с мобильной связью.

Как быть, если требуют деньги для оплаты задолженности по телефону?

Если требуют погасить долг, не стоит классифицировать это как мошенничество. По словам официальных представителей компании МТС, от этого отправителя могут поступать сообщения, информирующие абонента о наличии задолженности по его номеру телефона. Для проверки или опровержения этой информации звоните по номеру 0890 и уточняйте информацию лично там.

Очень редко вы получаете сообщения о наличии банковской задолженности, но даже в этом случае не стоит паниковать — просто позвоните в свой банк или проверьте баланс на сайте и в приложении. Только после этого можно быть уверенным, кто отправил смс — компания или мошенники.

Если требуют деньги с данного номера

У номера 9890 всего 2 задания:

• Функция голосования.
• Информировать клиентов о возможных долгах.

Такая неопределенность вызывает у клиентов недоверие к оператору МТС. Тем не менее, лучше, когда конкретный тип сообщения закреплен за отдельным номером. Ранее мы выяснили, что делать, если появляется сообщение с просьбой ответить на небольшой опрос. Но что делать в ситуации, когда число 9890 требует от вас погашения долга?

Сначала абонент должен проверить состояние лицевого счета. Это можно сделать несколькими способами.

Как проверить долг на МТС
Дорога	Алгоритм действий
USSD-запрос	открытые звонки. Введите запрос #100#. Нажмите кнопку вызова.
Личный кабинет	Зайдите на сайт mts.ru. Нажмите на «Личный кабинет». Войдите в систему с помощью своего номера телефона. откройте раздел профиля.
Заявление	Скачайте программу «Мой МТС» через Google Play или App Store». откройте приложение и войдите в систему. Информация о балансе будет отображаться на главном экране.

Задолженность по лицевому счету выражается наличием знака минус перед суммой задолженности. Если его нет, то абонент ничего не должен.

В любом случае, не стоит отвечать на этот номер для получения дополнительной информации. Мошенники научились периодически взламывать официальные координаты операторов для осуществления своей деятельности. Если это действительно долг, то его нужно погасить как можно быстрее.

Для консультации со специалистом по данному вопросу вы можете обратиться в службу поддержки МТС (8-800-250-0890) или в офис компании. Адреса ближайших почтовых отделений указаны на сайте оператора.

Кто звонил с 88002509890

Звонят не первый раз, автомат сообщает, что у меня якобы задолженности по номерам и называет эти номера, и каждому номеру я должна по 560 руб

• Категория вызова:
• Мошенники
• Коллекторы
• Нежелательный звонок
• Автоматическое информирование

Как распознать SMS мошенничество

Пользователи пластиковых карт и сервисов мобильных приложений привыкли к услуге смс-информации от банка; на этом доверии строится схема незаконных операций со счетами клиентов. Мошенник, отправляющий SMS-сообщение, изначально не знает, есть ли карта у получателя. Распределение случайное.

Крупнейшая кредитная организация — Сбербанк России, с наибольшим количеством держателей пластиковых карт. Поэтому телефоны отправителя, с которого отправляется депеша на мобильный телефон, стараются сделать визуально похожими на официальные и подписывают текст от имени службы безопасности или клиентского отдела.

Если вы получили подозрительное SMS, вам следует внимательно прочитать сообщение.

Читайте также: Интернет Макси МТС — описание тарифа на модем и телефон, как отключить и подключить

Безопасные SMS сообщения

Сообщите по СМС с номера 900 (нажмите для увеличения)

Сбербанк отправляет сообщение с 9000 или другого короткого номера, список которых есть на сайте sberbank.ru. Прочитав текст, можно узнать, был ли он отправлен банком. Там вы можете получить сообщение от банка:

Опасные сообщения

Злоумышленники не обладают информацией о владельце, на телефон которого звонили, и пытаются получить ее с помощью умело заданных вопросов. Если вы получаете смс с неизвестного телефона о блокировке счета или увеличении суммы долга с указанием перезвонить, вероятно, это мошенники.

• Банк не рассылает ссылки и рекомендации по установке приложений через CMC/MMS/email ;
• Не просит отправить пароль пользователя;
• Не запрашивать данные держателя карты, информацию о карте и сроке ее действия, CVV и PIN-код, контролировать информацию в списке рассылки;
• Не отправляет формы для заполнения персональных данных;
• При звонке сотрудника банка данные владельца, данные карты, контрольная информация, пароли и идентификаторы, CVV и PIN-коды не запрашиваются.

Мошенник отправляет текст, требующий быстрых действий или ответа. Будьте бдительны, если вам придет такое письмо или смс, которое похоже на официальное обращение в банк.

