Подписка IVI — как отменить услугу и вернуть деньги

Как отменить подписку IVI. Пошаговые инструкции

Отключить автоматическое продление подписки от IVI можно несколькими способами, в зависимости от устройства, с которого производилась подписка.

Через официальный сайт

Чтобы отказаться от автоматического продления подписки на веб-сайт IVI, вы должны:

Перейти на сайт ИВИ

1. Перейдите в раздел «Профиль» в правом верхнем углу.
2. Выберите раздел «Подписка».
3. В разделе «Управление подпиской» нажмите кнопку «Отключить продление».
4. Укажите подходящую причину отключения (например, отсутствие интересных фильмов, слишком дорогая подписка, нет времени смотреть фильмы и т д.).
5. Информация о том, что подписка отключена, появится в профиле.

Кроме того, рекомендуется удалить из профиля информацию о вашей банковской карте. Для этого в личном кабинете нужно найти кнопку «Способ оплаты», где выбрать привязанную карту, и нажать «Удалить способ».

Через приложение в Google Play

Для отмены автоматического списания денег с Гугл кошелька (привязанной карты к аккаунту) необходимо выполнить следующие действия:

Перейти в Play Маркет

1. Зайдите в настройки аккаунта — «Мои приложения».
2. Выберите «Подписки» — «Подписка IVI».
3. Нажмите кнопку «Отмена».
4. Подтвердите отмену и подтвердите, что автоматическая подписка была отменена.

Вы также можете отменить автоматическое продление с помощью персонального компьютера. Для этого необходимо перейти на страницу «Мои подписки» в Google Wallet и отменить подписку на IVI.

Через App store

Чтобы отключить автоматическое продление на устройствах iOS:

Перейти в магазин приложений

1. Зайдите в настройки «iTunes Store, App Store».
2. Нажмите на Apple ID».
3. Выберите «Просмотреть Apple ID» и введите свой пароль.
4. Найдите опцию «Подписки — управлять».
5. Это покажет детали всех подписок, включая IVI.
6. Чтобы отключить автоматическое продление, переместите ползунок с параметра автоматического продления и согласитесь отключить его.

На телевизоре

Средства карты могут списываться автоматически за подписку IVI TV. Чтобы остановить автоматические списания, необходимо:

1. Запустите приложение «IVI» на телевизоре и перейдите в раздел «Мой IVI».
2. Выберите раздел «Управление IVI+» — «Отключить IVI+».
3. Подтвердите согласие с условиями отключения, выбрав «Отключить».

При успешном завершении на экране отобразится соответствующая информация.

Если что-то пошло не так

Если вы не смогли самостоятельно отключить автопродление, вы можете подать жалобу в компанию:

• воспользоваться сервисом на сайте ask.ivi.ru;
• отправив электронное письмо на support@ivi.ru номер карты, с которой производилась оплата, или указать номер телефона.

Сколько аккаунтов на Иви?

Ответ прост: смотреть подписки можно с двух телевизоров. Если вы оплатили подписку через телевизор, вы должны войти в систему, используя данные для входа и пароль, которые вы получили при регистрации через веб-сайт IVI. После этой подписки все покупки будут доступны на всех устройствах после авторизации под этой учетной записью.

Управлять подписками можно с любого устройства. Но с других сложнее

Если вы подписываетесь через приложение Smart TV или онлайн-версию онлайн-кинотеатра, вам нужно лучше изучить приложение или сайт.

Примечание: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свою учетную запись — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они схожи, а название раздела одинаковое. Поэтому раз вы знаете, как отключить подписку на смартфоне, вы узнаете, как это сделать и на телевизоре.

Как отменить автопродление ИВИ на ТВ-приставке

Для отмены автоматического продления подписки ИВИ на ТВ-приставке есть универсальная инструкция.

Так, например, для приставки МТС данная процедура включает в себя следующие шаги:

1. откройте приложение IVI на ТВ-боксе.
2. Зайдите в раздел «Мой ivi».
3. Нажмите «Управление ivi».
4. Выберите «Отключить ivi».
5. Подтвердите деактивацию подписки.

В случаях, когда пользователь не имел учетной записи и потерял доступ к приставке с подпиской, необходимо обратиться в службу поддержки IVI.

TVzavr

На веб-версии сайта: в личном кабинете в разделе «Подписки» выберите подписку tvzavr+ или «Отключить рекламу» и нажмите под ней кнопку «Отменить».

