Как отключить услугу МТС «Мой контент» в личном кабинете

«Мой контент» МТС – что это?

В современном ритме жизни у людей нет свободного времени на поиск различной информации. МТС учла это и создала специальную опцию — Мой Контент.

Идея сервиса заключается в создании списков рассылки. Клиент может выбрать, какую информацию он желает получать в будущем. Данные придут в виде СМС, вам не придется искать их самостоятельно.

Вот несколько категорий подписок:

• Спорт.
• Музыка и видео.
• Новости.
• Бизнес.
• Развлечения.
• Информировать подписчиков и так далее

Доступ к МТС — что это и как отключить?

Контент «94 категория» от МТС не предоставляется клиентам бесплатно, поэтому его появление в списке активных подписок или реквизитах счета редко вызывает положительные эмоции. Однако отключить излишне дорогие услуги сложнее, чем кажется на первый взгляд, поэтому пользователи должны быть готовы потратить некоторое время на решение проблемы и поиск нужной информации. В самых сложных ситуациях вы можете обратиться к консультантам контакт-центра и попросить их о помощи. Но обычно абонентам удается обходиться без участия помощников.

Что такое доступ к услугам контент провайдеров МТС?

Содержание «Категория 94» МТС – это обобщенное название услуг, предлагаемых клиентам мобильного оператора партнерами. Поэтому пользователям сложно точно сказать, что это такое, и понять, какую опцию нужно отключить. По той же причине оператор не назвал единой цены за доступ к услуге. Ее устанавливают сами партнеры, а потому в зависимости от выбранной подписки и количества активных надстроек сумма может быть минимальной. Так что это довольно солидно. В этом случае телефонная компания выступает лишь посредником, позволяя абонентам использовать сторонний контент и обеспечивая оплату выбранных надстроек. Других функций он не выполняет, так как в этом нет необходимости.

Что такое контент «Категория 94» от МТС?

Учитывая все вышеперечисленное, этот вариант можно охарактеризовать как набор услуг и предложений развлекательного характера. Строгих ограничений на работу сервиса и наполнение системы нет, поэтому любое новостное или информационное письмо, поступившее на телефон, может быть скрыто под указанным именем. При этом найти его в списке активных подписок, отправив соответствующий запрос, будет практически невозможно.

В чём особенность услуги?

Главной особенностью предложения является процесс активации. Вы можете случайно сослаться на ненужный список рассылки:

• перейдя по ссылке в смс, полученном на смартфон;
• переходя на определенный веб-сайт;
• согласиться с условиями использования того или иного сервиса;
• скачивает файл на телефон.

То есть в большинстве случаев абоненты не замечают, как сами подключаются к платной услуге, так как для этого обычно требуется один неосторожный клик. Особенно часто такие проблемы возникают при попытке закрыть всплывающее сообщение на одном из посещаемых порталов. Не читая уведомление, указанное в этом окне, пользователи соглашаются оплатить бесполезную подписку.

Как отключить услуги контент провайдеров на МТС?

Если пользователь не знает, как отключить контент-провайдера от МТС, стоит воспользоваться самым простым доступным способом – позвонить в контакт-центр по номеру 0890. Консультанты зададут звонящему несколько вопросов для установления личности клиента и помогут отключить. Кроме того, вы можете:

1. Наберите USSD-команду *152# и следуйте инструкциям системы (для отключения всех платных услуг).
2. Наберите команду *152*22#, (чтобы не тратить время на инструкции).
3. Отправьте USSD-запрос *984# для полного запрета ссылок на платные рассылки в будущем.

Как избежать подключения?

Учитывая, что наиболее частой причиной подключения является невнимательность абонентов, самый простой способ исключить нежелательные подписки — осторожность при использовании смартфона и осторожность при переходе по подозрительным ссылкам. Кроме того, использование упомянутой выше команды *984# заблокирует подключение платных услуг сторонних компаний.

Как отключить подписки? Как вернуть деньги на счёт

Обычно в смс-уведомлении есть ссылка или инструкция, как отписаться, например, отправить слово СТОП на номер 1234 (как пример). Вы также можете деактивировать любую подписку в личном кабинете или через службу поддержки, сказав, что нужно деактивировать все платные подписки.

Возврат денег за подписки

Напишите письмо оператору связи в чат или письменную претензию в контору о том, что вы не подключались к таким-то услугам и требуйте возврата денег за незаконно навязанные услуги. Обычно они быстро реагируют и возвращают деньги, но негативный имидж им не нужен, а людей, требующих возврата денег, меньше 1% от общего числа обманутых пользователей.

