Приставка МТС ТВ. Настройка, ошибки

Особенности приставки МТС ТВ

Умная приставка обеспечивает доступ к цифровому телевидению. Это значит, что пользователь может смотреть как обычные трансляции, так и любой контент прямо из интернета.

В каких случаях уместна приставка:

• смарт тв (Smart TV) нет, а хотелось бы аналогичный функционал без покупки дорогой техники. Такой телек – удовольствие недешевое, а стоимость приставки не превышает 5000 рублей;
• смарт тв есть, но он устарел. Новые смарт-телевизоры открывают доступ к онлайн-кинотеатрам, а значит, вам не нужны дополнительные устройства для просмотра фильмов. Но устаревшая техника работает достаточно медленно: программы долго запускаются, тормозят. Приобретать новый телевизор дорого, поэтому проще приобрести приставку с аппаратным обеспечением 2020 года;
• хочу расширить функционал телевизора, причем почти всех моделей. Приставка, работающая на ОС Android, является аналогом смартфона. То есть подписчик может зайти в магазин Google Play, где доступны тысячи различных приложений (от YouTube, онлайн-сервисов для просмотра фильмов до образовательных приложений).

МТС использует протоколы кодирования и сжатия последнего поколения, которые обеспечивают максимальное качество изображения и звука. Вы можете установить и настроить оборудование самостоятельно, просто следуйте рекомендациям поставщика.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, скорее всего, вызвана проблемами с расположением или работой смарт-карты. Причинами ошибки могут быть следующие факторы:

• ошибка смарт-карты.

Вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:

• переустановите смарт-карту, убедившись, что она расположена правильно;
• проводить бережную очистку контактов смарт-карт, без применения агрессивных чистящих и моющих средств.

Если эти действия не помогли и ошибка все еще активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Ошибки интерактивного ТВ

При просмотре МТС Интерактивное ТВ ошибки и сообщения о них появляются реже, да и их значительно меньше.

Код 201 сообщает об ошибке в приставке. Необходимо позвонить на горячую линию и попросить повторно активировать оборудование.

Код 514999 указывает на неверную дату и время на устройстве. Чтобы решить проблему, нужно правильно их установить.

Внутренние проблемы

Если с кабелем и подключением все в порядке, а перезагрузка не сработала, причина, скорее всего, внутри приставки. Например, проблемы с флеш-памятью, процессором или материнской платой.

Такие неисправности требуют визита в сервисный центр или покупки нового устройства.

Принцип работы

Приставка подключается к телевизору через интерфейс HDMI, при этом к ней подключается интернет (по кабелю или беспроводной технологии Wi-Fi). Пользователь ТВ выбирает в качестве источника сигнала цифровую приставку и управляет ею с помощью отдельного пульта, с помощью которого переключает каналы, скачивает приложения, запускает фильмы и многое другое.

Если у абонента уже есть гаджет, работающий на ОС Android, он может синхронизировать его с приставкой, то есть на нем будут отображаться доступные фото, фильмы, музыка и другой контент.

Благодаря технологии Bluetooth пользователь может использовать беспроводные аксессуары, например, наушники или клавиатуру. Таким же образом подключается смартфон, который будет выполнять роль пульта дистанционного управления.

Способы устранения

Если нет сигнала, не работает приставка МТС, проблема скорее всего в аппаратном сбое. Чтобы исправить это самостоятельно, проверьте наличие обновлений и перезагрузите приставку.

Для этого вам нужно:

• Перейдите через «Меню» в «Настройки» на ресивере.
• Найдите информацию о текущем программном обеспечении в разделе.
• Сравните приведенные данные с информацией на сайте.
• При необходимости обновите программное обеспечение на ресивере.

Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или запросы, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками технической поддержки.

Ошибки интерактивного ТВ

Выделяются следующие ошибки:

• 514999 Эта проблема может возникнуть, если дата и время на устройстве неверны. Вы можете исправить проблему, изменив настройки. Если это не сработает сразу, перезагрузите устройство.
• Е16 4. В этом случае просто нет разрешения на просмотр программы. Если у пользователя возникла эта проблема с надстройкой, вам следует зайти в свою учетную запись и проверить, не была ли подписка прекращена.
• E19 4. Это означает, что подписка на программу закончилась, поэтому необходимо либо продлить ее, либо отменить. Вы можете сделать это в своем офисе или позвонив в контактный центр.
• E30 4. Устройство еще не загрузилось, подождите.