В приложении Smart TV: В приложении в разделе «Подписки» выберите подписку tvzavr+ или «Отключить рекламу» и нажмите кнопку «Отменить».

Сколько устройств можно подключить к одному аккаунту Иви?

Вы не можете использовать более пяти устройств (экранов) на одном аккаунте при доступе к услугам Abonnement Evie, Abonnement Easy Evie, Покупка, Аренда, Подписка на другой сервис (вместе или по отдельности).

Кинопоиск

• 
• 
  В мобильном приложении: перейдите в «Аккаунт» —> «Подписки».

На телевизоре и компьютере в онлайн-версии сайта: «Настройки» -> «Подписка» -> «Управление подписками», нажмите «Отменить подписку».

Как отменить подписку чтобы не снимали деньги с карты?

Для того, чтобы у вас больше не снимались деньги, вы должны как минимум сделать это: войти в «Мой профиль», «Настройки»;, найти пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Деактивировать» и так далее. У вас есть два варианта, либо отписаться на самой странице, либо поменять карту в банке.

Другие варианты отказаться от подписки

Отписаться от рассылки можно несколькими способами. Служба поддержки поможет вам справиться с любой ситуацией, связанной с отменой подписки.

Звонить операторам можно бесплатно из всех регионов России: 8(800)234-49-23.

Также есть специальный контактный номер для жителей Москвы: +7(495)128-55-11.

Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки с помощью Telegram, электронной почты: support@ivi.ru и социальной сети ВКонтакте.

Если нет времени ждать ответа оператора, вы можете деактивировать подписку из личного кабинета.

Для этого вам нужно:

1. Войдите в свою учетную запись на официальном сайте IVI.
   
2. Зайдите в «Профиль».
   
3. Выберите опцию «Подписка» — «Отключить».

Отсутствие этой опции может указывать на то, что подписка была произведена через Google Pay. Чтобы отключить его, зайдите в свой аккаунт Google Pay, найдите ivi в разделе «Подписки» и отключите его.

Как отменить списание средств с карты Сбербанк?

Самый быстрый способ вернуть деньги – позвонить на горячую линию Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете об ошибке и просите отменить перевод или оплату услуги. Затем необходимо обратиться в отделение и оставить заявление руководству.

Удаляем банковскую карту из личного кабинета

Чтобы защитить себя от списания средств с карты на сайте ivi, вам следует удалить данные своей банковской карты. Пользователю предлагается выполнить следующую простую процедуру:

• посетить официальный сайт онлайн-кинотеатра;
• войти в личный кабинет;
• найдите в личном кабинете кнопку «Способ оплаты»;
• выбрать банковскую карту, на которую оформлена подписка;
• нажать на кнопку «Удалить метод»;
• обновите страницу и сделайте скриншот с пустым способом оплаты.

Сервис ivi не возвращает остаток абонентской платы. Дата окончания периода подписки указывается в личном кабинете.

Убедившись, что из личного кабинета удалены реквизиты банковской карты и деактивирована подписка, рекомендуется отправить письмо в ivi с отказом от их услуг. Если на странице произошла ошибка и карта не была отключена от профиля пользователя, это послужит основанием для возврата денег.

YouTube Premium

В мобильном приложении: «Аккаунт» —> «Настройки» —> «Платные подписки». Выберите «Премиум» и отключите его.

Как узнать свой логин и пароль на Иви?

После запуска приложения ivi нажмите на значок меню в левом верхнем углу:

• Зайдите в профильный раздел.
• Нажмите кнопку «Войти
• Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»
• Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажмите кнопку «Восстановить

Как отключить автоматическое списание денег с карты на айфон?

Как отменить подписку на iPhone, iPad или iPod touch:

• откройте приложение «Настройки».
• Нажмите на свое имя.
• Нажмите «Подписки».
• Нажмите на подписку.
• Нажмите «Отменить подписку». Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти кнопку «Отменить подписку».

Как отказаться от платной услуги?

Через сервис ИВИ на сайте

Отмена платных подписок осуществляется на сайте в разделе «Профиль». При регистрации на сайте используется следующий способ:

1. В правом верхнем углу нажмите на круглую зеленую иконку.
2. В открывшемся меню нажмите на «Подписка» (большой длинный прямоугольник, прямо под именем профиля).
3. В новом окне «Управление подпиской» найдите кнопку «Отключить продление» и нажмите ее.
4. В появившемся меню укажите причину отказа от платных услуг, поставив галочку напротив нужного ответа.
5. Указав причину, нажмите «Да, продолжить» (в самом низу окна).
6. В следующем окне будут перечислены все потери после отписки, после чего есть две кнопки: «Подробнее о подписке» и «Выйти». Щелкните левой кнопкой мыши на последнем.
7. В профиле должна быть информация об отключении услуги.