Как в дальнейшем избежать подключения ненужных подписок

Чтобы защитить себя от ненужных платных услуг, не заходите на сомнительные сайты. Никогда нельзя точно знать, насколько безопасен посещаемый интернет-ресурс, поэтому приобретите хороший антивирус. Избегайте рекламных ссылок и уведомлений о прогнозе погоды, свежих шутках, новых играх и музыкальных предложениях. Ваше любопытство может превратиться в платную подписку, о существовании которой вы можете и не узнать в ближайшее время.

Будьте в курсе приложений, которые вы загружаете, и источников, из которых вы передаете их на свой телефон. Иногда подозрительные приложения объединяют разные подписки, а это означает, что пользователям приходится загружать все, что им нужно, из надежных систем, таких как Playmarket.

Если вы не хотите беспокоиться о своих расходах, избавьтесь раз и навсегда от назойливых подписок и рекламных сообщений, то активируйте его бесплатно. Позвоните по телефону 8-800-250-0890 или зайдите в личный кабинет.

Запрет SMS с коротких и альфа-номеров

Эта услуга позволяет заблокировать получение сообщений с коротких и буквенных номеров. Короткие номера — это те, в которых менее 11 цифр, но обычно 4-5. Буквенно-цифровые — это когда в поле «От кого» вы видите не цифры, а буквы, обычно это какое-то слово с названием компании.
Важно, что бан нужно ставить на каждый номер отдельно. Это означает, что заблокировать сразу весь спам не получится.

Как установить запрет

Если вы введете букву (то есть текст), дело не в этом, главное ввести правильный порядок букв в нужной раскладке (Ан или Рус).

Стоимость

Услуга запрета получения рекламных СМС от МТС бесплатна. Однако при нахождении в роуминге за отправку СМС-команды взимается стоимость отправки стандартного сообщения согласно вашему тарифу.

Дополнительные условия

Баны можно проверить не только с помощью вышеперечисленных команд, но и в личном кабинете в разделе запрещенные СМС. Но редактировать их список там не получится.

У МТС есть ограничение на количество заблокированных номеров – не более 300. Если вам все же нужно больше, то обратитесь в салон связи, где примут соответствующую заявку.

Отправленные команды обрабатываются в течение 24 часов.

Можно ли будет пользоваться короткими номерами МТС?

Многие обеспокоены тем, что при подключении услуги они не смогут пользоваться номерами карт, например банка, скорой помощи или служб спасения. «Бан контента» на это никак не повлияет. Опция не распространяется на номера экстренных служб.

Как узнать, какие услуги включены на номере МТС, самостоятельно?

Узнать какие подписки есть на номере можно через СМС или системный запрос. Например, после отправки пустого SMS на номер 8111 в течение нескольких секунд на ваш мобильный придет полный список всех подписок, действующих на сим-карте.

А с помощью USSD-команды *152# и кнопки вызова можно узнать обо всем платном контенте в телефоне. Кстати, там же можно и удалить.

Как работает опция

Ничего сложного в работе ограничительного сервиса от оператора мобильной связи МТС нет. После подключения к услуге:

1. Заблокирована возможность звонить и отправлять SMS-сообщения на номера оплаченных карт.
2. Нет ограничений на звонки на сервисные номера, которые тоже короткие.

Все просто. Если опция активирована, даже если вы захотите позвонить или написать сообщение на один из платных номеров, результат будет один: звонок не состоится и смс не будет отправлено.

Как избежать случайных подключений?

Иногда абоненты, сами того не осознавая, лично (собственными действиями) подписываются на SIM-карту и, как следствие, выбрасывают средства, внесенные на счет. Чтобы избежать этой проблемы, следуйте этим советам:

1. Если операционная система на ПК или социальная сеть в браузере заблокированы вирусом-вымогателем, то ни в коем случае нельзя отправлять сообщение на указанный номер. После его отправки злоумышленники могут сразу же подключить вас к платной подписке.
2. Не отправляйте СМС об участии в сомнительных акциях. Например «Отвечай на вопрос, выиграй миллион!».
3. Не регистрируйтесь по телефону на сомнительных сайтах. Вписывая на нем свой номер, вы также рискуете получить «услугу», которая «высосет» деньги со счета.
4. Будьте осторожны при ознакомлении с демо-версиями подписок. По истечении бесплатного периода (например, 1 неделя) за их использование взимается плата, согласно указанному тарифному плану.