Ошибки интерактивного ТВ

Выделяются следующие ошибки:

• 514999 Эта проблема может возникнуть, если дата и время на устройстве неверны. Вы можете исправить проблему, изменив настройки. Если это не сработает сразу, перезагрузите устройство.
• Е16 4. В этом случае просто нет разрешения на просмотр программы. Если у пользователя возникла эта проблема с надстройкой, вам следует зайти в свою учетную запись и проверить, не была ли подписка прекращена.
• E19 4. Это означает, что подписка на программу закончилась, поэтому необходимо либо продлить ее, либо отменить. Вы можете сделать это в своем офисе или позвонив в контактный центр.
• E30 4. Устройство еще не загрузилось, подождите.

Ошибка 38 МТС

Ошибка номер 38 возникает на МТС, когда не получается отправить СМС-сообщение. Этот код говорит о том, что проблема возникла на вашей стороне, а на стороне оператора все работает нормально. Причины могут быть следующие:

• Отсутствие денег на счету или отрицательный баланс;
• Ошибка в настройках телефона, если сим-карта часто переставляется с одного телефона на другой.

Это также может быть аппаратная проблема с вашим телефоном. Возможно, модуль был поврежден. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Наберите USSD-команду *100#, чтобы проверить текущий баланс счета.
2. Если денег не хватает, пополните телефон удобным способом.
3. Если с деньгами все в порядке, перезагрузите телефон.
4. Если это не поможет, отправьте пустое SMS-сообщение на номер 1234. Также можно позвонить на номер 0876, дождаться первого гудка и выполнить сброс. Таким образом, вы получите настройки мобильного интернета и обмена MMS на телефон.
5. откройте настройки телефона, найдите раздел SMS и отключите пункт «Ответить на том же канале”.

Если ни один из вариантов не помог, можно обратиться в салон оператора или попробовать сдать телефон в ремонт.

Причины внешние и внутренние

причины прекращения действия приставки МТС можно разделить на две большие группы:

• внешний;
• внутренний.

К первой группе относятся повреждение кабеля, неправильное подключение, отсутствие сигнала от провайдера, выход из строя антенны. Ко второй группе относятся любые неисправности самой приставки или САМ-модуля.

решение проблем первого типа вполне по силам обычному пользователю. Но не всегда есть возможность бороться с отказами оборудования. Некоторые сбои «лечатся» перезагрузкой системы, но если проблема в самом железе, нужно обращаться в сервисный центр или покупать новое устройство.

Внешний вид и комплектация

Цифровая приставка выглядит предельно просто. Это прямоугольная коробка из черного матового пластика. Он имеет компактные размеры, что позволяет спрятать его за телевизором или поставить в любом удобном месте.

На торце ТВ-бокса есть 2 входа USB, к которым подключаются флешки и внешние жесткие диски. Сзади — вход для сетевого кабеля, интерфейс HDMI, AV-выход и слот для карты памяти microSD.

Пульт классический, удлиненный. Имеет привычные элементы управления в виде кнопок и цифровой блок, через который вводится номер канала. Есть микрофон и клавиша вызова голосового помощника — благодаря этому пользователь может найти фильм, просто произнеся его название.

В комплект поставки входят: кабель HDMI, шнур питания, пульт дистанционного управления с батарейками и инструкция.

Ошибки кабельного и спутникового ТВ при подключении через CAM-модуль или линейную приставку

Следующие коды ошибок характерны для кабельного и спутникового ТВ от МТС.

Код D101-0

Ошибка D101-0 на МТС сообщает, что просмотр ТВ невозможен из-за отсутствия сигнала.

Нужно проверить подключение кабеля к приставке и телевизору. Если он подключен, проверьте его состояние и убедитесь, что он не поврежден, особенно если используются перегородки.