При отсутствии регистрации на сайте необходимо пройти ее, а затем выполнить действия, описанные выше.

При заказе через Appstore

Владельцы iOS-устройств могут изменить или отменить автоматическое продление через iTunes Store, настройки App Store:

1. в разделе «Настройки» выберите «iTunes Store, App Store»;
2. нажмите на надпись «AppleID»;
3. в открывшемся меню нажмите на «Показать Apple ID»;
4. в подменю прокрутите до «Управление» и нажмите на него;
5. в открывшемся списке подписок найдите «ivi.ru»;
6. переместите ползунок в сторону «Автообновление» и подтвердите свое согласие на его отключение.

При заказе через Google Play

Чтобы отменить подписку, пользователям Android-смартфона необходимо выполнить следующие действия:

1. все действия выполняются с устройства, с которого производилась оплата;
2. запустить приложение Play Store»;
3. зайти в «настройки аккаунта», нажав на значок замка с треугольником посередине;
4. выбрать «Мои приложения»;
5. нажать на «подписки»;
6. на «ivi подписку»;
7. найти кнопку «отмена»;
8. подтвердить отмену нажатием кнопки «Да»;
9. мы гарантируем, что автоматическое продление подписки будет отменено.

Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на Android

Откройте магазин приложений Google Play. Заходим в «Дополнительное меню» (три горизонтальные полоски) -> «Подписки». Точно так же перед вами появится их список.

Как отказаться от подписки на IVI через сайт

Если у вас возникли проблемы с отключением карты через телевизор, вы можете попробовать сделать то же самое в браузере. Следуйте этим инструкциям:

1. Нажмите на кнопку с первой буквой вашего имени, чтобы открыть свой профиль.
   
2. Нажмите на кнопку «Способы оплаты».
   
3. Нажмите на нужную банковскую карту.
   
4. Нажмите на длинную кнопку «Управление подпиской» внизу».
   
5. Нажмите на опцию «Отключить продление».
   
6. Выберите причину, по которой вы отменяете подписку. Поставьте рядом галочку.
7. Если вы выбрали «Другая причина», появится текстовое поле. Его не нужно заполнять подробно. Вы можете оставить здесь любую букву и двигаться дальше.
   
8. Нажмите кнопку «Да, продолжить». Находится справа от яркой клавиши «Не отключать».
   
9. Сервис предупредит вас о том, с чем придется расстаться, если вы откажетесь от функции автоматического продления. Подтвердите свое желание, нажав на бесцветную кнопку «Деактивировать».
   
10. Теперь появится уведомление о дате, с которой подписка будет отменена.
    
11. Вернитесь на вкладку «Способы оплаты».
12. Нажмите на карту, которую хотите удалить из служебной памяти.
13. Нажмите на опцию «Удалить».
    

Если вы столкнулись с трудностями, попробуйте связаться с супервайзером компании через чат-бот. Происходит автоматически при посещении ресурса авторизованным пользователем.

Читайте также: Как активировать сим-карту МТС на телефоне, планшете или модеме

Как отвязать карту в личном кабинете

После отключения автопродления рекомендуется отвязать банковскую карту от своего профиля на сайте онлайн-кинотеатра. Таким образом, риск последующего обесценивания может быть сведен к минимуму. Чтобы отключить карту:

1. Войдите в свой профиль на сайте ivi.ru.
2. Войдите в свою учетную запись и нажмите на кнопку «Способы оплаты».
3. Выберите карту, привязанную к вашему аккаунту.
   
4. Нажмите кнопку «Удалить способ оплаты.

После обновления страницы рекомендуется сделать скриншот. Если у вас возникли проблемы с отключением услуг или разблокировкой карты, обратитесь в службу поддержки онлайн-кинотеатра.

Техническая поддержка осуществляется в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/iviru?crc=fa4448c13e06e69ba9e814e8743c7e2e), Одноклассниках (ok.ru/ivi.ru) и Telegram (t.me/official_iviru).

MEGOGO

В мобильном приложении: нажмите на изображение своего профиля и перейдите в «Меню» —> «Подписки» —> «ТВ и КИНО» и нажмите «Отписаться».