Преимущества и недостатки

Услуга «Мой контент» в МТС имеет ряд преимуществ:

1. Вы можете получить доступ к различному контенту.
2. Всегда будьте в курсе последних событий в интересующей области.
3. Экономьте время на самостоятельном поиске информации.
4. Список ваших подписок на основе интересов.
5. Количество доступных опций со временем только увеличивается.

Недостатки:

• Высокая стоимость, это зависит от условий конкретных абонементов.
• Качество предлагаемого контента не всегда соответствует ожиданиям клиентов.
• Подписки часто связываются без ведома подписчиков.
• Эта услуга может быть использована мошенниками для списания средств со счетов клиентов компании.

Как узнать свои платные подписки на МТС

Перед установкой запрета в МТС следует уточнить, какой платный контент активен в данный момент, и отключить его. Список подписок:

1. Наберите команду *152# и нажмите клавишу вызова.
2. В появившемся меню «платные услуги».

В результате клиент получит сообщение со списком всех оплаченных подключений.

Есть еще вариант, отправьте сообщение на номер 8111 с текстом «1», и в ответ вы получите сообщение с аналогичным списком и командами для деактивации каждой подписки.

Вы можете отключить все существующие подписки сразу в офисе компании, позвонив по контакту в разделе подключенных услуг.

Как подключить

Вы можете включить службу блокировки публикации контента несколькими способами:

• отправить заявку со своего номера телефона;
• через личный кабинет на сайте оператора;
• звонок в службу поддержки клиентов МТС;
• при посещении офиса компании.

USSD-запрос

Подключение запрета платных трансляций осуществляется через следующую USSD-команду *984# кнопка «Вызов».

Личный кабинет

На официальном сайте МТС необходимо зайти в личный кабинет и в главном меню выбрать «Управление услугами».

Затем выберите раздел «Подключение к новым сервисам» и выберите меню «Запрет контента».

Звонок оператору

Позвонив на специальный номер 0890, абонент МТС сможет подключиться к оператору и запросить подключение запрещенной почтовой службы. Для проверки того, что звонящий является владельцем номера, оператор может уточнить паспортные данные и другую информацию.

Офис

Вы можете активировать запрет на распространение платного контента в офисе оператора. При посещении офиса абонент должен обязательно иметь при себе паспорт, для которого была приобретена сим-карта. После идентификации заявителя сотрудник МТС поможет решить вопрос и подключить данную услугу.

Подключение и отключение опции

МТС предлагает возможность сэкономить собственные средства. При этом конкретный пользователь не обязан активировать ограничение, если считает, что использование платного контента ему выгодно или, по крайней мере, не обременяет бюджет.

Как самостоятельно отключить услугу контент на МТС?

Интернет помощник

Компания предоставляет своим клиентам возможность самостоятельно получать информацию о тарифах, акциях, заказе дополнительных минут, объемах сообщений, интернет-трафике и так далее с помощью личного кабинета в системе. Чтобы получить к нему доступ, необходимо зарегистрироваться.

Процедура активации личного кабинета проста. Для этого Абоненту необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу интерфейса главной страницы сайта. Затем вносится необходимая информация. По окончании регистрации на номер телефона приходит смс с паролем для входа в личный кабинет, который является интернет-помощником.

Для подключения/блокировки опции «Запрет контента от МТС» необходимо:

1. зайти на сайт компании или скачать мобильное приложение у оператора;
2. введите логин и пароль;
3. после авторизации нажмите на «Моя учетная запись»;
4. выбрать «Услуги»;
5. просмотреть список доступных опций;
6. нажмите на интересующую вас услугу;
7. нажмите «Подключить» или «Отключить».

Автоинформатор

С помощью сервиса «Автоинформатор» вы также можете включить или отключить бан. Для решения проблемы нужно:

• Позвоните по номеру 111 со своего мобильного телефона.
• Прослушайте вступительную информацию автоответчика.
• Выберите номер в разделе «Услуги».
• Прослушайте информацию в этом разделе и выберите номер, соответствующий интересующему нас варианту.
• Нажмите на смартфоне кнопку, соответствующую команде, чтобы отключить или включить запрет контента.