Ошибки E006-4, 104-2, E106-9, E04-4 или «Статус не определен»

Код E006-4 сообщает об ошибке смарт-карты МТС. Другие варианты сообщений: «104-2», «E106-9», «E04-4» или «Статус не определен».

Возможные причины ошибок смарт-карты:

• неправильная установка;
• загрязненные контакты;
• разрыв;
• неисправность приставки или картридера;
• неподходящее оборудование.

причиной также может быть использование смарт-карты другого поставщика.

Вы должны извлечь СМАРТ-карту, осмотреть ее, тщательно очистить контакты, если они загрязнены, а затем установить ее согласно инструкции в исходное место. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для диагностики и возможной замены смарт-карты.

E101-4, E107-4

Первый код сообщает, что смарт-карта не инициализирована, второй — что смарт-карта авторизована частично.

Чтобы решить эту проблему, извлеките смарт-карту, очистите контакты и переустановите ее.

E016-4, E107-4

Коды ошибок МТС Е016-4 (возможные варианты — Е16-4 и Е107-4) сообщают о недостатке средств на балансе. Также ошибка Е16-4 на МТС ТВ может означать, что у пользователя нет подписки на просмотр выбранного канала.

Для решения проблемы ошибки Е16-4 или ошибки МТС Е107-4 необходимо проверить баланс и пополнить счет.

Если код Е16-4 на МТС ТВ означает, что нет разрешения на просмотр этого канала, следует купить на него подписку или выбрать другой контент для просмотра.

E106-9

Этот код указывает на заводскую ошибку или подключение смарт-карты другого производителя. Вы должны использовать смарт-карту, поставляемую с телевизионной приставкой или CAM-модулем. Если устройство установлено правильно, следует обратиться в службу поддержки.

Это сообщение говорит о том, что срок действия подписки на выбранный пакет каналов истек. Вы должны внести деньги, чтобы продолжить просмотр.

Коды ошибок E030-4, E120-4

Ошибка Е30-4 МТС или Е120-4 сообщает о том, что оборудование загружено не полностью и еще не получила информацию о декодировании телеканалов. Нужно убедиться, что ресивер подключен к цифровому ТВ от МТС, после чего дождаться полной загрузки устройства. Этот процесс может занять до 30 минут.

Еще одна возможная причина ошибок – неправильно выставлены время и дата на телевизоре, к которому подключен CAM-модуль. Вам нужно поменять их на правильные согласно инструкции по эксплуатации, а если это не поможет, переподключить ТВ-модуль.

Что означает сообщение E019-4

Ошибка Е019-4 МТС означает, что телевизор и САМ-модуль долгое время не включались. Нужно убедиться, что смарт-карта установлена, кабель подключен к приставке или телевизору, а затем оставить телевизор включенным на несколько часов. Другой вариант — обратиться в техподдержку и попросить повторно активировать телевизор.

О чем сообщает код E133-4

Сообщение E133-4 на МТС ТВ требует полной перезагрузки приставки с отключением от сети. Необходимо вынуть шнур питания из розетки, подождать до 5 минут, затем снова включить и запустить оборудование.

E48-32

Если этот код появляется на экране, необходимо извлечь и установить смарт-карту в картридер. Если результата нет, нужно обновить версию ПО, а если это не помогло, то следует сбросить приставку к заводским настройкам и заново выполнить поиск каналов.

Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, пожалуйста, напишите в комментариях или форме обратной связи.

E107-4

Этот код говорит вам, что смарт-карта должна быть активирована. Необходимо обратиться в техподдержку и попросить сотрудника повторно активировать оборудование.

Этот код говорит о том, что вам необходимо обновить ПО ресивера и убедиться, что смарт-карта, которая идет в комплекте с оборудованием МТС, установлена ​​в картридер.

E50-32

Ошибка означает, что нет доступа к сервису.

Необходимо проверить подключение и целостность коаксиального кабеля.

E118-4

Ошибка Е118-4 МТС возникает при чтении сим-карты приставкой спутникового ТВ.

Для решения проблемы требуется обновление прошивки. Вам необходимо обратиться в сервисный центр.