На телевизоре и компьютере в онлайн-версии сайта: откройте браузер, перейдите в «Профиль» -> «Подписки» и отключите их.

Как отключить подписку ivi мегафон

Оператор сети «Мегафон» предлагает бесплатную подписку на услугу «Плющ» на следующих условиях: первый месяц использования совершенно бесплатно, в последующие — 90 рублей в месяц. Пакет не расходует трафик на просмотр фильма, но время учитывается при поиске контента или просмотре рекламы. Для деактивации подписки используйте личный кабинет или наберите команду *150*674*4#.

Как отключить подписку через личный кабинет:

1. откройте мобильное приложение или перейдите на официальный сайт ivi.
2. Войдите в сервис.
3. Перейдите в «Подписки».
4. Найдите и нажмите кнопку «Отключить продление».

Вы получите уведомление о том, что ваша подписка отменена. Если уведомление не пришло или очередной платеж за подписку был снят, необходимо обратиться в техподдержку ivi.

Как отключить продление подписки Иви на телевизоре?

Как отменить автоматическое продление в приложении Smart TV:

• откройте раздел «Профиль», нажав на иконку в правом верхнем углу и выберите раздел «Подписки».
• Нажмите «Иви/Управление».
• Откроется раздел «Управление подпиской», затем нажмите кнопку «Отключить продление».

Как изменить банковскую карту на Иви?

Сменить карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, будет меняться для всех активных подписок. На личный счет. В правом верхнем углу нажмите на серый значок с галочкой → «Управление профилями» → вкладка «Подписка» → «Настройки подписки».

Как отменить подписку и вернуть деньги в App Store?

Как запросить возврат:

• Войдите на сайт reportproblem.apple.com.
• Нажмите на строку «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возврат».
• Выберите причину, по которой вы хотите вернуть деньги, и нажмите «Далее».
• Выберите приложение, подписку или другой элемент, затем нажмите «Отправить».

Wink

В мобильном приложении: «Еще» -> «Подписки» и отключить.

Как пожаловаться на Иви?

Получить консультацию можно не только по электронной почте support@ivi.ru или на сайте поддержки http://ask.ivi.ru, но и по телефону. По телефону 8-800-234-49-23 (звонок по РФ бесплатный) вы можете получить консультацию по техническим вопросам, информацию о ваших покупках и подписках на личный кабинет.

Как отключить подписку на око?

Зайдите на сайт Okko и отключите подписку в личном кабинете или через службу поддержки сервиса.:

• Найдите и выберите карту подписки на главном экране.
• Перейдите на вкладку Okko и нажмите на название подключенной подписки — она будет отмечена как Активная.
• Нажмите Отключить автообновление.

Как удалить номер карты с ivi?

Как аннулировать банковскую карту от ivi:

• Зайдите на официальный сайт ivi kino.
• Войдите или войдите, подтвердив свой телефон или адрес электронной почты.
• Когда вы находитесь в личном кабинете, вы найдете кнопку «Способ оплаты».
• Выберите карту и нажмите «Удалить метод».

Как отключить подписку на Иви через Сбербанк Онлайн?

Открыть профиль пользователя

На странице услуги в правом верхнем углу нажмите на название организации и выберите Тарифы. На странице цен нажмите «Управление подпиской». В открывшемся окне выберите нужный тариф и нажмите Деактивировать.

Как отключить ИВИ на телефоне

IVI для смартфонов и планшетов разработал отдельное приложение, позволяющее управлять настройками подписки.

Для настройки выбранного тарифа или отмены автоматической оплаты необходимо скачать приложение в соответствии с текущей операционной системой устройства.

Важно помнить, что даже после отключения автоматического продления подписка будет действовать до окончания платного или пробного периода. После этого функции сервиса будут недоступны.

Таким образом, IVI позволяет отключить продление подписки, но не саму подписку на онлайн-кинотеатр.

Для владельцев Айфонов

Отписаться от IVI для владельцев iOS-устройств достаточно просто.

Для этого необходимо выполнить несколько шагов:

1. Зайдите в iPhone «Настройки.
2. Нажмите на раздел с вашим профилем Apple ID.
3. Выберите опцию «Подписки».
4. Найдите IVI среди открытых подписок.
5. Нажмите «Отменить подписку».

Таким образом, вы можете отказаться от подписки на любую услугу.

Для смартфонов на Андроиде

Чтобы отменить подписку на Android-смартфон, выполните следующие действия:

1. Зайдите в Плей Маркет.
   