Ussd-запрос

Подключиться к услуге можно отправив специальные команды, выполните следующий алгоритм действий:

• *152*2# и клавиша вызова — команда для деактивации всех существующих платных онлайн-подписок;
• *984# и «зеленый телефон» — команда на подключение услуги. Осуществляется только после получения сообщения о том, что все подписки деактивированы, то есть миновала угроза незапланированного списания средств.

С помощью запроса *984# и «зеленого телефона» бан снимается самостоятельно.

Через смс

Еще один способ начать использовать возможность сэкономить собственные средства — отправить СМС-сообщение на номер 111 с текстом 21190. Ограничение начнет действовать в течение максимум 2-3 часов. Вариант удобен своей простотой: отправил сообщение и все.

Колл центр

«Позвонить оператору» — популярное выражение среди абонентов мобильных операторов. С помощью такой беседы возможно активировать или деактивировать услугу «Запрет контента».

ВАЖНЫЙ!!! Звонок на номер 0890 даст результат только тем подписчикам, которые предоставили личные данные при покупке стартового пакета.

Выслушав общую информацию, клиент компании набирает номер на телефоне для связи с оператором. После того, как произойдет подключение (отключение), сотрудник колл-центра задаст несколько вопросов для выявления потребности. По результатам общения с представителем компании заявка клиента будет выполнена.

Посещение центра обслуживания

Офисы компании есть в каждом городе РФ, поэтому для подключения ограничения вы можете обратиться к сотрудникам МТС лично.

Служба коротких сообщений МТС – что это такое?

Выше уже было указано, что услуга коротких сообщений МТС – это привычные всем смс-сообщения. Нет необходимости подробно объяснять, что это такое, так как почти каждый абонент понимает, что представляет собой упомянутая функция. Но необходимо описать основной принцип работы, так как важно настроить СМС и разобраться с возможными сложностями. Вообще говоря, процесс передачи текста выглядит следующим образом:

1. отправитель пишет нужное ему сообщение на мобильный телефон и отправляет его получателю;
2. смс отправляется на общий сервер, откуда и происходит дальнейшая переадресация текста;
3. затем сообщение достигает получателя;
4. в случае невозможности доставки SMS, оно временно остается на сервере (3 дня) до тех пор, пока доставка не станет возможной.

По истечении трех суток неполученные СМС-сообщения автоматически уничтожаются оператором.

Будут ли отключены платные подписки при активации опции?

Да, они будут. Вы можете проверить свои активные подписки в бесплатном мобильном приложении. Для этого вам необходимо зайти в раздел «Мои услуги». Вы также можете проверить это с помощью команды *152#.

Опция МТС «Мой контент»: подробное описание

Данное предложение позволяет активировать дополнительные информационные и контентные списки рассылки для вашего номера телефона, где подписчики могут получать новости и текстовые сообщения на интересующие их темы, а также развлекательные файлы, медиаконтент или даже игры.

Стоит подчеркнуть, что такие предложения могли быть востребованы лет 10 назад, когда не только мобильный, но даже домашний интернет был так распространен, как сейчас. Поэтому его использование сегодня нельзя назвать рациональным. Впрочем, каждый вправе сам решать, какие именно опции ему подключать.

Условно темы, в которых подписчики могут подключаться ко всем типам подписок, можно разделить на несколько категорий:

• Раздел новостей;
• Раздел для деловых людей с деловой информацией;
• Каталог для любителей спорта;
• Медиа-каталог, содержащий видео, музыку и игры;
• Развлекательный раздел.

Читайте также: С полным доверием к сервису МТС

Управление услугой

Грамотное управление контентом позволяет человеку избежать незапланированных расходов и ненужного потока информации по телефону. Поскольку услуга активируется автоматически, будет полезно, как получить доступ к полному списку активного контента, а также как отключить опцию.

Контроль подписок

Предварительный шаг — просмотреть весь контент и решить, что важно, а что нет. Это действие выполняется несколькими действиями.

Способ 1. USSD-команда

1. Войдите на устройство.
2. Наберите код *152*22# и позвоните.
3. Затем для ручного выбора введите команду — цифра 2: сервис покажет подписки и как ими управлять: посмотреть все доступные, просмотреть активные на тарифе, отключить подписку.
4. Для полной активации необходимо ввести цифру 3.

Способ 2. Приложение «Мой МТС»

1. Требует скачивания и регистрации.
2. Войти.
3. Заходим в раздел тарифов — мой тариф.
4. Найти подписки и включить отключить.

