«Интернет-помощник» МТС — что это такое, как войти в личный кабинет

Услуги
Содержание
  1. Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС
  2. Как работает функционал
  3. Возможности мобильного «Помощника»
  4. Основные возможности сервиса
  5. Почему услугу отключили и что это значит?
  6. Как подключить «Интернет-Помощник»
  7. Отключение
  8. Подключаем мобильный помощник МТС
  9. Как отключить интернет помощник на МТС?
  10. Использование сервиса через кодовую команду
  11. Условия
  12. Забыли пароль и другие проблемы
  13. Как проверять услуги и счета после отключения «Интернет-Помощника»
  14. Вход в «Интернет-Помощник» компании МТС
  15. USSD-команды помощника
  16. Как войти без установки приложения?
  17. Круглосуточная и бесплатная горячая линия МТС
  18. Для физических лиц — 0890
  19. Корпоративным клиентам — 0990
  20. Как войти в сервис «Мобильный Помощник»
  21. Комбинации для быстрого доступа
  22. Активируем мобильного помощника на свой телефон
  23. Электронный онлайн-помощник МТС – что это?
  24. Конфиденциальность и безопасность
  25. Описание услуги
  26. Возможности
  27. Подключение личного профиля
  28. Услуга восстановления пароля от ЛК МТС
  29. Особенности использования «электронного помощника»
  30. Об активации и регистрации
  31. Личный кабинет интернет-помощника МТС достоинства
  32. Что делать, если не можете зайти в интернет-помощник?
  33. Интернет-помощник МТС — детализация звонков абонентов

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

МТС позволяет своим клиентам пользоваться услугами личного кабинета на сайте компании. После завершения регистрации вам будет предоставлен доступ к полному управлению вашей учетной записью. Компания разработала приложение для смартфона «Интернет-помощник», с помощью которого клиент получает доступ к возможностям своего личного кабинета и некоторым дополнительным функциям.

Как работает функционал

Этот портал дает возможность управлять не только балансом мобильного телефона, но и интернетом и ТВ от оператора. Помощник МТС на главной странице и в других разделах предоставляет абонентам следующий функционал:

  • Контактная информация владельца. На главной странице можно увидеть контактный номер сим-карты, а также номер счета, если пользователь подключился к интернету и ТВ. Здесь же прописываются полное имя, фамилия и отчество владельца договора. Здесь же можно посмотреть паспортные данные владельца сим-карты.
  • Остаток пакета. Перейдя в раздел с тарифным планом, пользователь увидит полный список оставшихся минут, сообщений и трафика.
  • Тарифный план и опции. Зайдя в раздел, абонент сможет узнать, какой тариф у него подключен, а также получить подробную информацию о его использовании и стоимости. Здесь же отображаются активированные услуги, рядом будет написана цена опции на день или месяц использования. В этом же разделе клиент может отказаться от функций или сменить ТП.
  • Баланс и бонусы. После перехода на страницу абонент получит подробную информацию о балансе и стоимости звонков. Также есть специальная форма, с помощью которой можно быстро пополнить свой мобильный счет. В отдельной строке хранятся данные о накопленном кэшбэке. Есть возможность подключить услугу Автоплатеж или подключить доверительный кредит.
  • Блокировка аккаунта. В отдельном разделе клиент может временно заблокировать номер, а затем повторно активировать его. Здесь же задаются настройки для переадресации на другой телефон.
  • Детализация расходов. После заказа данной услуги клиент будет получать полные данные о каждом звонке и отправленном сообщении. На странице будет указан контактный телефон и время звонка. Доступ к сети также прописан в реквизитах.

С помощью этого веб-приложения клиент может получить помощь от сотрудника фирмы. Для этого сервис предлагает чат. Помощник дает возможность объединить несколько номеров и счетов на одном счету одновременно, чтобы упростить управление услугами.



Возможности мобильного «Помощника»

Опции, включенные в «навыки» «Помощника», позволяют делать следующие вещи:

  • оперативно получать информацию о своем балансе;
  • пополнить телефонный счет;
  • контролировать расходы: знать, на что и сколько денег было потрачено с баланса;
  • подключиться к нужному тарифному плану;
  • управлять ;
  • контролировать получение бонусов от компании и контролировать их расход;
  • с помощью этого приложения вы можете узнать, где находится пользователь этого мобильного оператора;
  • управлять всеми «фишками», предоставляемыми МТС.

Примечание! Это приложение предоставляется клиентам бесплатно.

В программе можно узнать информацию о владельце используемой сим-карты. К ним относятся фамилия, имя, отчество, паспортные данные, номер телефона. Если клиент дополнительно подключился к ТВ и интернету, будет отображаться номер счета, которым он пользуется.