Если вы пострадали от действий мошенников, вам необходимо:

• Немедленно позвоните на бесплатную линию и заблокируйте карту, если данные были переданы;
• Если средства были переведены, необходимо незамедлительно обратиться к оператору связи, на адрес которого был осуществлен перевод. Контактная информация указана на чеке, полученном в банкомате;
• Напишите заявление в полицию.

SMS-сообщения, приходящие от абонента 9000, не опасны и не должны вызывать беспокойства. Однако, если есть сомнения относительно того, кто отправил сообщение, следует немедленно позвонить в контакт-центр.

Стоит ли отвечать на сообщения с номера 9890

Конечно, главный вопрос: «Стоит ли отвечать на сообщения, приходящие с номера 9890?». Здесь не может быть единого мнения. Все зависит от предпочтений заказчика. В случае, если с этого номера приходит смс-опрос, вы можете отправить ответ, который позволит оператору внести коррективы в линию в тарифных планах.

Например, в СМС с номера 9890 у абонента спрашивают, понравился ли ему новый тарифный план. Человек может ответить положительно, используя цифру «1», или отрицательно, используя «два». От исходящего письма будет зависеть, примет ли оператор меры по улучшению мобильной связи и ее тарифов.

Разумеется, никто не заставляет абонента отвечать на входящие сообщения. Однако если вы хотите повлиять на качество услуг МТС или политику компании, вы все равно можете это сделать. Нет ничего плохого в бесплатных SMS.

Не путайте номер 9890 с координатами мошенников. Нужно внимательно смотреть на номера, с которых приходят информационные письма.

законодательство

Есть ли строгое основание для таких претензий? Ведь в какой-то момент пользователь добровольно совершил действие, которое дало ему место жертвы в цепочке (относительно короткого номера 9890). Именно такой позиции придерживаются операторы связи, когда абонент, возмущенный потерей денег, начинает искать правду.

Ответ да, это

И называется это Федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи».

В нем статья 2 Конституции дополнена пунктом 34.1, определяющим, что такое «контент-услуги».

Законодатель сделал это определение как можно более общим, подведя под него практически все, что на самом деле не является соединением. Если пользователь по телефону и по каналам оператора связи получает предложение,

… справочная, развлекательная и (или) иная дополнительная платная информация…», получить возможность «…участвовать в голосовании, играх, конкурсах и подобных мероприятиях…,

Затем он, пользователь, получает услугу контента. А тот, в свою очередь, при условии участия третьих лиц, подпадает под дополнение пункта 5 статьи 44 Федерального закона «О связи», которым предусмотрен механизм защиты прав потребителей посредством:

• во-первых, возможность создания по его желанию отдельного счета для оплаты только контент-услуг;
• во-вторых, требование получения явного согласия на получение таких услуг;
• в третьем — если исчерпывающе, включая цены и наименования поставщиков, информировать об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункте 5 статьи 54 Конституции гласит, что услуги, оказываемые с нарушением любого из вышеперечисленных, оплате не подлежат. И, наконец, статья 68 Закона о магистральных коммуникациях дополнена разделом 8, в котором прямо указывается ответственность оператора за выполнение статьи 44 (см выше).

Обобщим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь намеренно хочет стать потребителем контент-услуг, вы можете закрепить свой аккаунт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-аккаунт для покрытия расходов на мобильные подписки и SMS с коротких номеров. При его израсходовании средства, предназначенные для обычных звонков и СМС, не пострадают.

Для операторов Билайн и TELE2 такое действие автоматизировано и осуществляется путем отправки USSD-запроса *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

Мегафон и МТС требуют очного явки в офис и предъявления паспорта, при этом надо понимать, что вне зависимости от способа волеизъявления само открытие счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, а строго говоря, делает нет необходимости сообщать детали (в том числе стоимость) той же мобильной подписки.

СМС с номера 9890 от МТС что это за опрос

В последнее время многие абоненты оператора МТС стали получать странные сообщения с безобидного и подозрительного номера 9890. В СМС пользователи получают возможность лично оценить качество интернета и услуг, предоставляемых МТС.

Многие уверены, что этот номер для мошенников и смс-мошенников, но на этот раз это не так – он действительно принадлежит МТС. С помощью этого сервиса компания проводит опросы и собирает информацию. Должен ли я отвечать на смс?

Что такое 9890 от компании МТС?

Как было сказано выше, именно этот короткий номер используется для различных исследований СМС, а вопросы касаются качества обслуживания и услуг, предлагаемых организацией. Также по этому же номеру организация информирует должников о задолженности. Пусть многие будут уверены, что речь идет о мошенничестве и взыскании долгов, сам оператор МТС прямым текстом заявил, что номер карты зарегистрирован как сервисный. Информацию об этом можно найти в Twitter и на сайте компании.