Способ 3. Через официальный сайт

1. Зайти на сайт (в личный кабинет).
2. Далее тарифы — мой тариф — подписки.
3. Запрещать.

Способ 4. Специальный онлайн-инструмент

1. Войдите в браузер и введите адрес moicontent.mts.ru
2. Введите ваше имя пользователя (ваш номер телефона).
3. Пароль является одноразовым и будет отправлен в виде сообщения.
4. Следуйте указаниям мастера управления контентом.

Узнать условия

Плюсы и минусы услуги

Эта услуга, как и любая другая, имеет свои положительные и отрицательные стороны. К преимуществам данной услуги относятся:

• Бесплатное подключение сервиса и отсутствие ежемесячной абонентской платы за использование возможности блокировки платных рассылок.
• Блокировка входящих и исходящих вызовов и отправка сообщений на определенные сервисные номера, с которых отправляется платный контент.

Из минусов стоит отметить, что услуга автоматически отключается при переходе пользователя на тарифы компании.

Иногда бывают ситуации, когда не работает сервис блокировки подключения платного контента. В этом случае абоненту необходимо воспользоваться услугой «Антиспам», отправив SMS с полученным рекламным содержанием на номер 6333.

Что это за СМС и кто такие контент-провайдеры

Крупные сотовые операторы в России давно зарекомендовали себя как классические компании: несмотря на баснословные прибыли, всеми правдами и неправдами пытаются списать с пользователей лишние платежи. И одна из самых «теневых» сторон такой агрессивной бизнес-модели — сотрудничество с контент-провайдерами.

Контент-провайдер — это организация, которая владеет правами на некоторый контент в сети Интернет и при определенных условиях предоставляет к нему доступ. Но такие фирмы зарабатывают не на том, что предлагают качественный контент, а на полумошеннических способах оформления платной подписки.

Доступ к контент-провайдерам может стоить от 3 до 50 рублей

Например, человек может перейти на веб-сайт, перейти по ссылке/нажать на push-баннер и сразу же покинуть этот веб-сайт. Но тем не менее за него будет оформлена платная (и достаточно дорогая) подписка на некий платный сайт знакомств или развлекательный портал. После этого ему начнут приходить таинственные СМС об оплате отдельных категорий контента 913, 64, 0, 61 и так далее

Роль мобильного оператора в этой схеме заключается в том, что, во-первых, он позволяет однозначно идентифицировать пользователя по номеру телефона, а во-вторых, позволяет автоматически списывать деньги с его мобильного счета.

Это достаточно старая «схема заработка», появившаяся в России 10-15 лет назад. После этого деньги обычно вычитались за использование «премиального» WAP-трафика. Но система доказала свою жизнеспособность, и по сей день пользователи получают «поздравительные письма» со списанием 5, 10 или 15 рублей за пользование никому не нужными услугами.

Активация контента категории 64 в МТС

Способы отключения контент-категорий 913, 64, 94, 61 и т.д.

Абоненты могут отключить навязанные услуги несколькими способами, которые различаются по степени эффективности и сложности, а также по времени, затрачиваемому на отключение. Рассмотрим все методы, от наименее эффективных до наиболее эффективных.

Проще всего воспользоваться подпиской прямо в смс-уведомлении о подписке, в котором указан номер для деактивации подписки. Так часто встречается информация об отправке слова СТОП на конкретный номер. После выполнения данной операции на номер приходит подтверждение деактивации.

Что запрещает услуга

блокирует связь с информационно-развлекательными номерами контент-провайдеров, которые срочно предлагаются абоненту с короткими номерами, и запрещает:

• принимать звонки и текстовые сообщения с коротких платных номеров;
• звонить и отправлять смс на короткие номера.

Установив запрет, опция помогает избежать возможности подключения к новым платным подпискам.

Важно! Опция «Запрет контента» не распространяется на мобильный банкинг, номера экстренных служб. Подписки на услуги мобильного оператора сохраняются.

Что такое «Запрет контента» на МТС и сколько стоит

Данная услуга полностью или частично ограничивает прием информационно-развлекательного медиаконтента для сохранения средств на балансе от неконтролируемой потери. Принцип работы заключается в блокировке сообщений и звонков из сомнительных источников, спам-писем и т.д. Но блокировка не распространяется на стандартные звонки и служебные номера. Несомненным плюсом и наличием такого ПО на устройстве является отсутствие какой-либо платы за него. Это означает, что ни при подключении, ни при использовании деньги не будут списываться со счета.