2. Войдите в личный кабинет с помощью значка вверху справа.
   
3. Перейдите в раздел «Платежи и подписки», выберите опцию «Подписки».
   
4. Найдите службу IVI.
5. Выберите «Завершить подписку».
6. Подтвердить отмену.

Возврат денег за подписку – что для этого нужно сделать. Срок зачисления денежных средств на карту

Для возврата средств необходимо написать в службу поддержки или на support@ivi.ru и указать, что деньги были списаны с карты, даже если клиент не пользовался услугой.

Служба поддержки может уточнить часть цифр на карте, с которой производилось списание (необходимо использовать формат 1234 56xx xxxx 1234).

По результатам апелляции пользователю будет выдан возврат средств. Зачисление средств на карту может занять от 1 до 30 дней.

Как вернуть деньги обратно на карту за подписку ИВИ

Cinema IVI охотно идет навстречу пользователям, случайно оплатившим нежелательную покупку. Так что не бойтесь звонить. Сотрудники обучены уважительному общению с клиентами и быстрому решению их проблем. Если у вас возникли проблемы, заполните специальную форму для подачи жалобы на сайте сервиса.

Рассказываем, как вернуть деньги на карту за абонемент в кинотеатр IVI:

1. Отключите подписку.
2. Звоните на горячую линию ИВИ по телефону 8 (800) 234-49-23. Внутренние звонки бесплатны. Москвичи могут попробовать по телефону +7 495 128-55-11.
3. Жди своей очереди. Если связь потеряна, перезвоните. При необходимости повторите этот шаг. Если сброс продолжится, напишите письмо. Затем попробуйте позвонить еще раз.
4. Когда оператор ответит, будьте готовы сообщить ему свой электронный адрес, с которым вы регистрировали аккаунт в сервисе IVI.
5. Ожидайте возврата. Обычно это занимает до 30 дней.
   

Вернуть деньги на карту за подключение к услуге IVI можно только сразу после их вывода. Если вы пользуетесь кинотеатром несколько дней, вы не сможете получить возмещение. Поэтому не затягивайте с обжалованием вашей проблемы.

Как удалить аккаунт на ivi?

Для удаления учетной записи и отзыва согласия на обработку персональных данных направьте запрос на удаление на адрес электронной почты support@ivi.ru. В письме вы указываете адрес электронной почты, который использовался для авторизации на сайте. Удаление учетной записи приведет к невозможности использования каких-либо услуг Сервиса.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

При первой подписке на пробную версию внимательно прочитайте все пункты. Таким образом, автоматическое обновление отображается в первом диалоговом окне.

Подтверждение и согласие с условиями Пользовательского соглашения, публичной оферты подтверждается на странице оплаты услуги и проверки работоспособности банковской карты, которая в дальнейшем остается привязанной к личному кабинету для автоматического списания последующих периодов подписки.

Пользователю будет отказано в возврате средств, если использование сервиса было зарегистрировано после окончания пробного периода. Например, средства были списаны 01.10.2022, после этого вы посмотрели фильм, не увидев, что деньги списались, а 07.10.2022, обнаружив списание, вы решили сделать возврат. В этом случае компания имеет право отказать, потому что вы воспользовались услугой.

При получении неправомерного отказа пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор с документами, подтверждающими отказ.

Как связаться с оператором ivi?

Для быстрого решения проблемы напишите нам на support@ivi.ru или в чат на странице ask.ivi.ru.

Netflix

• 
• 
  В веб-версии на компьютере, в мобильном приложении: нажмите на изображение своего профиля. Перейдите в «Учетная запись» -> «Членство и выставление счетов», выберите «Отменить членство).

Куда писать если сняли деньги за подписку?

По общему правилу, для оформления возврата необходимо подать претензию продавцу услуг с указанием уплаченной суммы, причины возврата и дефектов подписки (при их наличии). К претензии необходимо приложить копию квитанции об оплате, подтверждение о снятии денег с банковской карты и т.д.

Как отключить подписку Иви через Тинькофф?

Отключить подписку можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. На личный счет. Нажмите на свою фотографию пользователя → Управление профилем → вкладка «Подписки» → блок «Настройки подписки» в правой части экрана → «Управление подписками». В приложении Тинькофф.

Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка

Если вы так и не нашли решение, а деньги вот-вот спишутся, вы блокируете карту из-за утери пластика. После этого он будет перевыпущен с другим номером, а подписки останутся привязанными к старому.