Предоставляет подробную информацию, связанную с использованием пакета услуг и возможностью подключения нового. Так, например, с помощью сервиса можно узнать неиспользованный остаток минут звонков, смс-сообщений, интернет-трафика.

Предлагается услуга с временной блокировкой аккаунта. При необходимости владелец смартфона может в любой момент дать такую ​​команду. После окончания надобности можно будет разблокировать.

Вы можете просмотреть детали вызова. С его помощью можно увидеть дату, время, продолжительность и стоимость каждого звонка.

При необходимости с помощью «Интернет-помощника» можно связаться с компанией МТС и получить ответ на интересующий клиента вопрос.

Если баланс телефона стал нулевым, а есть необходимость сделать важный звонок, предусмотрена опция «Доверительный платеж» или вариант совершения звонка за счет собеседника.

Могут быть предоставлены развлекательные ресурсы: доступ к играм, видео, музыкальным композициям и др.

Примечание! В некоторых случаях они платные.

Основные возможности сервиса

Помощник МТС значительно упрощает работу с телефонными операциями. В течение нескольких минут можно будет уточнить детали тарифа или дополнительной опции (все изложено кратко, толково) и оптимизировать использование сети.

Через сервис вы можете:

  • отслеживать баланс, в частности — стоимость дополнительных опций за выбранный период;
  • заказ «Детали звонков»;
  • пополнить счет (свой и другого абонента);
  • заблокировать номер;
  • восстановить активность SIM-карты;
  • предоставить информацию о текущих акциях, скидках;
  • включить/отключить службы;
  • просматривать и изменять тарифный план;
  • настроить пакеты минут, смс и интернет-трафика;
  • включить обещанный или автоматический платеж;
  • управлять «черным списком» и подписками;
  • активировать дополнительные опции, например «Неограниченное количество сообщений» или «Мелодия вместо гудка».

Кроме того, пользователь сети может объединить под одной учетной записью несколько своих активных номеров.

Удобный интерфейс личного кабинета позволяет легко найти информацию, связанную с личным кабинетом. При возникновении вопросов рекомендуется запустить онлайн-чат (правый нижний угол) и практически сразу получить консультацию специалиста по интересующему вопросу.

Почему услугу отключили и что это значит?

Возникает вполне логичный вопрос: почему помощник МТС отключил услугу, и кто это сделал, как не сам пользователь? Эта услуга бесплатна. Если вы не подключали его сами, за вас это может сделать подруга, парень, родители и другие близкие люди, которые хотят знать все расходы на мобильную связь и другую подробную информацию. Если появилось сообщение об отключении услуги, это означает, что срок действия истек.
Меню пользователя МТС

Сегодня МТС переименовал эту функцию. По моим собственным причинам. Если вы попытаетесь найти его на официальном сайте, там не будет никакой информации о вашем запросе. Сегодня каждому абоненту доступна вся информация о расходах, тарифах и многом другом. Его можно посмотреть в личном кабинете на сайте: https://lk.mts.ru или в мобильном приложении МТС. Но продолжают приходить сообщения с подписью «Интернет-помощник».

Если на ваш телефон пришло сообщение о том, что функция МТС «Интернет-помощник» по каким-либо причинам отключена, вы можете просто проигнорировать его. Это не повлияет на дальнейшие возможности вашего тарифа или его функции.
Главное меню в личном кабинете
Вы по-прежнему сможете войти в личный кабинет на сайте или в приложении. И посмотреть стоимость и доступные услуги для вашего номера.

Как подключить «Интернет-Помощник»

Вам необходимо подключиться к приложению следующим образом:

  1. Зайдите на сайт компании.
  2. На главной странице необходимо перейти по ссылке, нажав на кнопку «Личный кабинет».
  3. После этого вы можете увидеть список, в котором вам предстоит выбрать пункт, связанный с мобильной связью.
  4. Затем открывается экран, где необходимо нажать на ссылку «Получить пароль для SMS».
  5. После этого вам будет предложено ввести ваш контактный телефон. Его необходимо ввести в предназначенное для этого поле. Для подтверждения входа необходимо ввести капчу и нажать кнопку «Далее».
  6. На мобильный телефон придет SMS-сообщение с кодом подтверждения.
  7. Полученный пароль необходимо ввести в соответствующее текстовое поле.

После завершения процедуры подключения вы окажетесь в личном кабинете (ЛК).

Отключение

Что делать, если ваш друг больше не хочет пользоваться платным самообслуживанием? Тут можно посоветовать только одно — отказаться от него. В этом случае вам необходимо активировать все услуги только с помощью СМС-запросов и USSD-команд. Кстати, именно эти варианты привлекают больше всего подписчиков.

Как отключить «Мобильный помощник МТС»? Здесь вы сами можете выбрать решение проблемы. Частному клиенту лучше позвонить оператору по номеру 0890 и сообщить о своих намерениях. Там вам быстро заполнят заявку и завершат этот процесс.

