Как позвонить оператору МТС — прямо бесплатно с мобильного телефона

Как позвонить живому оператору МТС

Для звонка оператору МТС необходимо позвонить по номеру, выбранному в зависимости от того, откуда вы звоните:

• Из городских.
• С сим-карты другой фирмы.
• С МТС на территории РФ.
• С МТС в зарубежном роуминге за пределами России.
• Для ответов на вопросы представителей юридических лиц, а также частных предпринимателей, заключивших договор с МТС, есть отдельный выделенный номер.

Подробнее о возможностях вы можете узнать в следующих частях статьи, но наиболее часто используемый номер — 0890. К сожалению, по этому номеру не получится связаться с человеком, который готов помочь вам напрямую. Сначала вам придется пройтись по дебрям меню автоинформации, нажать определенную комбинацию клавиш, и только после этого вы сможете попасть в лист ожидания.

На первый взгляд это неудобно с точки зрения пользователя, но если рассматривать ситуацию по-другому, то именно удобство абонента стало причиной появления такой системы.

Оператора регулярно приходится ждать очень долго, а с помощью автоинформатора можно узнать нужную информацию, подключить или отключить услуги. Если в «меню» нет нужных пунктов, придется ждать выхода «живого» оператора.

Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц

Служба поддержки для частных лиц не подходит для решения проблем бизнес-клиентов. Для них создана отдельная горячая линия 8-800-250-0990. Работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Не используйте этот номер, если вы частное лицо — сюда рекомендуются только бизнес-клиенты.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

На всей территории России действуют номера, как указано выше, но за пределами Российской Федерации следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти его можно либо через поиск, либо набрав в поле адреса vk.com/mts и нажав Enter. Для связи со специалистом пишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и при разговоре, сначала нужно пообщаться с ботом, а потом подождать какое-то время, пока доступен агент поддержки. Главное преимущество этого способа в том, что вам не придется сидеть с телефоном целый час, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждете ответа, а затем в любой момент рассказываете о своей проблеме, дополняя (при необходимости) скриншотами и (или) картинками.
• Онлайн-чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в личном кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее предыдущего, а примерное время отклика вы можете увидеть на заявке. Из минусов: необходимость помнить пароль именно от личного кабинета.

Если у вас российская сим-карта МТС и вы находитесь в Крыму, то компания не считает этот международный роуминг (можно использовать указанные выше номера), но владельцы украинских сим-карт на той же территории должны использовать номер +380505081111 (или 111) позвонить оператору МТС Украина.

Как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно с мобильного

Если вас интересует, как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного, знайте, что без голосового меню не обойтись. Но если вы заранее знаете, какие клавиши нажимать, вам не придется прослушивать его полностью, что сократит время доступа.

Вот понятная инструкция для абонентов МТС, находящихся на территории РФ:

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону 0890.
2. Вы услышите рассказ о специальных предложениях и новостях компании, после чего попадете в меню автоинформирования. Если вас интересует только прямой вызов без голосовой почты, не ждите до конца. Нажимайте цифры в следующем порядке: сначала «2», затем «0».
3. Затем вы услышите рассказ о программе оценки качества работы специалистов службы поддержки. Вы можете участвовать в программе, можете отказаться — на разговор это не повлияет.
4. Все, теперь вы в списке ожидания. Электронный голос подскажет, что счастье в виде ответа оператора не заставит себя долго ждать – несколько минут. Реальность серьезнее, в периоды наибольшей нагрузки «несколько минут» могут растянуться до получаса.

Вы — корпоративный клиент

Вы представляете компанию или организацию, являетесь индивидуальным предпринимателем? Есть отдельная федеральная линия для бизнес-клиентов. Звоните по номеру 8-800-250-0990 с мобильного или со стационарного телефона в любом регионе РФ. Кстати, когда вы ему звоните, «живой» оператор ответит быстрее.

Вы находитесь в нацроуминге

Если абонент покидает домашний регион с сим-картой МТС, условия не меняются, 0890 доступен бесплатно.

Как дозвониться до оператора МТС с мобильного телефона быстро

Думаете, как дозвониться до оператора МТС без ожидания? Чтобы победить дракона, вы должны сами стать драконом: заполнить анкету МТС, пройти собеседование и пройти обучение оператора поддержки. Скоро в телефонной книге вашего смартфона появятся номера знакомых операторов колл-центра — позвоните им хотя бы в 06:00 первого января.

Серьезно, волшебных способов моментально связаться с оператором не существует. Миллионы абонентов в РФ и ближнем зарубежье заключили договоры на оказание услуг с «красно-белыми». В любой момент времени на колл-центр нападают тысячи людей, и каждый считает, что проблема, которая его волнует, самая важная, срочная и неотложная. Решили звонить 0890 — готовьтесь ждать. Не хотите тратить время на ожидание? Мы рекомендуем попробовать все варианты устранения неполадок самостоятельно.