E52-32

Телевизор не принимает спутниковый сигнал.

Необходимо убедиться, что кабель подключен к телевизору, цел, не отсоединен, если используются перегородки. Далее необходимо осмотреть состояние инвертора и проверить настройки антенны. Обнаружив неисправность, следует устранить ее, после чего сбросить приставку к заводским настройкам и снова выполнить поиск телеканалов.

Ошибка хоста, срок действия истек или переключитесь на другую программу

На экране появляется сообщение «ОШИБКА CI+: сертификат хоста недействителен — истек срок действия, пожалуйста, настройтесь на службу DTV — 16).

Первая возможная проблема – неправильно выставленное время на телевизоре. Возникает при использовании ТВ модуля, для решения проблемы нужно правильно выбрать время согласно инструкции ТВ ресивера.

Если результата нет, сбросьте ресивер или телевизор до заводских настроек и затем выполните поиск телеканалов. Если проблема возникает на приставке, может потребоваться обновление программного обеспечения.

Нечитаемое сообщение на экране

Языковые настройки на телевизоре установлены неправильно. Вам необходимо изменить язык системы на русский согласно руководству пользователя.

«Сигнал закодирован или слаб» или код ошибки отсутствует

Если вы используете телевизор с CAM-модулем, на экране может отсутствовать код или появится сообщение «Сигнал закодирован или слаб». Это означает, что вы должны выполнить определенные действия для отображения ошибки на экране.

Есть два способа.

• Переключитесь на другой телеканал, затем снова вернитесь к исходному. Этот способ не сработает, если смарт-карта установлена ​​не полностью, не той стороной, повреждена или не распознается телевизором по другим причинам.
• Вызовите «Настройки», затем пройдите пошагово: «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты». На экране появится сообщение. Подсказка этого окна и пункты меню могут различаться на разных моделях CAM-модулей, поэтому лучше обратиться к подробной инструкции в инструкции к вашему устройству.

Если код ошибки не может быть сгенерирован, извлеките смарт-карту и переустановите ее. Не рекомендуется использовать этот метод постоянно, так как он постепенно приводит к износу контактов смарт-карты и поломке. Однако, если другие действия не дали результата, это может означать, что смарт-карта установлена ​​неправильно.

Помимо перечисленных, иногда встречаются и другие ошибки — i102-4 и 414422. Они новые, информации о них пока нет, поэтому расшифровка появится позже.

Коды отсутствия оплаты

Для просмотра каналов МТС пользователю необходимо оплатить выбранный пакет. Если на балансе лицевого счета отрицательная сумма или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или САМ-модуль выдает ошибку E016-4, 16-4, 16. Проблема решается пополнением счета и проверкой активации пакетов каналов.

Спутниковое ТВ МТС за 0 рублей

Этот мобильный оператор предлагает очень выгодные условия подключения к спутниковому телевидению — получить его можно за 0 рублей, абсолютно бесплатно. Конечно, это не значит, что вы не будете платить, это просто означает, что с вас будет взиматься только абонентская плата — ежегодно или помесячно, но вам не придется платить за оборудование (для сравнения, самая дешевая версия комплекта будет стоимость 3700 руб.).

Правда, данное предложение ТВ без комиссии действует только до 10.10.2016 — если не успеете, то придется ждать новой акции или подключаться по имеющимся условиям, так как без оборудования, к сожалению, вы не сможет получить доступ к каналам.

Чтобы воспользоваться акцией, оставьте заявку на официальном сайте МТС или в салоне связи, позвоните по телефону 8-800-250-0890 или обратитесь к официальному дилеру.

Читайте также: Мегафон: номер недоступен — что это значит и что делать

Ошибки САМ-модуля

Модуль МТС CAM, вставленный в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового телевидения или другого поставщика услуг, но и правильного обмена данными с ресивером. Существует ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, отображаемыми на экране.

Е030-4, 120-4

Если вы столкнулись с этими кодами ошибок, вам следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:

• выключить телевизор;
• выньте CAM-модуль;
• вставьте его после паузы в 10-20 секунд;
• включите телевизор.

Если ошибка появляется снова, проверьте правильность настроек даты и времени. Они должны соответствовать настройкам сети вещания.