Но предпочтительнее выбирать между личным посещением офиса МТС и отправкой электронного запроса. В первом случае так же, как и при подключении, необходимо заполнить заявку напрямую и передать ее сотруднику магазина. Во втором анкета отправляется напрямую по электронной почте. Затем дождитесь обработки запроса. Если вы придете в салон сотовой связи лично, процесс займет у вас ок. 10 минут. В противном случае отключение «Мобильного помощника» может занять 1 день.

Подключаем мобильный помощник МТС

Чтобы подключиться к многофункциональному сервису на смартфоне, не нужно тратить больше минуты. Заходим на сайт компании МТС. Регион, в котором вы сейчас проживаете, должен определиться автоматически. Если регион не поменялся в автоматическом режиме, нужно сделать смену самостоятельно. Справа вверху вы увидите ссылку «Войти», нажмите на нее и далее выберите «Мобильная связь».

Откроется новый сайт, где вы должны ввести свой номер телефона в соответствующее поле. Затем мы выполняем запрос пароля через SMS. Код подтверждения должен появиться в сообщении в течение 60 секунд. При подключении к МТС Интернет следует войти в личный кабинет по инструкции оператора.

Личный кабинет содержит основную информацию об абоненте, его персональные данные, а также информацию о текущем тарифе. Вы можете посмотреть, сколько минут и мобильного трафика осталось, узнать, сколько накоплено бонусов. Абоненты могут обменять бонусные баллы на услуги связи в личном кабинете.

Как отключить интернет помощник на МТС?

Если абонентам Беларуси не нужно пользоваться помощником или личным кабинетом, клиент склонен его отключать, отключать. Нет такого варианта. Аккаунт удаляется полностью, но только после расторжения договора на обслуживание. Для выполнения таких действий клиент обращается в ближайшее отделение партнера.

интернет помощник мтс личный кабинет

Использование сервиса через кодовую команду

Интернет-помощник МТС предоставляет клиентам широкий функционал. Но если у абонента нет доступа в интернет или он не может пользоваться трафиком, есть альтернативный вариант использования услуги. Воспользоваться «Услугой МТС» может каждый клиент. Эта услуга предоставляется бесплатно, для ее работы необходимо знать кодовые команды. Для активации опции клиент должен набрать на мобильном телефоне кодовые цифры *111#. Сервис предоставляет следующие функции:

  • включать и отключать определенные службы;
  • просматривать активные платные и бесплатные подписки;
  • узнать, сколько денег осталось на балансе;
  • получить информацию о возможностях, если счет нулевой;
  • управлять платной опцией «Гудок»;
  • войти в раздел развлекательного контента.

Если говорить о возможностях нуля, то здесь клиент может активировать функцию «Разрешить оплату». Также есть возможность отправить сообщение с просьбой позвонить или позвонить за счет собеседника. Раздел развлекательного контента содержит картинки, музыку, видеоклипы, различные игры и миссии, а также позволяет узнать погоду и прочитать гороскоп.

Эта услуга предоставляется клиенту бесплатно, но при подключении некоторых услуг, например развлекательного контента, за опцию приходится платить дополнительно. Перед активацией одной из подписок следует ознакомиться с ценой и условиями использования .

К преимуществам «МТС Сервис» относятся:

  • возможность использования без подключения к интернету;
  • сервис не требует скачивания и установки;
  • для авторизации не нужно вводить пароль и логин.

Альтернатива также имеет свои недостатки:

  • управлять услугой можно только позвонив по телефону;
  • функционал включает в себя небольшой список разделов от МТС.

Если сравнить приложение «Интернет-помощник» и «Услуга МТС», пользоваться личным кабинетом гораздо удобнее. Он обеспечивает больше функциональности.

Условия

Мобильный помощник имеет некоторые правила и ограничения. К счастью, их не так много. Обратите внимание, что все звонки на эту услугу бесплатны, если вы находитесь в своем регионе. То есть большинству абонентов будет достаточно внести ежемесячную плату за обслуживание в размере 60 рублей и пользоваться всеми функциями.

Обратите внимание, что некоторые из них платные. Ваши просьбы часто чего-то стоят. Например, смена тарифа или подключение к платной услуге. Сумма, указанная в описании конкретной возможности, будет снята. Дополнительная плата не взимается.

«Мобильный помощник МТС» — дополнительная услуга. Вы можете отказаться от подписки или присоединиться в любое время. Отключение/подключение совершенно бесплатно. Других существенных ограничений нет.

Забыли пароль и другие проблемы

Многие подписчики часто забывают пароль от своего аккаунта на сайте. Но это не очень серьезная проблема, так как пользователь может запросить восстановление пароля или позвонить в службу поддержки. Оператор на горячей линии поможет решить проблему.