Небольшое отступление: примерно в 2006 году 9890 использовался в МТС как платный сервис для отправки СМС с ответами на вопросы радиоведущих. Но после этого он стал бесплатным, которым и является по сей день.

9890 опрос от МТС

Наиболее частое СМС, отправляемое пользователям, — это запрос на участие в опросе о качестве интернета по шкале от 1 до 10. Вариантов может быть много, но суть заключается в оценке любой услуги.

Конечно, предоставление рисунка с рейтингом является добровольным, но некоторые пользователи сообщают, что с них были сняты деньги после предоставления рейтинга качества. Поэтому не рекомендуется ничего отправлять. Конечно, так было в 1 случае из 10, но лучше перестраховаться — вернуть деньги в МТС обратно на счет сложно.

Что из себя представляет Интернет-помощник?

«Мобильный помощник» позволяет выполнять множество полезных действий:

• следить за состоянием баланса;
• включать и отключать различные опции, услуги;
• использовать бонусы МТС;
• активировать опцию «Звуковой сигнал»;
• изменить тарифный план;
• контролировать расходы;
• защитить информацию на телефоне от невольного удаления;
• пополнить баланс личного номера или другого абонента;
• возможность получить контроль над аккаунтами;
• запрашивать подробности разговоров;
• найти своего ребенка, близкого родственника.

С интернет-помощником нет необходимости ждать соединения с оператором поддержки. Вам больше не нужно искать запрашиваемую информацию на официальном сайте, ведь все самое важное можно найти в личном кабинете Интернет-помощника от МТС login.mts.ru.

Принципы работы МТС-Bill

Мобильные операторы используют современное оборудование для автоматической отправки запросов и своевременного получения ответов системы. По общему принципу сигнал поступает с мобильного телефона, обрабатывается с помощью оборудования и формируется отчет о качестве предлагаемых услуг.

Несмотря на приемлемые цены на предлагаемые опции, МТС не упускает возможности повысить стоимость предлагаемых услуг. Злоупотребление мобильным оператором сводится к подключению автоматических подписок или списанию средств с номера из-за ошибок в биллинге.

Для чего мошенники пытаются осуществить взлом

Чаще всего аккаунты мобильных операторов взламывают, чтобы дать возможность совершать с ним определенные операции. Например, это могут быть следующие действия:

• Они попытаются вывести деньги, если личный кабинет конкретного оператора это позволяет;
• На человека будет оформлено несколько платных подписок, за которые будут постоянно сниматься деньги.

То есть, если пришло сообщение «Ваш аккаунт МТС выполнен вход, звоните 11764», явно стоит задуматься и проявить бдительность.

Использование номера для опросов

Чаще всего номер используется для проведения опросов. МТС стремится выяснить, как пользователи оценивают качество услуг связи. Для этого предлагается оценить качество услуги по десятибалльной шкале. Отзывы пользователей много значат. Все собрано и проанализировано.

В случае большого количества негативных оценок проводится служебное расследование. Виновный работник найден и наказан. Поэтому не игнорируйте присланные уведомления. Участвуя в опросе, вы помогаете компании развиваться, улучшать качество обслуживания и так далее

Хотите ли вы отправить SMS-сообщение, решать вам. Несмотря на то, что опрос можно пройти бесплатно, некоторые пользователи жаловались на неожиданные списания средств со своего баланса после подачи голоса. Возможно, это технические проблемы в компании. Так что стоит быть осторожным.

Кто получает ваши деньги

Так что явно пользователь в проигрыше. Куда течет река прибыли? Пользовательские деньги? — изложено выше. И это конечно упрощение, что получателей всего два, на практике договоренности в разы сложнее.

К ним относятся так называемые агрегаторы — оптовые покупатели шорткодов и держатели договоров взаиморасчетов с операторами связи, вокруг агрегаторов группируются уже упомянутые контент-провайдеры, сайты-владельцы, на которых организована продажа услуг и партнеры, которые собирают и поставляют весь договоренность с трафиком.

Настройка всего этого цикла вывода денег абонента настраивается таким образом, чтобы операторы связи, как последнее звено к пользователю и плательщику, оставались невиновными с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

Как проходят автоматические опросы абонентов MTS

1. В период с 11:00 до 19:00 абоненту мобильной связи поступает бесплатный звонок со специального номера телефона на оператора МТС.

2. После того, как абонент ответил на такой звонок, система предлагает ответить на несколько простых вопросов.

3. Для оценки качества услуг по каждому вопросу система запрашивает подтверждение мнения клиента путем выставления соответствующей оценки по пятибалльной шкале (1-плохо, 5-отлично).

4. Для ввода информации об оценке услуг оператора абонент должен нажать соответствующие клавиши на мобильном устройстве. Автоматические опросы проводятся выборочно во всех регионах России (например, в Санкт-Петербурге, Москве и Краснодарском крае).