Так вы избавитесь от утечки денег ценой ожидания нового выпуска через несколько дней. Можно снова подписаться на нужные услуги, а можно просто забыть о существовании старых и не рыться в настройках. Единственное, что вы жертвуете, это коллекция купленных фильмов. Ну лучше их вообще не покупать, а арендовать, это намного дешевле и выгоднее.

Как убрать платную подписку?

Открывайте подписки в Google Play на своем Android-устройстве. Найдите подписку, которую хотите отменить. Нажмите Отменить подписку. Следуй инструкциям.

Okko

• 
• 

В мобильном приложении: перейдите в «Аккаунт» -> «Подписки». И удалить ненужное.

Или «Аккаунт» -> «Оплата услуг». Выберите связанную карту и нажмите «Отвязать». Так вы гарантированно не спишете деньги.

На телевизоре: перейдите в «Настройки» —> «Подписки», в этом разделе нажмите «Отмена» или «Отключить автоматическое продление».

Стоимость подписки ivi

Сервис IVI предоставляет качественный и полный ассортимент, где можно найти все, от мультфильмов для детей до научно-документальных фильмов. Подписка находится в средней ценовой категории, к тому же сервис часто радует своих абонентов различными акциями и промокодами.

Для активации подписки на месяц необходимо внести на свой счет 399 рублей. Платить за более длительный срок будет выгоднее, чем продлевать подписку каждый месяц: например, если вы решите подписаться сразу на 3 месяца, вы сможете сэкономить до 16%, так как стоимость составит 999 рублей.

Годовой пакет услуг позволяет сэкономить 37%, стоимость 2999 рублей.

Для подключения к подписке ivi необходимо:

1. Зарегистрируйтесь в приложении или на официальном сайте Ivy.
2. Введите данные своей банковской карты, при этом сервис дает вам 14 бесплатных дней для ознакомления с содержимым.
3. Заполните все обязательные поля, после чего появится сообщение «Подписка активна».

Как узнать к чему привязана банковская карта?

Как узнать, какие услуги подключены к карте Сбербанка?:

• Идите в ближайшее отделение, возьмите с собой паспорт.
• Позвоните по номеру 900 и, дождавшись оператора, задайте интересующий вопрос.
• Отправьте SMS на номер 900 со словом «Помощь», затем отправьте на номер «5».
• Перейдите в раздел «Сервис» Сбербанк Онлайн.

Как узнать какие устройства подключены к ivi?

Если вы зарегистрированы в Ivi, просто войдите в свою учетную запись в приложении или на сайте ivi.ru на другом устройстве и продолжайте пользоваться подпиской. Если у вас еще нет учетной записи, вам необходимо сначала зарегистрироваться через «Профиль», тогда вы также сможете войти в свою учетную запись на другом устройстве.

Как оформить возврат на Иви?

Если вы хотите оформить возврат, напишите нам на support@ivi.ru. Укажите номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. Если возможно, приложите квитанцию ​​об оплате.

Способы отключения подписки

Пользователь имеет право отключить услуги ivi в любое время. В личном кабинете, зарегистрированном на сайте онлайн-кинотеатра, необходимо посетить раздел «Администрирование подписки». Есть кнопка «Отписаться». Нажав на нее, абонент может отменить использование данной услуги. Предоставление услуги прекращается со дня, следующего за последним днем ​​предоплаченного периода.

В случае, если заказ был сделан со смартфона или другого мобильного государства, необходимо выполнить следующие шаги:

1. при использовании iPhone зайдите в AppStore и введите свой Apple ID. В разделе «Администрирование» будут отображаться подписки, оформленные пользователем. После выбора нужной подписки ivi необходимо переместить ползунок так, чтобы подписка была деактивирована.
2. для Android-устройств зайдите в Google Play и выберите в меню на странице раздел «Подписки». Там появится список заказанных подписок, и выберите ivi из списка, необходимо нажать на кнопку отмены подписки.

Важно! Если вы удалите мобильное приложение со своего смартфона, планшета или другого устройства, подписка не будет автоматически деактивирована, а деньги все равно будут списаны!

Amediateka

В мобильном приложении: «Личный кабинет» —> «Оплата» —> «Автопродление» — нажмите ползунок и выключите.

На телевизоре и компьютере в онлайн-версии сайта: зайдите в «Профиль» -> «Покупки» -> «Подписки» и отключите их.