Что делать, если вы не можете получить доступ к мобильному помощнику? Если в браузере отключены файлы cookie или он не предназначен для поддержки интернет-помощника, периодически будут возникать ошибки, связанные с вводом. Попробуйте скачать и установить обновленную версию браузера и включить куки, это решит проблему. Иногда возникают трудности при работе через прокси-сервисы и VPN. Помните, что большинство проблем можно быстро решить, позвонив в службу поддержки.

Как проверять услуги и счета после отключения «Интернет-Помощника»

Для подключения или отключения различных услуг гораздо удобнее использовать личный кабинет на официальном сайте или приложение Мой МТС (доступно в AppStore и Google Play Market). Чтобы проверить свою учетную запись или получить информацию о подключенных опциях, выполните следующие действия:

  1. Зайдите на сайт mts.ru, нажмите кнопку «Войти» (находится в правом верхнем углу экрана), затем перейдите в раздел «Мобильная связь», введите номер своего мобильного телефона и другие данные и нажмите кнопку «Далее».
  2. На ваш телефон будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в соответствующее поле, а затем сменить пароль на более безопасный в разделе настроек.

Если вы отключили Интернет-помощник, вам необходимо установить мобильное приложение Мой МТС, с помощью которого вы сможете:

  • самостоятельно подключать разные услуги и менять тарифные планы;
  • пополнить баланс через систему Google Pay или банковскую карту;
  • увидеть остаток смс, минут и интернета;
  • тратить меньше денег на мобильную связь в роуминге;
  • управлять различными вариантами в зависимости от количества родственников;
  • пополнить баланс между ТВ и «Домашним интернетом» от МТС;
  • получать актуальную информацию о предложениях, бонусах и скидках;
  • вернуть кэшбэк за покупки, совершенные в магазинах, участвующих в программе МТС «Кэшбэк»;
  • временно заблокировать собственный аккаунт;
  • обратиться в техподдержку через удобный чат.

Интернет-трафик, используемый при работе мобильного приложения, предоставляется бесплатно. Оплата снимается только при установке или обновлении «Мой МТС». Приложение позволяет абоненту управлять широким спектром различных настроек и услуг, что выгодно отличает его от «Интернет-помощника». Например, в разделе «Тарифный план и опции» можно узнать подробности действующего тарифа и внести в него необходимые корректировки.

Вход в «Интернет-Помощник» компании МТС

Первый вход в личный кабинет произойдет сразу после окончания процедуры регистрации. Полученная в сообщении комбинация цифр является временным паролем для входа.

После первого входа необходимо настроить «Помощник». Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  1. На главной странице личного кабинета нужно нажать на «Мобильный телефон».
  2. Выберите «Настройки» из открывшегося списка. Появится список разделов. Вам нужно зайти в «Настройки входа».
  3. Здесь вы можете ввести свой собственный вместо введенного ранее временного пароля. Для этого сначала войдите в старую версию, затем дважды введите новый пароль.
  4. Изменения должны быть зарезервированы.

Для последующих входов в систему в качестве логина необходимо использовать свой контактный номер телефона и действующий пароль (вводится при настройке входа).

Примечание! При использовании приложения в «Интернет-помощнике» от МТС вход упрощается. Система автоматически определит номер телефона и войдет в систему при запуске программы. Однако необходимо, чтобы процедура регистрации на сайте МТС была проведена ранее.

USSD-команды помощника

Не всегда есть возможность оставаться на связи или управлять своим номером через онлайн-сервисы и мобильные приложения, требующие доступа в интернет. Тогда пригодятся простые USSD-команды, поддерживающие администрирование дополнительных услуг через сервис МТС.

Ключевая команда: *111#кольцо. Она входит в кабинет абонента, в меню которого можно управлять тарифными планами и функциями без необходимости запоминать другие комбинации.

Нечитаемый текст, отображаемый при первом запуске информационного кода, заменяется на русский с помощью *111*6*1#.

Среди выгодных запросов мобильного помощника:

  • действующий номер телефона — *111*0887#;
  • тарифный план — *111*12#;
  • баланс — *100#;
  • баланс бонусов МТС — *100*2#;
  • остальные пакеты СМС, минуты и мегабайты — *100*1#;
  • блокировка номера — *111*157#;
  • Настройка «Черного списка» — *111*442#;
  • уведомления о пропущенных звонках, если абонент недоступен для связи — *111*38#;
  • управление подпиской — *111*919#;
  • блокировка рассылок — *111*374#.

Наполнять:

  • на три дня — *111*123#;
  • – *110*номер абонента#;
  • пополнить счет от друга — *116*номер абонента#;
  • пополнить счет с банковской карты — *115#.