«Запрет SMS контента»

Чаще всего непроверенные источники общаются с потенциальной аудиторией через SMS. Сообщение-карта содержит пару заманчивых многообещающих фраз, ссылку для перехода или номер телефона для звонка. Как только абонент отвечает на такую ​​информацию, сразу же активируется электронная почта по его номеру и спам приходит постоянно. За такое «удовольствие» часто снимают немалые деньги, а потери за несколько дней использования исчисляются тысячами рублей. Чтобы не попасться на крючок любителям легких денег, воспользуйтесь опцией бана, чтобы ограничить себя от получения таких СМС.

Чтобы не стать жертвой интернет-мошенничества, разработано специальное предложение. В МТС введено полное ограничение на входящие и исходящие спам-смс, но сообщения абонентам внутри сети, в другие сети и сети системы остаются без изменений.

«Запрет голосового контента»

Нередко ради денег мошенники могут прибегать и к звонкам на номера клиентов с предложениями подключить определенную услугу. Как правило, звонит голосовой помощник, но бывают и живые люди. Их звонки также подлежат блокировке.

Способы борьбы с проблемой

В интернете можно найти множество вариантов отказа от навязанных подписок, но не все они дают желаемый результат. Для начала стоит воспользоваться самым действенным методом.

Иногда в текстовом сообщении о категории 33, 64, 94 или подобной есть отдельная строка, указывающая на возможность отключения услуги. То есть вы должны отправить сообщение типа «СТОП» на указанный номер, чтобы провайдер перестал снимать деньги. Если запрос был обработан системой, должно появиться ответное уведомление.

Процедура мониторинга подписок через личный кабинет

Для этих целей можно использовать мобильное приложение Мой МТС или официальный интернет-ресурс. Однако статистические данные могут не содержать необходимой информации, так как данные собираются в отношении официальных подписок, от которых большинство пользователей отказываются сразу после приобретения пакета услуг связи.

Также помогает портал My Content, на странице которого можно увидеть полный список активных подписок. Все подписки а-ля категория 908, 64, 61, 0 должны быть деактивированы. Интересно, что с этой проблемой часто сталкиваются и клиенты оператора Мегафон.

Полное отключение данной услуги

Для активации опции наберите на телефоне *984# и нажмите ВЫЗОВ.

Для отключения всех платных услуг достаточно набрать *152*22#. Однако этот метод может отключить некоторые функции, к которым вы привыкли (заказ еды по мобильной сети и т д.).

Даже если запрос был обработан поставщиком, рассчитывать на возврат средств не стоит. Оператор не предусмотрел наличие такой возможности, но выход есть.

Разрешение и запрет дополнительного контента

Вы можете включить или отключить MTS, глобальную надстройку для доступа к подписке. Если включено, любая подписка любыми средствами, даже вредоносными, не может быть активирована на мобильном устройстве.

Чтобы им воспользоваться, позвоните по сервисному номеру 0807 и обратитесь к сотруднику МТС. Если у вас возникла проблема, как отключить «Запрет контента» на МТС, позвоните по номеру 0890 или посетите салон МТС (консультант оператора выполнит все необходимые действия на вашем телефоне).

Быстрая и успешная настройка SIM-карты для вас!

На какие сервисы и короткие номера действие не распространяется

Все полезные короткие номера после запрета смс и звонков остаются доступными. Вы по-прежнему сможете принимать и отправлять сообщения и звонить на короткие номера в банки, общественные и коммерческие структуры и благотворительные фонды.

Не блокирует платные подписки на самого оператора МТС и его партнеров. Вы по-прежнему можете подписаться на них через личный кабинет или мобильное приложение, промо-посты и push-уведомления, а также через USSD-команды.

Таким образом, по-прежнему будут доступны следующие сервисы: Apple Music; Вариант с подпиской ivi (при подписке на ivi опция «ограничение информационно-развлекательных услуг» отключена); МТС ТВ и МТС Музыка; Подписки: «Библиотека», «Развивайка», «Игры» и «Фитнес»; Касперский Секьюрити для МТС; МТС Радио и МТС Радио+; ХОРОШО ОК.

Как проверить, подключена ли услуга?

Подписки можно проверить в личном кабинете. В разделе «Мой контент» вы можете увидеть активные подписки и сразу их деактивировать. Вся процедура займет у абонента несколько минут.