Совет! Как изменить дату и время на телевизоре описано в руководстве пользователя.

Е019-4

Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включен, иногда зависает. Следует устранить возможные причины проблемы:

• проверить правильность установки смарт-карты и чистоту контактов;
• убедиться, что кабель от антенны подключен правильно;
• проверьте состояние провода кабеля и F-разъемов.

После этого рекомендуется оставить телевизор с включенным CAM-модулем не менее чем на 4 часа. Для ускорения процесса следует позвонить в техподдержку и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.

Все пути решения

Итак, что делать, если зависла приставка МТС? В первую очередь нужно начинать с простых действий, а потом переходить к более сложным. Вот общее руководство о том, как избавиться от обморожения:

• Проверьте, реагирует ли устройство на пульт, можно ли вызвать меню. Если нет, и приставка МТС ТВ глючит или зависает, перезагрузите ее. Достаточно вытащить вилку из розетки и подождать 20 секунд. Затем снова включите гаджет. Возможно, проблема была связана с единичной ошибкой и больше не повторится.
• Проведите простую проверку: убедитесь, что разъемы полностью вошли в разъемы, что кабели не пережаты. Если вы используете интернет для просмотра ТВ через МТС, проверьте соединение и скорость. Часто простая операция на разъеме может решить все проблемы.

• Если транслируемая картинка прерывается, иногда пропадает совсем, а раньше все было хорошо, погодные условия не ухудшились — это может быть профилактическая работа со стороны провайдера или определенного телеканала. Позвоните оператору или зайдите на сайт компании. Обычно информация о работе находится на самом видном месте.
• Проверьте антенну. С ним может быть связано несколько проблем: недостаточное питание, проблема с кабелем, ошибка настройки. Если в последнее время зависла картинка цифровой приставки МТС, возможно, вышел из строя антенный усилитель. Для настройки вызовите соответствующий пункт меню. Затем медленно перемещайте антенну, пока уровень сигнала не превысит 60%. Обычно этого достаточно для качественного приема цифрового телевидения.

• Одной из частых причин зависания приставки МТС является перегрев. Устройство нельзя накрывать или прислонять к чему-либо, оно должно находиться на расстоянии 20 см от любых препятствий.
• В случае устаревшей прошивки или программных ошибок устройство может вести себя непредсказуемо. Возможны разные степени замерзания, устройство может выйти из строя. Выход — сброс до заводских настроек или обновление прошивки. Оба действия выполняются через меню настроек. Прошивку необходимо сначала скачать с официального сайта, записать на флешку, а затем установить согласно инструкции устройства.

• Есть вероятность, что сам гаджет устарел и не справляется с нагрузкой. Работает, например, с прерываниями во время быстрых киносцен, быстрой сменой ярких изображений. Если обновление прошивки не меняет ситуацию, замените устройство на CAM-модуль или новый ресивер.
• Возможно проблемы с картинкой возникают не на стороне ресивера, а на телевизоре. В этом случае выполните с ним те же действия, что описаны выше. В идеале подключить устройство к другому телевизору и протестировать его там.
• Если предыдущие пункты не помогают, а приставка МТС постоянно зависает, проблемы могут быть связаны с внутренней начинкой аппарата. Это и недостаточное охлаждение встроенного кулера, и неисправности в контактной группе, во флеш-памяти, в процессоре. В этом случае лучше обратиться в сервисный центр.

Так что если зависла приставка цифрового ТВ МТС, проблему устранить несложно. Вернуть его в нормальную работу в большинстве случаев помогут простые действия. Но бывают случаи, когда пора заменить оборудование. Я надеюсь, что это руководство поможет вам быстро решить проблему.

Основные функции

Характеристики оборудования:

• детализированное изображение в высоком разрешении (FHD, 4K). Кабельные операторы не работают с этим стандартом;
• смотреть ТВ можно одновременно с 5 подключенных устройств;
• более 150 телеканалов;
• приставка синхронизируется не только с телевизором, но и с телефоном, компьютером, планшетом;
• доступ к онлайн-контенту;
• можно подключить к интернету не только провайдера МТС.