SMS и интернет-опции:

  • безлимитные ночные сообщения — *111*2133#;
  • пакет сообщений (50, 150, 300) — *111*444*50#, где последняя цифра — необходимое количество СМС;
  • безлимитные СМС за ежедневную абонентскую плату 10 рублей — *111*2230#;
  • «4 в 1», оплата за одно сообщение из четырех — *111*2143#;
  • дополнительный интернет-пакет — *111*936#.

    Читайте также: Спутниковое ТВ МТС на 2 телевизора — подключение и настройка на два экрана

Как войти без установки приложения?

Как подключить услугу, если у вас старый телефон, вы также можете воспользоваться этой услугой без установки программы. Просто через программу гораздо проще выполнять определенные операции.

Для входа с кнопочного телефона достаточно набрать *111#, а затем кнопку вызова. Выбирая тот или иной набор команд в автоответчике, вы также можете влиять на подключение или деактивацию опций. Единственный минус — нужно ждать.

Теперь о том, как отключить МТС Интернет Помощник. Чтобы отключить опцию, просто удалите приложение с телефона и все. Мобильный помощник МТС и стоимость бесплатна. Услуга предоставляется оператором «Мобильные ТелеСистемы» бесплатно, поэтому никаких дополнительных списаний со счета абонента не производится.

Круглосуточная и бесплатная горячая линия МТС

О степени доверия к компании можно судить по программе поддержки абонентов, лояльности сотрудников и специалистов и их компетентности при решении вопроса.

Ежедневно на горячую линию поступают миллионы обращений от пользователей услуг мобильной связи, интернета, роуминга и других опций. Над их лечением работают высококвалифицированные специалисты, они помогают ответами и практическими действиями.

По каким вопросам можно звонить в службу поддержки:

  • Отсутствие сети или недостаточное качество покрытия в регионе нахождения.
  • Проблема траты денег и списания денег со счета за неаффилированные услуги.
  • Качество и скорость интернет-соединения.
  • Узнайте, какие на данный момент выгодные тарифы МТС и выберите для себя оптимальный вариант.
  • Отсутствие заявленных показателей по опции, тарифу или услуге.
  • Рекламные и нежелательные оповещения по SMS.
  • Проблема с авторизацией в личном кабинете или приложении Мой МТС».
  • Претензия или жалоба на качество обслуживания, работника компании.
  • Случайные вопросы по мобильной связи, интернету, спутниковому телевидению или дополнительным функциям.

Как правильно позвонить оператору:

  • Четко объясните вопрос.
  • Воспользуйтесь мобильным телефоном или городским (стационарным) телефоном, чтобы позвонить на горячую линию МТС.
  • Позвоните по бесплатному номеру в зависимости от типа запроса. Для частных клиентов 0890, для бизнес-клиентов — 0990.
  • После подключения автоответчик сообщит вам о доступных разделах для самостоятельного изучения — дождитесь последнего сообщения с номером для подключения к консультанту и нажмите на него.
  • В течение нескольких минут вам ответит первый освободившийся сотрудник. Начните диалог, чтобы получить исчерпывающий ответ и решение проблемы.

Для физических лиц — 0890

Горячая линия МТС для физических лиц - 0890

Граждане, пользующиеся услугами мобильной связи как физические лица, имеют индивидуальные средства связи с оператором.

Обратите внимание, что для решения проблемы может потребоваться идентификация абонента. Достаточно назвать пароль (по желанию сотрудника), либо ответить на вопросы о личных или паспортных данных.

Корпоративным клиентам — 0990

Горячая линия МТС для бизнес-клиентов - 0990

Для индивидуальных предпринимателей, организаций и других юридических лиц разработан отдельный официальный сайт, где можно получить квалифицированную поддержку.

Основным способом связи считается телефонный звонок на номер 0990 в сети или на многоканальный 8800-250-0990.

Телефон службы поддержки МТС для юридических лиц: 0990 (моб).

Общий сайт: https://mts.ru/business

Целевой проект для поддержки: mts.ru/business/podderzhka

бизнес-клиенты могут онлайн, заполнив анкету по адресу: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Причины обращения через форму обратной связи:

  • Консультация.
  • Жалоба или претензия.
  • Благодарность и отзыв о положительной работе.
  • Сообщить о мошенничестве.

Компании, заключившие договор на обслуживание с МТС, в любое время могут рассчитывать на льготную помощь. Все звонки, электронные письма и через сайт записываются, а ответы даются максимально быстро.

Как войти в сервис «Мобильный Помощник»

Наиболее удобный способ использования функций Интернет-помощника МТС — либо авторизоваться через личный кабинет, либо ввести USSD-запрос: *111#. После отправки команды перед вами открывается расширенное меню, управлять которым можно с помощью цифр, каждая из которых соответствует определенному действию.