Вы также можете использовать приложение. Программа позволяет полностью управлять своим аккаунтом, просматривать информацию об услугах, включать опции и отключать ненужные. Скачать приложение можно в официальном магазине вашей операционной системы.

Еще один разумный способ – служба контроля затрат. Тебе нужно:

1. Запрос на звонок *152#.
2. Выберите пункт меню 2.
3. Смотрите активные подписки.

Как отключить контент категории 913, 64 и 61 и др.

Существует набор способов обработки таких обращений к службам, которые сильно различаются по сложности и эффективности. Мы постараемся оценить их все, начиная с самых неэффективных.

Самый первый и самый простой способ — в самой смс активации должно быть дополнение с информацией о деактивации. Например, «Отправить слово СТОП на номер…». Выполните этот запрос, и в ответ должно прийти подтверждающее SMS.

Отключение подписок в личном кабинете

Первое, что приходит в голову пользователям, обнаружившим необоснованное списание средств, — проверить статистику расходования своего счета на официальном сайте МТС (или в приложении «Мой МТС»). Но в большинстве случаев информации о стоимости контента там не будет. Точнее будет информация только об официальных подписках от МТС, от которых большинство пользователей отключается самостоятельно сразу после покупки симки.

У МТС также есть специализированный портал «Мой контент», который специально ориентирован на работу с такими подписками. Войдите туда и проверьте списки ваших «Активных подписок», где нужно отключить все сторонние.

Кстати, у абонентов Мегафона похожие проблемы с аналогичными подписками.

Принудительный запрет всех подписок

• У МТС есть возможность принудительно запретить все входящие подписки на контент (жаль, что в рекламе об этом не говорят). Для этого достаточно набрать *984# + вызов.
• Можно поступить еще радикальнее и запретить все платные услуги. Для этого нужно выполнить команду *152*22#. Но тут нужно быть осторожным, так как это может привести не только к отключению надоедливых подписок на контент 913, 64 и 61, но и к отключению полезных сервисов. Например, оплата услуги доставки еды с мобильного номера.

Стоит отдельно отметить, что эти два способа не возвращают деньги, списанные со счета.

Обратиться к контент-провайдеру

Большинство поставщиков контента вполне любезны и возвращают деньги по запросу пользователей, если они свяжутся с ними напрямую. Но поскольку эти организации обычно действуют в «серой» правовой зоне, найти их контакты очень сложно.

Например, категория контента 913 предоставляется некоторыми компаниями Avant Mobile. Но сайт у них часто не работает, а по номеру телефона никто не отвечает, так что и этот способ не дает 100% гарантий.

Деактивация подписок на контент в персональном кабинете

Прежде всего, когда пользователь получает SMS-уведомления о сомнительных подписках, пользователь входит в личный кабинет, чтобы увидеть список активированных платных услуг. Для проверки необоснованных списаний со счета необходимо посмотреть детализацию расходов на сайте оператора в личном кабинете или в мобильном приложении Мой МТС. Зачастую таких данных там нет, есть только информация об официальных подписках от оператора, от которых большинство абонентов самолично отключается после покупки сим-карты во избежание различных списаний.

Оператор МТС предлагает специальный ресурс My Content, на котором отображаются все данные о подписке. Вы должны авторизоваться со своим номером телефона, а затем снять галочки с ненужных в активных подписках.

Проверка активных подписок

Чтобы узнать, были ли у вас уже подключены платные подписки, скорее всего без вашего согласия, воспользуйтесь командой *152*2# и далее выберите «Мои текущие подписки». Через появившееся на экране меню можно отписаться от всех.

Как достучаться до компании?

Вы можете получить доступ к контент-провайдерам посредством прямого общения с персоналом центра. Для этого нужно позвонить по номеру телефона или заполнить форму обратной связи, но компании, занимающиеся распространением контента, не всегда делятся этой информацией со своими клиентами. Но это один из единственных способов вернуть потраченные деньги.

Примером может служить контент категории 913 МТС, за которым стоит Avant Mobile. Несмотря на то, что указаны все контакты, дозвониться до них не представляется возможным.

Контентный счет

Мало кто об этом знает, но еще в 2014 году вступил в силу закон, призванный защитить клиентов всех операторов от платных подписок, подключаемых без ведома абонента. Федеральный закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» обязал всех без исключения операторов мобильной связи ввести услугу по открытию отдельного лицевого счета для оплаты контент-услуг. С этого момента абоненты МТС можно создать отдельный контент-аккаунт и оплата контента будет производиться только с него, при условии, что вы вносите на него деньги. Подписки.