Что делать, чтобы решить проблему быстро:

• Вам нужно узнать, где были списаны средства со счета, сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги, проверить баланс пакетов? На официальном сайте в разделе «Личный кабинет» вы можете выполнить любую из этих операций.
• Все эти полезные действия можно совершать и через смартфон: приложение «Мой МТС» доступно для скачивания в Google PlayMarket для Android и в AppStore для iOS.
• Другой вариант – воспользоваться услугами автоинформатора. Да, приходится выслушивать все необходимые меню, но обычно это быстрее, чем ждать ответа специалиста.
• На сайте компании в разделе помощи «Помощь» есть раздел со списком часто задаваемых вопросов, проверьте, нет ли там решения вашей проблемы. Вам не придется просматривать каждый ответ в надежде найти нужный: есть удобный поиск по разделам.

Форма обратной связи

И есть еще один довольно интересный способ решения задачи — заполнение формы обратной связи. Его можно найти на сайте МТС.

Для его использования пользователю необходимо:

1. Зайдите на moskva.mts.ru/personal/feedback-fix. Пример актуален для Москвы.
2. Введите причину жалобы и нажмите «Далее».
3. Заполните форму обратной связи. Принято указывать проблему с ее подробным описанием и контактами заявителя.
4. Оставьте заявку на лечение.

Что теперь? Остается только ждать. Как только сообщение будет изучено представителями компании МТС, с клиентом свяжутся.

Звонок оператору МТС на территории Крыма

Несмотря на то, что Крым теперь является субъектом Российской Федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, по какому номеру звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. По сути, здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете позвонить по короткому номеру 0890, 0605 или 08460. Вы также можете воспользоваться федеральным телефонным номером 8-800-250-0890.

Но если вы приехали в Крым, но при этом имеете сим-карту из Украины, вам нужно позвонить +38-050-508-1111 или короткий номер 111, так как вы находитесь за границей. Только помните, что звонки на эти номера платные!

Жителям Украины

Хотите обратиться в техподдержку МТС? Как быстро связаться с оператором указанной компании, если человек находится в Украине? Ранее указанные контакты в таких обстоятельствах не актуальны.

Вы можете позвонить на платный номер быстрого набора. Стоимость одной минуты всего 50 копеек. Контактный телефон — 555.

Хотите обратиться на «горячую линию» оператора МТС? Бесплатная телефонная связь с представителями этой организации может осуществляться различными способами. Например, абоненты в Украине имеют право на бесплатный звонок в службу поддержки. Для этого используйте номер 111. Прослушав голос робота, нужно нажать «0», а затем подождать.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Служба поддержки 24/7 работает для всех абонентов, пользующихся мобильными услугами другой компании или при звонках со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона набрать номер 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не хотите прослушивать сообщения автоматизированной системы, вы можете нажать кнопки 2, а затем 0 на клавиатуре;
• Перед подключением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или принятия оценки пользователю необходимо нажать соответствующие клавиши;
• Подключение к бесплатному консультанту может произойти после непродолжительного ожидания на линии, если все сотрудники заняты.

Лайфхак №1: Если вы не можете дозвониться до 0890 и вам срочно нужна помощь, то при наличии поблизости телефона с сим-картой другого оператора позвоните по номеру 8-800-250-82-50 с подключенного телефона на другого оператора связи. МТС «считает», что абонент с другого оператора может позвонить по поводу перехода и быстро «подключает» живого сотрудника службы поддержки.

Лайфхак №2: Звоним в поддержку по номеру 8-800-250-08-90, далее слушаем автоинформатор и нажимаем не цифру «1» (мобильная связь), а цифры «2», «3» или «4» (домашний интернет, кошелек МТС или спутниковое ТВ). На этих участках нагрузка обычно ниже, поэтому вы быстрее будете подключены к оператору. И попросите «живых» сотрудников службы поддержки подключиться к специалисту по устранению неполадок мобильной связи. В большинстве случаев этот способ помогает «обойти» очередь.

Универсальный номер для жителей Украины

Как позвонить оператору МТС быстро и бесплатно? У жителей России особых проблем с выполнением задания не возникает. Но указанный оператор работает не только в России, но и в других странах. Например в Украине. И оставаться на связи с техподдержкой может быть проблематично.

С любого номера жители Украины могут позвонить представителю МТС по номеру 08 000 4 00000. Как только соединение будет установлено, нужно просто нажать «0» и ждать.