Вы также можете подключиться к мобильному помощнику, позвонив по номеру 111. Вы окажетесь в голосовом меню и следуйте инструкциям по настройке услуг связи.

Комбинации для быстрого доступа

Полная функциональность доступна для клиентов с доступом в Интернет. Однако такая возможность существует не всегда. МТС предоставил еще один вариант доступа к услуге. Это можно сделать с помощью специальных команд.

Чтобы воспользоваться этой функцией, вам нужно знать, какие команды вы можете использовать в официальных файлах .

Вы должны сделать следующее:

  1. Наберите на дисплее код «*111#» (без кавычек).
  2. Нажать кнопку «Забрать».

После этой процедуры будет подключена «Услуга МТС», доступ к которой можно получить, набрав код на дисплее и отправив его. Данная услуга дает возможность использовать значительную часть функционала «Интернет-помощника» даже при отсутствии доступа к сети Интернет.

Ниже приведены некоторые комбинации цифр для получения необходимой информации от МТС:

  1. «*111*23#» — контроль затрат.
  2. «*111*123#» — подключение .
  3. «*111#» — в этом случае вы получите подробную информацию о том, как пользоваться услугой.

Используя эти и другие коды, вы сможете получить подробную информацию о своем номере или внести необходимые изменения, не входя в личный кабинет.

Активируем мобильного помощника на свой телефон

Сегодня МТС позволяет мобильному помощнику, как было сказано выше, выполнять множество операций и получать доступную информацию в предельно сжатые сроки. Как система подключается к мобильному устройству? Как заставить приложение работать на мобильном телефоне? — На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в нижеследующем материале, необходимом для дальнейшей работы.

  1. Установить МТС Интернет-помощник можно, введя необходимую комбинацию клавиш вида «*111*23#» + «Вызов». После отправки заданных данных следует дождаться отправки ответного сообщения, в тексте которого вы найдете информацию об успешности требуемой транзакции. После этого вы можете начать использовать опцию полного формата.
  2. Затем вам необходимо ввести пароль на интернет-помощник, который защитит незваных пользователей от вторжения в ваш сервис. Итак, вам нужно набрать комбинацию клавиш вида «*111*25#» + «Вызов». В ответном сообщении необходимо позвонить на произвольный номер, а затем нажать отправить. Затем пароль будет изменен.
  3. Удалить интернет-помощника, как и подключить его, можно, набрав телефон типа «0022». Как только трубку поднимет текущий автоинформатор, нажмите комбинацию клавиш типа «2-2-2» (делайте это последовательно). После этого необходимо следовать инструкциям автоответчика и получить полный доступ к справочной системе.
  4. С помощью мобильного помощника каждый пользователь может ввести обещанный платеж. Вы уже говорили об активации или деактивации такой функции, так как она имеет несколько важных пунктов, которые должен выполнять каждый пользователь (функции траты денег, времени на подключение к услугам, отсутствие задолженностей по оплате и т д.). В целом, Мобильный помощник будет крайне удобным сервисом, который поможет совершить необходимые действия.
  5. Вызвать номер скорой помощи с МТС можно с помощью Мобильного помощника в виде «030» или «112», который един для всех экстренных служб. Так или иначе, оба номера пригодятся в тот момент, когда вам необходимо связаться с медицинским работником в ситуации, когда промедление недопустимо.
  6. Получить помощь от оператора можно, как всегда, по единому номеру формы «0890» + «0» или «0890». Примечательно, что первый отличается от второго тем, что вы сразу будете звонить текущему оператору связи, а второй – соединение с автоответчиком. Если у вас возникла крайне серьезная проблема, которую нужно решить только с живым человеком, звоните по указанным номерам и добивайтесь поставленной цели.

Электронный онлайн-помощник МТС – что это?

Это другое название Интернет-помощника. До недавнего времени это был отдельный функционал, на который размещалась ссылка на странице. Теперь воспользоваться поддержкой столь полезного сервиса можно только отдельно от личного кабинета в Беларуси. Вы можете зайти на сайт ihelper.mts.by и авторизоваться, введя свой номер телефона и пароль. Ключ устанавливается отдельно, воспользуйтесь USSD-командой *111*17# или позвоните по номеру 087021.

После этого вы попадете в интернет-помощник МТС, а точнее в его личный кабинет. Функция доступна только для жителей Беларуси.

В Российской Федерации абоненты автоматически используют Интернет-помощник МТС в личном кабинете, вход в который осуществляется на официальном сайте. Ссылка на него находится в разделе «Обработка номера» главного меню, блок «Управление услугами и опциями».