Эти преимущества, в том числе минимальные затраты на подключение и обслуживание, и привлекают абонентов, переходящих на цифровые приставки со спутникового или кабельного ТВ.

Сервисы от МТС

Есть несколько ТВ-подписок, чтобы абонент мог выбирать телеканалы для семьи с разными запросами. Также стоит отметить возможность ставить телепередачи на паузу, перематывать или просматривать архивные кадры.

Основные пакеты МТС-ТВ:

• база. Включает в себя более 150 телеканалов;
• развлекательный. Юмористические шоу и сериалы;
• мультфильмы. Вариант для детей;
• премьерство. Домашний футбольный контент;
• онлайн кинотеатр. Этот пакет дает доступ к таким сервисам, как «Мегого», «iVi», «СТАРТ», «Амедиатека». В качестве бонуса абонент получает 61 канал из пакетов «Развлечения» и «Мультики».

Тарифы можно комбинировать. При этом каждый клиент при подключении получает доступ к 20 бесплатным федеральным каналам.

Код ошибки биллинга Е16 4

Это системное сообщение может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета недостаточно средств. Еще одна вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на тот или иной канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его при необходимости. Проверьте работу каналов, входящих в подключенный пакет услуг.

Если эти действия не дали результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответ и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией через электронную почту и социальные сети, но это может занять много времени:

1. Заполните форму обратной связи на сайте https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вы зададите вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: СМС, звонок или электронная почта.

1. Напишите в одну из официальных социальных сетей МТС:

Настройка и устранение неполадок

• Установка и настройка спутникового телевидения – технически сложная задача, поэтому лучший способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает быстро и профессионально. Вызвать специалиста можно, набрав 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда выход будет платным и будет стоить около 2000 рублей;
• Если вы приобрели набор и вам необходимо его зарегистрировать, вам необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки решитесь сделать все самостоятельно, вам может помочь специальное видео, в котором есть описание и нюансы, а также инструкция и руководство для подписчиков. Вы можете посмотреть видео и скачать необходимую информацию. Вот также подробное руководство по установке и настройке антенны. Вам может понадобиться помощь приложений Protractor и SatFinder, их можно скачать в AppStore или Play Market<br> ;
• Инструкцию по ручной настройке каналов можно найти здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Подписчики могут скачать руководство по сбросу настроек по адресу https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Эти системные сообщения указывают на то, что оборудование еще не загрузилось и не получило информацию о расшифровке канала.
Для решения проблемы рекомендуется подождать до запуска оборудования ок. Через 30 минут после включения приставки. В этом случае нужно убедиться, что приставка подключена к МТС Цифровое Телевидение. Если сообщения об ошибках сохраняются, вам следует позвонить в службу поддержки.

Подключение приставки

Установить и настроить ТВ-бокс можно самостоятельно, достаточно следовать рекомендациям инструкции. Первым делом в приставку вставляется смарт-карта от поставщика, затем оборудование подключается к телевизору. Лучше всего это сделать через интерфейс HDMI, обеспечивающий наилучшее качество изображения.

Бывает, что этого разъема нет на панели ТВ, тогда можно использовать другой порт, например SCART или RCA («тюльпаны»). На ТВ-боксе провод подключается к разъему «Выход», на телевизоре — «Вход».

Кабель СКАРТ.

После подключения приставки включите телевизор и выберите источник сигнала (в зависимости от порта). Изображение с приемника появится на экране.

Также провайдер предлагает еще один способ подключения к цифровому ТВ — с помощью CAM-модуля. При этом в телевизоре должен быть слот CI, куда вставляется этот модуль. Этот вариант дешевле и не требует покупки приставки, но некоторые функции IPTV, такие как пауза, повтор, перемотка, пользователю будут недоступны.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если клиент не показывает каналы на цифровом телевидении, необходимо обратиться к оператору. Вы можете сделать это несколькими способами:

1. воспользоваться звонком на бесплатный номер горячей линии;
2. обратившись напрямую в офис обслуживания в вашем городе проживания;
3. оставив текстовую заявку в системе выставления счетов личного кабинета.