Звоним с другого оператора

Вы не абонент МТС или у вас временно нет доступа к этой сим-карте? Для консультаций доступен отдельный номер колл-центра: 8-800-250-0890. Звоните на эту линию как с мобильного телефона, так и со стационарного. Алгоритм почти такой же, как и при звонке с SIM-карты МТС:

1. Звоните 8-800-250-0890. Соединение с этой линией не тарифицируется (не будет стоить ни копейки).
2. Когда голос будет услышан, можно сразу нажать «1». После перехода к следующему разделу нажмите «0».
3. Затем голос расскажет о возможности участвовать в оценке качества работы операторов колл-центра. От согласия или отказа ничего не зависит (выбор нужного вам варианта осуществляется кнопками «1» и «0»).
4. Теперь остается дождаться своей очереди и, наконец, поговорить с представителем колл-центра.

Важно! Только абоненты других компаний должны звонить на федеральный номер 8-800-250-0890, с «красно-белой» сим-картой набирать 0890.

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если вам нужно решить проблему, но вы все равно не можете связаться со специалистом, например, вы находитесь вне зоны действия или сотрудники МТС отвечают очень долго из-за загруженности (очень часто бывает в праздничные дни), вы можете воспользоваться другими способами общения. Ведь ваша главная цель — решить проблему, уточнить информацию, поэтому неважно, в каком виде она дана.

Мы подготовили несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС.

Онлайн чат на сайте

Вам достаточно зайти на официальный сайт mts.ru и нажать на иконку чата в правом нижнем углу. Система попросит вас войти в личный кабинет для идентификации вашего номера.

Введите эту информацию, войдите в систему и снова щелкните значок чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы;

На сайте

Как быстро связаться с оператором МТС? Позвонить в эту компанию напрямую может быть сложно. Отзывы клиентов подчеркивают, что общение с «живым» представителем организации оставляет желать лучшего. Стоит потратить дополнительное время и большое терпение, чтобы достичь того, чего вы хотите. Или ищите альтернативные способы связи с представителями мобильного оператора. Эти методы будут рассмотрены далее.

Например, можно зайти на сайт МТС и там пройти авторизацию в «Личном кабинете». После этого человеку станет доступен полный функционал сервиса.

Читайте также: Тарифы «МЫ МТС» и «МЫ МТС+»

В правом нижнем углу есть красный кружок. При нажатии на нее откроется чат с оператором. В нем человек может задать интересующие его вопросы.

Важно: при наличии «Личного кабинета» все проблемы зачастую решаются самостоятельно. На сайте компании есть все необходимое для работы с SIM-картой.

Как позвонить из-за границы бесплатно

Вы находитесь далеко от родной страны в заграничном роуминге, а у вас внезапно пропал интернет или с вашего лицевого счета беспричинно сняли крупную сумму? Все свои мысли о качестве услуг МТС вы можете высказать, позвонив по бесплатному номеру +7-495-766-0166, предназначенному для таких ситуаций.

На что обратить внимание при звонке в колл-центр из-за пределов России:

• Телефон должен вызываться с кодом страны. Если вы можете звонить внутри Российской Федерации, набрав «восьмерку» в начале номера, то в международном формате вместо этого выдается российский код «+7».
• Бесплатным будет только звонок на эту линию с мобильного телефона, где установлена ​​сим-карта МТС. Для любых других операторов звонок оплачивается согласно тарифам.

Любой оператор или городской номер

Как быстро позвонить «живому» оператору МТС? Этот вопрос волнует многих в России. Звонки возможны не только с SIM-карты этой компании, но и других операторов. Даже со стационарного телефона можно дозвониться до представителя МТС. Самое главное знать, как действовать.

Как быстро связаться с оператором МТС? Вы можете позвонить по номеру 8 800 250 08 90. В этом случае вы также должны прослушать сообщения на автоответчике. Для связи с «живым» представителем организации необходимо нажать на «1», затем на «0» и оценить работу сервиса, как и в предыдущем случае.

Практика показывает, что эта техника занимает минимум времени. Время ответа занимает всего несколько минут.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, пользующихся дополнительными услугами компании (интернет-банкинг, домашняя сеть и ТВ) или при звонках с городских номеров:

• Позвонить по номеру 8-800-250-08-90 с клавиатуры телефона ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Подключение к бесплатному консультанту может произойти после непродолжительного ожидания на линии, если все сотрудники заняты.

Для юридических лиц и бизнес-клиентов используйте номер 8-800-250-09-90. Звонки в службу поддержки для абонентов МТС абсолютно бесплатны. Звонки на эти номера не тарифицируются для пользователей мобильных сетей и городских номеров при условии, что абонент находится в любом регионе России (например, Саратов или Санкт-Петербург).