После нажатия на соответствующий пункт вы попадете на сайт ihelper.mts.ru, личный кабинет интернет-помощника. Изменился интерфейс, в белорусской версии вы увидите старую версию, а здесь уже представлена ​​новая. Меню изменилось, хотя сравнение показывает, что функции остались прежними:

  1. Проверять;
  2. Тарифы и услуги;
  3. Депозит;
  4. В полной уверенности;
  5. Настройки;
  6. Блокировка номера;
  7. Оперативный архив.

Вы можете получить доступ к Сервису и использовать его услуги с мобильного телефона таким же образом, через веб-браузер. Другого способа попасть в него нет.

Многие абоненты не обращают внимания на адрес в браузере, поэтому часто спрашивают, как подключить мобильного интернет-помощника к МТС через личный кабинет. Ответ — нет, потому что это сервис, интегрированный в личный кабинет сайта. Соответственно, попытка запретить виртуальный интернет-помощник МТС невозможна, так как его нельзя отключить.

Для смартфонов и планшетов используется аналог – мобильное приложение Мой МТС. Скачать для Android можно в Google Play и для iOS в AppStore, программа не разработана для Windows Phone. После установки пройдите авторизацию с помощью СМС-пароля или собственного ключа, если вы установили его в личном кабинете. Обратите внимание, что данные авторизации для обоих порталов общие.

Конфиденциальность и безопасность

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует позаботиться о собственной безопасности. Для этого МТС предлагает следующие советы:

  • Вход только с доверенных устройств.
  • Не верьте мошенническим сообщениям.
  • Регулярно меняйте пароль, усложняйте — вводите цифры, символы, заглавные буквы.

Эти правила безопасности обезопасят клиентов от проблем, сохранят конфиденциальность сообщений, разговоров, аккаунтов.

Описание услуги

Вы можете использовать голосовой портал:

  • Для прослушивания скачивайте лучшую музыку;
  • Для быстрого запоминания английских слов;
  • Узнать об изменениях погоды, колебаниях курса доллара;
  • Для знакомства и общения на все самые личные темы.

Клиенты, которые привыкли пользоваться этими услугами, однажды не смогут без них обойтись. Вы можете получить много интересной и полезной информации. Каждый клиент найдет свое развлечение.

Возможности

Здесь много отделений:

  1. Прогнозы. Получить положительную установку можно обратившись в этот раздел.
  2. Знакомство. Пополнение списка претендентов.
  3. Фанмикс. Получите совет для вашего отдыха и послушайте популярный хит.
  4. Развлечение для взрослых. Вы можете подружиться и пообщаться.
  5. повышение интеллекта. Аудиокниги, сказки развлекут вас и ваших детей.
  6. Виртуальный помощник. Бронируйте билеты, такси, получайте справочную информацию.
  7. Подарок. Вы можете получить много советов и узнать свой гороскоп.
  8. Рог. Популярная мелодия в виде гудка.

Подключение личного профиля

Подключиться к интернет-помощнику от МТС можно одним способом, для этого пользователю необходимо следовать инструкции:

Завершение авторизации

  • в браузере на компьютере необходимо перейти на портал оператора по ссылке https://moskva.mts.ru;
  • в правом углу вверху страницы будет кнопка «Личный кабинет»;
  • после нажатия на нее откроется список, из него следует выбрать «Мобильная связь»;
  • когда переход завершится, нажмите на ссылку «Получить пароль по SMS»;
  • на странице необходимо ввести контактный телефон в соответствующее поле;
  • затем отображается номер с картинки, и клиент выбирает «Далее»;
  • сообщения будут отправляться на мобильный, в нем будут кодовые числа;
  • полученный пароль вводится в пустое окно, после чего пользователь входит в личный кабинет.

После завершения авторизации клиент может пользоваться функционалом сервиса. Кроме того, вам не нужно активировать отдельные разделы. Весь функционал будет доступен сразу после первого входа в личный кабинет.

Услуга восстановления пароля от ЛК МТС

Абоненты склонны забывать свои пароли. Часто люди забывают их сохранять и не помнят, что спрашивали при первом посещении сайта МТС. Нет ничего плохого в том, что вы не помните свой пароль. Его можно восстановить при следующем посещении сайта. Для этого введите свой номер телефона в форму и нажмите кнопку «Забыли пароль».

Дальнейший порядок действий без использования интернет-помощника:

  1. После перехода по ссылке открывается новое окно, где необходимо ввести код. Оно придет на ваш номер телефона в СМС-сообщении;Ссылка Забыли пароль
  2. Запишите цифры из кода;
  3. Затем вы должны создать новый пароль. Но пока сохраните его, чтобы вы могли войти на сайт в следующий раз.

В личном кабинете при необходимости можно заказать детализацию звонков. Эта услуга бесплатна. Для получения отчета необходимо открыть раздел «Расходы». Он содержит основную информацию. Чтобы получить более подробный отчет, нажмите кнопку «Заказать отчет» в верхней части окна расхода. В этом случае информация будет отправлена ​​письмом на ваш адрес электронной почты.

