МТС — единый номер оператора: возможности горячей линии
Позвонив на единый контактный номер МТС, абонент может получить следующую информацию:
- Консультации специалиста по мобильной связи;
- Решить проблемы, связанные с потерей или блокировкой телефона;
- Вся информационная и техническая поддержка;
- Подключение/отключение услуг и дополнительных опций.
Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге
На всей территории России действуют номера, как указано выше, но за пределами Российской Федерации следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.
Альтернативные способы связи с МТС:
- Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти его можно либо через поиск, либо набрав в поле адреса vk.com/mts и нажав Enter. Для связи со специалистом пишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и при разговоре, сначала нужно пообщаться с ботом, а потом подождать какое-то время, пока доступен агент поддержки.Главное преимущество этого способа в том, что вам не придется сидеть с телефоном целый час, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждете ответа, а затем в любой момент рассказываете о своей проблеме, дополняя (при необходимости) скриншотами и (или) картинками.
- Онлайн-чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в личном кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее предыдущего, а примерное время отклика вы можете увидеть на заявке. Из минусов: необходимость помнить пароль именно от личного кабинета.
Если у вас российская сим-карта МТС и вы находитесь в Крыму, то компания не считает этот международный роуминг (можно использовать указанные выше номера), но владельцы украинских сим-карт на той же территории должны использовать номер +380505081111 (или 111) позвонить оператору МТС Украина.
Читайте также: Как отключить автоплатеж МТС с карты Сбербанка
Как позвонить в МТС на единый номер оператора 8800
Оператор предлагает несколько способов связи с контакт-центром:
- Пишите через личный кабинет в чат на странице. Зайдите на сайт оператора и войдите в свой аккаунт, введя свой логин и пароль.
- Пишите в чат в мобильном приложении «Мой МТС». Чтобы воспользоваться этой опцией, на стороне оператора введите номер для получения СМС, на который будет отправлена ссылка для скачивания приложения.
Обратите внимание, что если у вас подключена услуга «Запрет на получение информационных СМС и СМС/ММС с сайта МТС», то вы не сможете доставить СМС-сообщение со ссылкой на приложение.
- Звоните по бесплатному номеру 0890. Услуга предоставляется на всей территории России, а также в сети МТС-Беларусь;
- Звоните бесплатно с номера МТС на номер +7 495 7660166. Этот номер предназначен для связи с оператором при нахождении в международном и национальном роуминге. При звонке в МТС с иностранного номера обязательно набирайте контактный номер в международном формате с +7 и уточняйте стоимость звонка. Звонок будет платным и при его совершении с номеров других операторов, исходя из тарифов оператора связи.
- Звоните бесплатно на короткий номер 8 800. Номер 8 800 250 0890 подходит практически во всех остальных случаях, как для звонков со стационарных телефонов, так и с других мобильных операторов.
Бесплатный единый номер МТС — 0890
Если вы хотите связаться с прямым оператором, позвоните по телефону 0890.
- Прослушайте голосовое меню информатора и нажмите 0;
- Затем снова прослушайте автоответчик и нажмите 2;
- В результате вы сможете поговорить с оператором.
Бесплатный контакт-центр МТС в «живом» режиме работает не круглосуточно, а с ограничением по времени — с 08:00 до 22:00.
Будьте готовы к тому, что специалист службы поддержки оператора может запросить ваши персональные данные и задать некоторые вопросы для подтверждения вашей личности. Это необходимая мера для предотвращения доступа третьих лиц к услугам по вашему номеру и информации об учетной записи.