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть круглосуточный многоканальный номер поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильной и фиксированной связи. Звонок бесплатный со всех телефонов в стране.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не VIP клиент, не получится. Вы должны понимать, что в службу поддержки МТС ежедневно обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, который «приветствует» звонящих, сортирует звонки и помогает решать простые вопросы.

Например, робот может помочь вам узнать номер телефона, баланс пакета услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и выбрать новый тариф, проверить подключенные платные услуги и отключить их, заблокировать сим-карту в случае украли телефон, а также расскажут об условиях роуминговых тарифов или узнают по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС не избежать, но мы подскажем, как его минимизировать, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

• Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота или другие).
• Робот поприветствует вас и начнет голосовать за пункты в меню голосования. Нажать клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выберите пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе не ждем, пока проголосуют все пункты меню, а смело нажимаем 0 — «Экспертная помощь», и, наконец, слышим секрет «Ждать ответа оператора» с автоответчика».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, позвоните по бесплатному телефону поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Вы должны набирать номер через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не дозвонитесь.

VIP-клиенты, обслуживаемые по программе МТС Премиум, могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по телефону 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Роуминг

Как быстро связаться с оператором МТС в роуминге? Обычно этот вопрос возникает у тех, кто любит путешествовать. И лучше подумать об этом заранее, чтобы в случае необходимости не тратить много времени, сил и денег на решение возникшей проблемы.

Человек в роуминге должен использовать ранее указанные номера оператора МТС. Этот метод работает только тогда, когда человек находится в своей стране.

В противном случае поддерживать связь с представителями компании помогает номер +7 495 766 01 66. Он используется при поездках за границу.

Комбинации для соединения с «живым» оператором

Все абоненты МТС могут позвонить оператору со своего мобильного, набрав короткий номер 08460 или 0890. Оба телефона работают в России.

Звонок в техподдержку бесплатный.

Для связи с оператором МТС:

• следует прослушать голосовое меню;
• по инструкции в нужный момент сначала нажмите на номер с пунктом «утеряна сим-карта или произошло ЧП» — это номер 5, но он регулярно меняется и может быть другим, например 4 ;
• Затем нажмите 0;
• после этих манипуляций вы будете переключены на прямой номер «живого» оператора справочной службы МТС.

Корпоративные клиенты

МТС — это компания, которая предоставляет услуги не только физическим лицам, но и компаниям. Последние довольно часто получают фирменный номер. И для таких клиентов есть отдельный номер техподдержки.

Для связи с вышеупомянутой компанией, если у вас есть номер компании, необходимо позвонить по телефону 8 800 250 09 90.

Звонок на горячую линию МТС с любых номеров

Если вам нужно быстро решить проблему, вы можете воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток — дозвониться можно только от других операторов, например Теле2, Билайн, Мегафон. Если вы позвоните с МТС, вас уведомят, что этот номер не используется.

Сделайте следующее:

1. Позвоните по указанному номеру 8-800-250-0890 (это совершенно бесплатно). Звонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. Главное, чтобы это был не МТС, иначе не дозвонишься;
2. Игнорировать сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
3. На этом этапе робот подскажет, сколько времени нужно ждать ответа специалиста. Дождитесь указанного времени и расскажите о своей проблеме.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890. Звонок в контакт-центр с этого телефона бесплатный, но есть два существенных минуса:

1. Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
2. Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — можно «висеть» на линии в ожидании соединения часами.

Мало кто знает, что у оператора есть еще один короткий номер бесплатной линии поддержки – 0605. На него нужно просто позвонить с телефона МТС. Подключение к службе поддержки по этому телефону происходит в течение нескольких минут.

Вам не кажется? Посмотрите, как легко позвонить в службу поддержки МТС по номеру 0605 в видео. Вкратце, инструкция довольно проста: позвоните и прослушайте автоответчик (он недолгий, 10 секунд), а когда закончите, нажмите «звездочку». Все, дождитесь связи со специалистом. Метод работает на 100%, мы проверили.

Видео «Как позвонить оператору МТС 2020» (по номеру 0605):

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентское обслуживание МТС доступно не только по телефону. Клиенты связи могут получить консультацию онлайн:

• в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
• в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте МТС на момент написания обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно, это временное явление и вскоре оператор вернет на свой портал большую красную кнопку помощи. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с техподдержкой очень просто:

1. откройте программу на своем смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, то необходимо ввести логин и пароль от личного кабинета.
2. Прокрутите экран вниз и нажмите на значок чата на вкладке «Поддержка.
   
3. «Умный робот» поприветствует вас и предложит свою помощь. Вы можете кратко описать ситуацию, и, возможно, искусственный интеллект предложит решение проблемы или сразу попросит соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».