Отчет о заказе кнопки

Функцию можно выполнить, если к учетной записи МТС привязан хотя бы 1 почтовый ящик. Для этого после нажатия кнопки введите адрес в пустую строку в соответствующем поле. С правой стороны нажмите кнопку «Отправить». На экране появится уведомление о том, что вы можете найти запрошенные данные в указанном почтовом ящике.

Особенности использования «электронного помощника»

Если клиент использует другие телефонные номера, их можно связать вместе. Для этого после входа в «Помощник» нужно найти раздел «Добавить». В блоке «Связанные» вы можете указать эти номера и активировать привязку.

При использовании ТВ или интернета от МТС личный кабинет также можно привязать к номеру телефона. Это делается так же, как и для телефонных номеров.

При отслеживании расходов вы можете не только получить подробный список, но и сгруппировать данные в удобном для пользователя виде. Вы можете ввести нужные вам даты, чтобы указать начало и конец периода напрямую или использовать встроенный календарь.

Об активации и регистрации

Теперь подробнее о том, как получить интернет-помощника от МТС. Для регистрации в системе на мобильном устройстве необходимо набрать USSD-комбинацию. А именно — *111*23#. На ваш телефон будет отправлено сообщение о том, что Интернет-помощник подключился.

Затем необходимо ввести пароль для входа в систему. Это делается путем набора комбинации *111*25#. Звонит команда. Затем необходимо прочитать входящее SMS-сообщение и ввести пароль для входа. Их может быть любое количество.

После подтверждения пароля можно будет сразу пользоваться интернет-помощником МТС (в Московской области или любом другом регионе — это не столь важно).

Личный кабинет интернет-помощника МТС достоинства

Изменение текущего тарифа является наиболее выгодным для абонента. Вы можете получить информацию о своем персональном тарифном плане. А также читайте о других доступных тарифах, на которые вы можете перейти в любой момент.

Проверить состояние счета. В этом разделе вы можете просмотреть текущий баланс и отследить детализацию звонков за любой период. Это удобно, если вы следите за своими расходами или потеряли деньги со своего счета. Если такое произошло, следует запросить выписку и посмотреть, куда ушли деньги и какие платные подписки мтс у вас подключены.

Подробные разговоры. Данная услуга будет актуальна для клиентов, отправляющихся в отпуск или для регулярного контроля личных звонков. Вам необходимо выбрать период времени и способ предоставления услуги — в лк мтс или на вашу электронную почту. Важно отметить, что запрос на предоставление реквизитов разговоров осуществляется строго по запросу абонента из личного кабинета. Подготовка реквизитов для звонков может занять от одной до двух недель, в зависимости от загруженности оператора мтс.

Подключить, отключить или изменить услуги. Здесь все понятно, но важно знать, что каждая услуга имеет подробное описание и стоимость подключения. Обязательно проверьте, не изменилась ли оплата подключенных подписок или платных услуг. Иногда компания МТС взимает деньги за ранее бесплатные услуги без предварительного уведомления. Например, сервис pip бесплатно первую неделю, после чего средства списываются со счета. Вы также можете узнавать о новых акциях, бонусах и выгодных предложениях. Подключить услугу можно в любой момент через интернет-помощника.

Что делать, если не можете зайти в интернет-помощник?

Если в браузере отключены файлы cookie или если он не поддерживает помощника, может возникнуть ошибка входа. Вам нужно активировать новую версию браузера и включить кучи, чтобы решить проблему. Также проблема может возникнуть при отсутствии пароля к помощнику или в процессе работы через прокси-сервисы. Вход также будет невозможен, если на компьютере нет программы. Вам нужно скачать его, установить, использовать проверенное соединение для активации, чтобы решить проблему.

Интернет-помощник МТС — детализация звонков абонентов

Отдельно стоит рассмотреть полезную функцию, такую ​​как реквизиты счета. Каждый день мы общаемся с друзьями, делаем деловые звонки, обсуждаем рабочие моменты, отправляем смс-сообщения. Пользуемся платными подписками и услугами, выезжаем в другие города, пользуемся услугами мобильной связи. Каждому из нас хочется знать, куда ушли средства, особенно если деньги улетают с большой скоростью.

Поэтому вы всегда можете бесплатно посмотреть детализацию телефонных звонков. Как за текущий месяц общения, так и за предыдущий месяц, год или другой период времени. Вы можете заказать подробную информацию на почту в любом удобном формате (xls, pdf или html). Скачайте на свой ПК и распечатайте для подробного изучения звонков и расходов.

Оцените статью
Все о сотовых операторах
Adblock
detector