Как подключить

Подключить отдельный кабинет личного контента можно только в салоне связи МТС. Там необходимо заполнить специальное заявление и предъявить паспорт. В течение 10 дней после этого счет будет открыт. Прекращение также возможно только таким образом. В приложении «Мой МТС» или в личном кабинете не получится подключить или отключить учетную запись контента.

Вы можете скачать бланк заявления заранее по этой ссылке.

Пополнить баланс на новом счете можно стандартными способами: через терминалы, интернет-банкинг, в салонах связи МТС и т д. Проверка баланса осуществляется с помощью команды *100*103#.

Условия предоставления услуги

Основная функция сервиса «Мой контент» — создание и организация платных списков рассылки. Пользователь может дополнительно выбрать информацию, полученную на телефон. Оно придет в виде текстовых сообщений.

• Информируйте подписчиков.
• Развлекательные услуги.
• Бизнес.
• Новостная информация.
• Видео и музыка.
• Спортивные новости.

Услуга предоставляется абсолютно всем абонентам МТС. К преимуществам данной услуги можно отнести следующее:

• Количество доступных подписок со временем увеличивается.
• Можно рисовать по интересам.
• Экономьте время на поиске данных.
• Подписчик постоянно обновляется с событиями.
• Доступ к различному контенту.

Недостатками сервиса являются:

• Возможный доступ мошенников для списания денег с телефона.
• Подключение подписки без ведома пользователя.
• Качество не всегда соответствует требованиям.
• Высокая стоимость некоторых видов услуг.

Как отключить услугу «Мой контент» на МТС?

Как деактивировать свой контент на МТС и отменить платные подписки? Сегодня клиентам доступно несколько вариантов:

• USSD-запрос.
• В приложении для смартфона.
• На личный счет.
• Позвоните в контакт-центр.
• В офисе компании.

О возможности использования голосового меню информации нет. Поэтому вы должны выбрать один из доступных способов отключения этой службы.

USSD-запрос

Вы можете использовать команду отключения. Этот метод довольно прост, вам не нужен доступ в Интернет для управления вашей учетной записью. Процедура деактивации подписки проста:

1. Наберите запрос *152# и нажмите кнопку вызова.
2. Выберите Раздел 2 из меню.
3. Затем введите цифру 3
4. отменить все подписки.

Звонок оператору МТС

Вы можете позвонить в контакт-центр и попросить помощи у специалиста. Тебе понадобится:

• Позвони по телефону
• Выберите связь со специалистом.
• Дождитесь ответа от сотрудника и попросите его помочь.
• Специалист вручную отключит все подписки на ваш номер.

Этот метод подходит для людей, которые не хотят проводить процедуру самостоятельно. Недостатком этого метода является высокая нагрузка на контакт-центр. Часто приходится ждать ответа по 5-15 минут и терять много времени. Поэтому проще и быстрее отключить опцию самостоятельно.

В личном кабинете

Личный кабинет — это практичный инструмент для самостоятельного администрирования учетной записи. С его помощью вы можете получить полный контроль, отслеживать все службы, подключать и отключать их. Как отключить опцию «Мой контент» в личном кабинете?

1. Зайдите на сайт оператора.
2. Перейти в раздел «Личный кабинет.
3. Получите авторизацию.
4. В меню выберите пункт для управления услугами.
5. Найдите среди них мой контент.
6. Отписаться от ненужных подписок.

Вы также можете воспользоваться приложением Мой МТС. Является альтернативой личному кабинету и предоставляет тот же функционал. Процесс отказа от платных услуг в приложении происходит примерно по такой же схеме.

Преимущества программы:

• Вам не нужно посещать сайт компании.
• В приложении можно производить те же манипуляции, что и на портале.
• Программа имеет стильный дизайн.
• Узнать это можно за несколько минут.
• Приложение распространяется через официальные магазины.
• Клиентам компании предоставляется бесплатно.

В одном из офисов МТС

Последний способ – посетить один из офисов оператора. Тебе нужно:

1. Зайдите на сайт компании.
2. Найдите на нем карту салонов.
3. Выберите ближайший к вам офис.
4. Приходите в салон в рабочее время и обращайтесь за помощью к специалисту.
5. Сотрудник попросит паспорт для идентификации.
6. Он получит доступ к аккаунту абонента и самостоятельно отключит все платные подписки.