Заранее сформулируйте свой запрос и укажите все предпринятые действия, чтобы вы могли ускорить получение правильного ответа и решение вашей проблемы. Специалисты расскажут, почему сегодня не работает МТС ТВ и укажут возможные пути самостоятельного устранения проблемы. В противном случае на дом будет отправлен квалифицированный сотрудник компании.

Нет сигнала с кабельного ТВ

Владельцам кабельного телевидения следует немедленно обратиться к своему провайдеру в случае внезапной потери сигнала. Возможно, причиной поломки являются технические или сервисные работы на линии.

Если никакие работы не проводятся, следует проверить кабель на наличие перегибов и повреждений. Далее нужно смотреть на подключение к устройству и правильность подключения. При повреждении кабеля или нарушении связи качество изображения может ухудшиться, появиться рябь или «кубики».

Проверьте подключение приставки к сети, также проверьте работу телевизора. Также необходимо тщательно проверить блок питания и работоспособность розеток. Проблемы с блоком питания часто приводят к выходу из строя декодерных коробок.

причину проблемы можно увидеть на экране телевизора. Обычно он сам сообщает владельцу о вероятной ошибке или неисправности.

Если проблему не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.

Дополнительные пакеты каналов спутникового ТВ МТС

Помимо базовой версии существуют дополнительные пакеты, подключившись к которым вы сможете увеличить список доступных вам каналов. Здесь вы уже можете выбрать тему и подключить то, что вам нравится видеть. Вот полный список дополнительных пакетов каналов:

• AMEDIA Premium HD — новые сериалы и фильмы от американских и европейских медиастудий в дни проката;
• Adult — каналы 18+ для взрослых;
• Детские каналы – каналы с мультфильмами и различными программами и передачами для детей;
• Наш футбол — как следует из названия — спортивный канал специально для любителей футбола со всеми играми чемпионата мира по футболу.

Как подключить и отключить дополнительные пакеты

Совершенно не нужно каждый раз вызывать специалиста от МТС, чтобы он подключил вас к новому пакету каналов или отключил тот, за который вы больше не хотите платить. Это необходимо только при первой установке и настройке оборудования. А дальше можно все сделать самому. Есть несколько способов сделать это:

• Через разговор
  это самый практичный способ. Достаточно позвонить в контакт-центр и сказать, какой дополнительный пакет каналов нужно отключить или включить;
• Через ТВ-бокс
  — использовать ТВ-приставку, входящую в комплект стандартного оборудования для спутникового ТВ, для самостоятельного отключения и подключения пакетов каналов;
• В салоне МТС
  — Если совсем не получается, можно прийти в комнату связи и там подключить или отключить то, что нужно.

Помимо варианта «Базовый» с любой платежной системой можно подключить неограниченное количество дополнительных пакетов — хоть все сразу, но за каждый из них придется платить, например, оплата снимается каждый месяц.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хотя этот вид связи достаточно устарел, в некоторых регионах он до сих пор активно используется. Если кабельное телевидение МТС у вас не работает, как и в предыдущем случае, убедитесь в отсутствии технических работ и прочих сервисных мероприятий. Основными причинами выхода из строя тросового соединения являются повреждения кабеля, которые могут быть на всем пути следования. Перепроверьте подключение к телевизору и убедитесь, что разъемы совпадают.

Если самостоятельно обнаружить поломку не удалось, вызовите квалифицированных специалистов компании, которые с помощью специального оборудования проведут детальную диагностику.

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

причины этой ошибки могут быть следующие:

1. смарт-карта вставлена ​​неправильно;
2. вставлена ​​смарт-карта сторонней организации, не МТС;
3. загрязнение разъемов смарт-карт;
4. ошибка смарт-карты.

Вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:
— переустановите смарт-карту, убедившись, что она расположена правильно;
— проводить бережную очистку контактов смарт-карты, без применения агрессивных чистящих и моющих средств.
Если эти действия не дали результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е16 4

Это системное сообщение может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета недостаточно средств. Еще одна вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на тот или иной канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его при необходимости. Проверьте работу каналов, входящих в подключенный пакет услуг.
Если эти действия не дали результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки в том, что на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, неправильно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить правильное время и дату на телевизоре после ознакомления с инструкцией к устройству.

Если данное действие не привело к устранению ошибок, следует выполнить следующие действия:

1. включить 16 канал на телевизоре;
2. отключите ТВ-модуль от телевизора;
3. снова подключите ТВ-модуль к телевизору.

Если эти действия не дали результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

причиной ошибки может быть длительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долгое время не использовалось для трансляции МТС-ТВ.
Для решения проблемы необходимо проверить наличие смарт-карты в устройстве, а также убедиться, что источник сигнала подключен к оборудованию. Оставьте ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если ошибка сохраняется после этого периода времени, вам следует позвонить в службу поддержки.

Порядок настройки

После подключения оборудования на экране телевизора появится окно загрузки. После этого откроется окно выбора языка. По умолчанию «Русский». Нажмите «ОК» на пульте дистанционного управления для подтверждения».

Иногда после загрузки оборудования не появляется окно выбора языка. Сброс настроек поможет:

1. Нажмите «Меню» на пульте дистанционного управления».
2. Раздел «Системные настройки».
3. Выберите «Заводские настройки».
4. Введите PIN-код «0000».

Затем настройте изображение. Соотношение сторон по умолчанию 4:3. При необходимости активируйте 16:9 и нажмите «ОК».

Следующим шагом будет поиск телеканалов. Для этого через меню найдите пункт «Начать поиск» и нажмите «ОК». После поиска найденные каналы необходимо отсортировать: на пульте нажать «Меню» — «Настройки каналов» — «ОК» — «Сортировка каналов» — «ОК» — «Сортировка МТС» — «ОК».

Если вам нужно заблокировать один из них, нажмите «Меню» — «Редактор каналов» — «Список каналов» на пульте. Выберите нужный, нажмите желтую кнопку, введите PIN-код — рядом с именем появится значок замка. Для редактирования, включая разблокировку, нажмите синюю кнопку.

Завершающий штрих — обновление программного обеспечения:

1. Нажмите «Меню» на пульте дистанционного управления».
2. «Системные настройки» — «Обновление ПО».
3. Введите пин-код «0000» и дождитесь окончания.

Чтобы настроить часы, часовые пояса, отключить время для ТВ-бокса, перейдите в раздел «Настройки» — «Основные настройки».

Нюансы использования пульта

Пульт от МТС – универсальный аксессуар, с его помощью можно управлять всей сопутствующей техникой. Как настроить:

1. Блок управления направлен не на телевизор, а на ресивер.
2. На пульте есть так называемые «обучаемые» клавиши — с ними связаны разные функции. Чтобы перевести его в режим обучения, нажмите кнопку в виде шестеренки и удерживайте ее, пока не загорятся индикаторы.
3. Режим обучения активен в течение 15 секунд, в течение которых необходимо нажать и отпустить регулируемую клавишу. Если все правильно, светодиоды начнут мигать. Затем на пульте телевизора нажимают кнопку, функцию которой необходимо передать универсальному устройству. При успешной передаче команды светодиоды мигнут три раза, а затем снова загорятся постоянно. Аналогично тренируются остальные кнопки.
4. Для фиксации результата на универсальном пульте нажмите любую кнопку (светодиоды погаснут).

Пульт от МТС не может заменить блок управления от телевизора, но к нему можно привязать основные функции.

Номер горячей линии

Любые вопросы вы можете задать, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоответчика, который подскажет, как действовать дальше.

Если у Вас есть вопросы по спутниковому телевидению, пожалуйста, нажмите цифру «3» на клавиатуре телефона. Затем вы должны следовать командам робота и нажимать клавишу, соответствующую теме вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам нужна активация;
• 3 — если вы планируете покупать оборудование и подключаться;
• 4 — запустить тестовый режим спутникового ТВ;
• 5 — поиск канала;
• 6 — получить информацию о платеже, балансе, лицевом счете;
• 7 — обратиться в техподдержку.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 — спутниковое ТВ, далее следовать инструкциям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а предыдущие — для всех остальных.